作者Avapurple (＊爱姬＊)
看板PttLifeLaw
标题[消费] 赠品为瑕疵品，请问我是否有权更换？
时间Wed Jun 9 21:27:02 2010
事实经过：
上礼拜我於网路购买鞋子
卖家注明满两千五赠送福袋，交易过程态度都良好
但在这礼拜我收到鞋子（福袋）的时候，发现鞋子上方有明显的黑点
於是我就写信至客服询问我的鞋子有瑕疵，是否可以更换．
但卖家回应：您好 抱歉!!福袋是无法更换喔!谢谢
老实说，当下看到觉得感觉不是很良好
於是我又询问客服：所以我集满两千五得到的福袋只是一双不能穿的鞋子吗？！我明白福
袋是无法选款式的，但请问你们给我瑕疵品我就得自认倒楣吗？那也是我基本的权益吧？
如果你当初的网页有说明你会送瑕疵品那我干麻还辛苦集满２５００？谢谢！
我想我的口气有点怒了，但卖家回应：您好:我们很清楚此件商品并不是严重的暇疵品~且
我们也是拿36码给您~并未拿您不能穿的商品呀~如要换请您自行负单运费寄回~我们另外
更换其他商品~
我不懂瑕疵并非我个人造成，我为什麽得自行负担运费？
问题：
我想请问：，更换瑕疵品是否属我个人该负担的费用？还是买家应负起更换的责任？
且卖家回答＂我们很清楚此件商品并不是严重的暇疵品＂，是否构成在出货前卖家就知道
此项鞋子为瑕疵？
之前有到法律版爬了相关文章，但还是不甚了解，所以到此请益
字数有点多，先谢谢版友耐心看完以及回应
先感谢各位帮小妹解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.169.168
1F：推 awanderer:如果是赠品的话 原则上是不用负瑕疵担保责任的 06/09 21:35
2F：→ awanderer:所以收到瑕疵品就只能认了吧 如果肯换的话 运费就自付吧 06/09 21:36
3F：→ Avapurple:我参考了1128，请问我适合民法四百十一条吗？ 06/09 21:42
4F：→ Avapurple:"赠与人故意不告知其瑕疵"的後面那里,谢谢a大的回应 06/09 21:45
5F：→ awanderer:你要举证厂商有故意 而且该条所谓的赔偿 是指你有因为 06/09 21:52
6F：→ awanderer:该瑕疵而造成其他的损害 而不是保证该物的价值 06/09 21:53
7F：→ Avapurple:谢谢a大的回答，我只好自认倒楣了 （哭 06/09 21:57
8F：推 awanderer:是送的就别太在意了啦 多拿多赚 少拿就算啦XD 06/09 21:59
9F：→ Avapurple:我特别集满价钱要＂送＂，结果却发生这种事..我不服呀~ 06/09 22:01
10F：推 bushman:个人认为这是买卖契约的一部分，而非赠与 06/09 22:01
11F：→ bushman:消费者付钱买的就是商品+福袋，而非无条件无对价得到福袋 06/09 22:03
12F：→ Avapurple:谢谢c大的回答，基於顾客的立场，我认为这应该是卖家应 06/09 22:09
13F：→ Avapurple:负责的部分，所以才写信要求退换，但卖方不愿意，我该 06/09 22:10
14F：→ Avapurple:怎麽做才好呢？ 06/09 22:11
15F：→ Avapurple:是ｂ大，我回错，不好意思 ＞＜ 我让你打 （误 06/09 22:12
16F：→ WinterDust:赠送品应该视为促销手法 除非你选购的商品是"福袋" 06/09 22:34
17F：→ WinterDust:"满两千五赠送福袋"表是福袋并不是商品 06/09 22:35
18F：→ WinterDust:这就跟团购凑折扣类似的促销手法 06/09 22:36
19F：→ Avapurple:谢谢w大的回答，所以赠品内容物卖家都可不负任何责任？ 06/09 22:46
20F：→ WinterDust:应该说 你要举证他是故意拿不好的东西给你= =" 06/09 22:51
21F：→ Avapurple:请问就卖方第二封信件的回答，构成举证的可能性吗？ 06/09 22:58
※ 编辑: Avapurple 来自: 118.171.169.168 (06/09 23:56)
22F：推 awanderer:运费负担的部份 不管是对你或者对厂商都是一个金钱损失 06/10 08:53
23F：→ awanderer:在厂商没有义务帮你换新赠品时 他自然就不需负担不是吗 06/10 08:54
24F：→ Avapurple:刚我询问1950，他请我寄存证信函，七天内都可退换的． 06/10 14:12
25F：→ AOC6666:运费问题，是个可以考虑的话 06/18 17:09