作者Avapurple (＊愛姬＊)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 贈品為瑕疵品，請問我是否有權更換？
時間Wed Jun 9 21:27:02 2010
事實經過：
上禮拜我於網路購買鞋子
賣家註明滿兩千五贈送福袋，交易過程態度都良好
但在這禮拜我收到鞋子（福袋）的時候，發現鞋子上方有明顯的黑點
於是我就寫信至客服詢問我的鞋子有瑕疵，是否可以更換．
但賣家回應：您好 抱歉!!福袋是無法更換喔!謝謝
老實說，當下看到覺得感覺不是很良好
於是我又詢問客服：所以我集滿兩千五得到的福袋只是一雙不能穿的鞋子嗎？！我明白福
袋是無法選款式的，但請問你們給我瑕疵品我就得自認倒楣嗎？那也是我基本的權益吧？
如果你當初的網頁有說明你會送瑕疵品那我幹麻還辛苦集滿２５００？謝謝！
我想我的口氣有點怒了，但賣家回應：您好:我们很清楚此件商品並不是嚴重的暇疵品~且
我们也是拿36碼給您~並未拿您不能穿的商品呀~如要換請您自行負單運費寄回~我们另外
更換其他商品~
我不懂瑕疵並非我個人造成，我為什麼得自行負擔運費？
問題：
我想請問：，更換瑕疵品是否屬我個人該負擔的費用？還是買家應負起更換的責任？
且賣家回答＂我们很清楚此件商品並不是嚴重的暇疵品＂，是否構成在出貨前賣家就知道
此項鞋子為瑕疵？
之前有到法律版爬了相關文章，但還是不甚了解，所以到此請益
字數有點多，先謝謝版友耐心看完以及回應
先感謝各位幫小妹解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.169.168
1F：推 awanderer:如果是贈品的話 原則上是不用負瑕疵擔保責任的 06/09 21:35
2F：→ awanderer:所以收到瑕疵品就只能認了吧 如果肯換的話 運費就自付吧 06/09 21:36
3F：→ Avapurple:我參考了1128，請問我適合民法四百十一條嗎？ 06/09 21:42
4F：→ Avapurple:"贈與人故意不告知其瑕疵"的後面那裡,謝謝a大的回應 06/09 21:45
5F：→ awanderer:你要舉證廠商有故意 而且該條所謂的賠償 是指你有因為 06/09 21:52
6F：→ awanderer:該瑕疵而造成其他的損害 而不是保證該物的價值 06/09 21:53
7F：→ Avapurple:謝謝a大的回答，我只好自認倒楣了 （哭 06/09 21:57
8F：推 awanderer:是送的就別太在意了啦 多拿多賺 少拿就算啦XD 06/09 21:59
9F：→ Avapurple:我特別集滿價錢要＂送＂，結果卻發生這種事..我不服呀~ 06/09 22:01
10F：推 bushman:個人認為這是買賣契約的一部分，而非贈與 06/09 22:01
11F：→ bushman:消費者付錢買的就是商品+福袋，而非無條件無對價得到福袋 06/09 22:03
12F：→ Avapurple:謝謝c大的回答，基於顧客的立場，我認為這應該是賣家應 06/09 22:09
13F：→ Avapurple:負責的部分，所以才寫信要求退換，但賣方不願意，我該 06/09 22:10
14F：→ Avapurple:怎麼做才好呢？ 06/09 22:11
15F：→ Avapurple:是ｂ大，我回錯，不好意思 ＞＜ 我讓你打 （誤 06/09 22:12
16F：→ WinterDust:贈送品應該視為促銷手法 除非你選購的商品是"福袋" 06/09 22:34
17F：→ WinterDust:"滿兩千五贈送福袋"表是福袋並不是商品 06/09 22:35
18F：→ WinterDust:這就跟團購湊折扣類似的促銷手法 06/09 22:36
19F：→ Avapurple:謝謝w大的回答，所以贈品內容物賣家都可不負任何責任？ 06/09 22:46
20F：→ WinterDust:應該說 你要舉證他是故意拿不好的東西給你= =" 06/09 22:51
21F：→ Avapurple:請問就賣方第二封信件的回答，構成舉證的可能性嗎？ 06/09 22:58
※ 編輯: Avapurple 來自: 118.171.169.168 (06/09 23:56)
22F：推 awanderer:運費負擔的部份 不管是對你或者對廠商都是一個金錢損失 06/10 08:53
23F：→ awanderer:在廠商沒有義務幫你換新贈品時 他自然就不需負擔不是嗎 06/10 08:54
24F：→ Avapurple:剛我詢問1950，他請我寄存證信函，七天內都可退換的． 06/10 14:12
25F：→ AOC6666:運費問題，是個可以考慮的話 06/18 17:09