事實經過： 你好，已經爬過文 無類似問題 小妹有一事相問， 最近家中在網拍上添購一組沙發 付款後等賣家送來 拆封後才發現送錯型號了 而且發現沙發上有汙點跟瑕疵 均在當天拍照給賣家看 賣家也回信說，確實是他們送錯 把其他型號的樣品送來 我們想要換貨 但賣家堅持，要我們將沙發包裝到原本送來的模樣 並且要自行將沙發搬運到樓下(我們家住五樓 沒電梯) 才會來收換貨 現在的情況是，在貨送到的同時 我們如果不拆封 無法知道內含物是否正確 (包裝上的型號也是原本我們所訂購的) 但拆發後內容卻不同 而且沙發是大型家具 拆封後不可能回復到賣家送來的樣子 問題： 想請問賣家堅持包裝要回復原狀是某合理? 另外，如果賣家堅持我們造成沙發有品質 而不換貨 我們有何依據處理? 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 --

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