作者akilethe (无所谓)
看板PttLifeLaw
标题[消费] 网拍买到假货，卖家不愿退全额
时间Sun Mar 14 19:57:07 2010
事实经过：
3/9 在网拍购买ANESSA的防晒
3/11一收到货，就发现瓶身感觉比之前在别处买的来得粗糙，仔细一看发现瓶子上的图案
跟官网上不同，手边还有一罐之前买的剩一点点，比较之後也发现味道和擦起来的感
觉都跟以前买的差很多(正货有防水效果，可是它卖的完全不防水)，根本是不同东
西。
3/12 向卖家提出货品疑问，卖家则以"帮亲戚代卖所以不清楚"、"可能是外流货"为由，
且无说明要如何处理。
3/13 再度提出疑问，说出"瓶子上的图案跟官网上不同"、"发现味道和擦起来的感觉都跟
以前买的差很多"之後，要求卖家退款，而我则会将货品寄回，卖家则回覆：不需将
货品寄回，而因为我已有使用过货品，他仅愿意退回部分货款。
因为我觉得他卖假货还不愿意退回全部款项很不合理，在板上爬文之後，便以
《消保法》第19条第1项，再度要求卖家退款，卖家却没有再回应。
注：我买两罐，只开一罐取一点试擦在手背，另一罐尚未开封
问题：
1.若是卖家想将时间拖延至收受商品的7日後，我该怎麽追回款项?
2.若我已用过商品，《消保法》第19条第1项还能保障我的权益吗?
(修文增加问题3)
3.如果要找机关处理这事情，是否要有卖家的姓名、住址等资料?是不是掌握越多对方资
料越好？（因为我只知道对方的姓名、帐户及手机号码）
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.122.169.94
1F：→ bailan:拿去找原厂，跟他说有人卖假货 03/14 20:02
2F：推 hoboks:卖假货情节非常严重 应有发动刑罚权的必要 03/14 21:30
3F：→ hoboks:可找消保官 警察局 地检署 代理商 一堆可以制裁对方的机关 03/14 21:31
※ 编辑: akilethe 来自: 140.122.169.94 (03/14 21:53)
4F：推 wumike:那个商品是否有商标保护.. 03/15 00:14
5F：→ wumike:如果对方卖的是有商标得假货 那可能触犯商标法81 82 03/15 00:16
6F：推 hoboks:ANESSA感觉蛮有名的 广告打很大 model很正 03/15 00:32
7F：→ hoboks:不知道有没有登记商标 03/15 00:32