作者akilethe (無所謂)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 網拍買到假貨，賣家不願退全額
時間Sun Mar 14 19:57:07 2010
事實經過：
3/9 在網拍購買ANESSA的防曬
3/11一收到貨，就發現瓶身感覺比之前在別處買的來得粗糙，仔細一看發現瓶子上的圖案
跟官網上不同，手邊還有一罐之前買的剩一點點，比較之後也發現味道和擦起來的感
覺都跟以前買的差很多(正貨有防水效果，可是它賣的完全不防水)，根本是不同東
西。
3/12 向賣家提出貨品疑問，賣家則以"幫親戚代賣所以不清楚"、"可能是外流貨"為由，
且無說明要如何處理。
3/13 再度提出疑問，說出"瓶子上的圖案跟官網上不同"、"發現味道和擦起來的感覺都跟
以前買的差很多"之後，要求賣家退款，而我則會將貨品寄回，賣家則回覆：不需將
貨品寄回，而因為我已有使用過貨品，他僅願意退回部分貨款。
因為我覺得他賣假貨還不願意退回全部款項很不合理，在板上爬文之後，便以
《消保法》第19條第1項，再度要求賣家退款，賣家卻沒有再回應。
註：我買兩罐，只開一罐取一點試擦在手背，另一罐尚未開封
問題：
1.若是賣家想將時間拖延至收受商品的7日後，我該怎麼追回款項?
2.若我已用過商品，《消保法》第19條第1項還能保障我的權益嗎?
(修文增加問題3)
3.如果要找機關處理這事情，是否要有賣家的姓名、住址等資料?是不是掌握越多對方資
料越好？（因為我只知道對方的姓名、帳戶及手機號碼）
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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◆ From: 140.122.169.94
1F：→ bailan:拿去找原廠，跟他說有人賣假貨 03/14 20:02
2F：推 hoboks:賣假貨情節非常嚴重 應有發動刑罰權的必要 03/14 21:30
3F：→ hoboks:可找消保官 警察局 地檢署 代理商 一堆可以制裁對方的機關 03/14 21:31
※ 編輯: akilethe 來自: 140.122.169.94 (03/14 21:53)
4F：推 wumike:那個商品是否有商標保護.. 03/15 00:14
5F：→ wumike:如果對方賣的是有商標得假貨 那可能觸犯商標法81 82 03/15 00:16
6F：推 hoboks:ANESSA感覺蠻有名的 廣告打很大 model很正 03/15 00:32
7F：→ hoboks:不知道有沒有登記商標 03/15 00:32