事實經過： 王姓保險經紀人是我爸多年的好友，以下簡稱A(女士)，所屬公司是德x保險經紀人 多年前，A造訪我家看到南山繳費通知單，她開始講一堆有的沒的 『南山很貴，不划算！我來規劃經濟實惠的保單』 因為是父親好友，也就完全相信，讓A規劃全家人的保單 (家中原先南山保單有父親個人及家庭險、增值分紅險、哥哥個人) A說『爸爸的分紅險有一份不划算，可以先退』 『哥哥個人壽險，改買宏泰，把南山全部退掉』 不疑有他，民國93年開始就讓A經手了...93年也當下繳保費 除了我哥保單南山變宏泰之外，家中個人(爸.媽.哥.我)每年規劃意外及醫療險 後來發現有問題，A規劃的保單都是一年一約 (93年是同意A經手，但94年開始並未詢問，A就幫我們投保，最後到我家拿錢) 宏泰、國泰、南山、國寶、新光、中央...直到97年的明台 A一直更換保險公司，讓我們每年成為她手上的"新客戶" (她總以不同理由來帶過 ex：幫你們換一家保費更便宜的) 97年我覺得不對勁，也發現哥哥宏泰保單非本人簽名，就約她來家裡聊聊 結果A又扯東扯西，完全不承認自己有疏失 『團體險便宜，不用本人簽名，保單都有效。你們信任我，我就繼續每年規劃』 她還不承認偽造文書(代簽我哥宏泰保單) 最後我套話，A才不小心說溜嘴 『對啦！那是我助理簽的，你們現在也找不到人，離職了』 我有偷偷錄音及錄影(手機拍攝，畫面不清楚)，A都不知道 最後A簽字條，列出全部經手保費，個人賠償我們金額，這件事就私了 沒想到讓她回家之後，就毫無音訊。再見面，她也裝傻不提此事 97年已將哥哥宏泰保單經合法手續變更簽名(A偽造→哥哥本人簽名) 98年我特地打電話給她，她就打馬虎眼，草草掛斷 有無機構能免費幫我調解？小妹負擔不起律師的錢 爸爸因為信任好友，花了一堆冤枉錢 也看在好友的份上，本想私了，結果A卻裝傻翻臉不認人 現在爸爸全權讓我處理，不用顧及情面，以法律為準 A說『朋友一場，大家都信任我，都讓我規劃處理，哪會有問題』 我想她應該"經手"不少保單，利用父母的信任及不了解保險 也許社會上還有其他人受害... 問題： 1.團體險不需要本人簽名嗎？保單具有效力嗎？ 2.偽造文書是公訴罪？有法律追溯期限嗎？ 3.保險經紀人簽的賠償字條，是否具有法律效力？ 因小妹權限不足，可否麻煩好心的大大 幫我把文章轉到【Insurance保險版】，謝謝 ^^ 先謝謝各位幫小妹解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 --

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