作者tsaiying ()
看板PttLifeLaw
標題[美食] 抱怨～歐貝拉
時間Fri Jan 8 00:46:30 2010
這種情況該怎麼處理呢？
可以要求多少賠償？
麻煩大家幫幫我
感激不盡QQ
※ [本文轉錄自 Tainan 看板]
作者: tsaiying () 看板: Tainan
標題: [美食] 抱怨～歐貝拉
時間: Fri Jan 8 00:12:35 2010
有點長的抱怨...希望大家能耐心的看完XD
至少也看一下花170元宅配（結果還撞爛的蛋糕），體會一下我的心情ˊˋ
看之前請有心理準備，我不是故意要害大家不舒服的＝ ＝
http://0rz.tw/2AIUb
很生氣～歐貝拉的服務態度和處理事情的方式！
（第一次受氣）
因朋友介紹，到新光地下二樓歐貝拉，想買巧克力布丁香蕉派
由於我沒看過蛋糕的實體，網路跟門市也沒有，只能跟店員形容
店員的態度很差，指了一個派說你說的是這個嗎？可是那上面沒香蕉也沒布丁
問他他就說“對阿！就差沒香蕉跟布丁”← 這是怎樣ˋˊ
接著他就一直招呼別的客人（當時加我就三位客人）
問他有沒有目錄給我參考也都不理（感覺是不想理我＝ ＝）
想說等他忙完，結果等到客人都走了，想說他該來服務我了吧！
結果～～～～
他竟然就站在櫃台看著另外一邊，沒有要幫忙我的意思
我就一直乾站著！！！越想越氣就走了＝ ＝
隔天我同事知道了，馬上就幫我打去客服客訴他
為了記店員的名字，我又到了歐貝拉
但這次，同一個小姐，態度變超好，我想想也就算了QQ
（導火線）
因為男友生日，再次向歐貝拉訂了蛋糕，請歐貝拉幫我宅配
我還特別詢問了蛋糕宅配的情況，是否會有嚴重的碰撞
店員說“輕微的碰撞是一定會的”
我問“會不會很誇張”
他說“不會～目前還沒有客人反應過碰撞很嚴重的”
結果～
蛋糕收到了...就是長這樣！！！！！有圖有真相↓
http://0rz.tw/2AIUb
為了男友的生日，特地訂了他愛的蛋糕，想要給他驚喜結果是這樣的東西！！！
男友在當兵，好不容易休假可以一起慶生，卻遇到這樣的情況....
真的很傻眼！這就是所謂的輕微碰撞嗎？？
拍了照片＆打電話去歐貝拉門市問
一開始就說歐貝拉不會負責，要幫我問宅配公司
等了一天，才接到來電說
“宅配公司不負責，說一開始宅配公司就不想要運送蛋糕，是為了配合歐貝拉才幫忙的”
還說“就算是7-11的蛋糕宅配也都會有些許碰撞”這根本就不是輕微的碰撞！
結果...兩方面都不負責！！
最後歐貝拉只說可以記下我的名字，以後去他們門市會再給我優惠ˋˊ
（不過我想我在也不會去了）
除此之外沒有其他賠償
蛋糕被撞成這樣兩方都不負責！只會互相推託...
既然如此，當初就不應該信誓旦旦的承諾
170的運費，原以為是可以保護蛋糕的價錢
結果跟郵局送差不多＠＠
這幾天客訴電話也打了好幾次，卻沒有任何解決方式
難道就要這樣算了嗎...ˊˋ
很生氣也很無助...
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排版有點亂
感謝大家耐心看完！
也希望不會再有其他受害者了QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.56.82
1F：推 p34133668:拍拍....這蛋糕真的有點噁心- -* 01/08 00:15
2F：推 smaitesai:LAW 或PTTLIFELAW 01/08 00:16
3F：推 QQmayQQ:那家服務態度真的不太好 也忍過一次~~但你的好慘喔!! 01/08 00:18
4F：推 aprilita:我以前也遇過，我堅持要換新的蛋糕！一定要堅定立 01/08 00:19
謝謝～我會繼續客訴的ˊˋ
5F：推 hhong:我跟我姐看到照片都快吐了= =" 01/08 00:19
抱歉QQ...嚇到大家了
真的很生氣...好好的慶生...唉～
6F：推 gba0852:拍拍... 01/08 00:20
7F：推 rexob:拍拍... 01/08 00:21
8F：推 mumuanego:蘋果一顆or數字周刊嚕 01/08 00:23
9F：推 Tehran:這也太誇張了吧！要是我，會把照片留下來，跟店家申訴 01/08 00:24
店家就是死都不賠償>"<我會在找時間拿照片過去！幸好有拍~
10F：推 isly700114:看到照片真的快吐了 太離譜了 換成是我 我會告他 01/08 00:24
※ 編輯: tsaiying 來自: 122.121.56.82 (01/08 00:26)
11F：推 blueofstars:好噁心 那是蛋糕？>"< 01/08 00:26
12F：推 xholmes:雖然一定是宅配公司的錯，但原本店家也該負責到底啊 01/08 00:26
13F：推 initials:幫你推~~~~~我真的看不出來那是蛋糕 = =" 01/08 00:27
14F：→ xholmes:畢竟是他們請的宅配，不是客人自己請的 01/08 00:27
15F：推 j094170:看起來都不像蛋糕了..至少也要退款吧.. 01/08 00:27
16F：推 lupins:拍拍... 01/08 00:29
17F：推 loperHuang: 不蘇湖啦 /_____\~~~~~ 01/08 00:30
18F：→ HuiRin:可以把對話錄下來 01/08 00:30
19F：推 Becky316:拍拍，宅配都不收鮮奶油蛋糕的... 01/08 00:31
21F：→ sinon1208:我是在台南崇信街訂的 不過他們週一休假 請高雄店製作 01/08 00:37
22F：→ sinon1208:然後週一製作 黑貓週一下午取件 我週二早上收到的 讚! 01/08 00:38
23F：推 ava0810:好誇張~"~ 原PO拍拍 01/08 00:38
24F：→ z120000000:可以轉黑店版了。。。 01/08 00:45
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.56.82
※ 編輯: tsaiying 來自: 122.121.56.82 (01/08 00:49)
25F：推 depravity:線上寄給消保會申訴就好幹嘛自己去和店家溝通 01/08 00:56
26F：→ depravity:然後申訴對象寫新光三越百貨 消保官會發文給新光三越 01/08 00:57
27F：→ depravity:這樣只要 新光三越或者該蛋糕店有任一想解決就解決了 01/08 00:58
謝謝！我會照你的方式試試看的：）
※ 編輯: tsaiying 來自: 122.121.56.82 (01/08 01:42)
28F：推 Kniveschou:直接去找樓管就好了 找樓管速度最快 01/08 14:54