事实经过： 你好，已经爬过文 无类似问题 小妹有一事相问， 最近家中在网拍上添购一组沙发 付款後等卖家送来 拆封後才发现送错型号了 而且发现沙发上有污点跟瑕疵 均在当天拍照给卖家看 卖家也回信说，确实是他们送错 把其他型号的样品送来 我们想要换货 但卖家坚持，要我们将沙发包装到原本送来的模样 并且要自行将沙发搬运到楼下(我们家住五楼 没电梯) 才会来收换货 现在的情况是，在货送到的同时 我们如果不拆封 无法知道内含物是否正确 (包装上的型号也是原本我们所订购的) 但拆发後内容却不同 而且沙发是大型家具 拆封後不可能回复到卖家送来的样子 问题： 想请问卖家坚持包装要回复原状是某合理? 另外，如果卖家坚持我们造成沙发有品质 而不换货 我们有何依据处理? 先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 --

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