作者tsaiying ()
看板PttLifeLaw
标题[美食] 抱怨～欧贝拉
时间Fri Jan 8 00:46:30 2010
这种情况该怎麽处理呢？
可以要求多少赔偿？
麻烦大家帮帮我
感激不尽QQ
※ [本文转录自 Tainan 看板]
作者: tsaiying () 看板: Tainan
标题: [美食] 抱怨～欧贝拉
时间: Fri Jan 8 00:12:35 2010
有点长的抱怨...希望大家能耐心的看完XD
至少也看一下花170元宅配（结果还撞烂的蛋糕），体会一下我的心情ˊˋ
看之前请有心理准备，我不是故意要害大家不舒服的＝ ＝
http://0rz.tw/2AIUb
很生气～欧贝拉的服务态度和处理事情的方式！
（第一次受气）
因朋友介绍，到新光地下二楼欧贝拉，想买巧克力布丁香蕉派
由於我没看过蛋糕的实体，网路跟门市也没有，只能跟店员形容
店员的态度很差，指了一个派说你说的是这个吗？可是那上面没香蕉也没布丁
问他他就说“对阿！就差没香蕉跟布丁”← 这是怎样ˋˊ
接着他就一直招呼别的客人（当时加我就三位客人）
问他有没有目录给我参考也都不理（感觉是不想理我＝ ＝）
想说等他忙完，结果等到客人都走了，想说他该来服务我了吧！
结果～～～～
他竟然就站在柜台看着另外一边，没有要帮忙我的意思
我就一直乾站着！！！越想越气就走了＝ ＝
隔天我同事知道了，马上就帮我打去客服客诉他
为了记店员的名字，我又到了欧贝拉
但这次，同一个小姐，态度变超好，我想想也就算了QQ
（导火线）
因为男友生日，再次向欧贝拉订了蛋糕，请欧贝拉帮我宅配
我还特别询问了蛋糕宅配的情况，是否会有严重的碰撞
店员说“轻微的碰撞是一定会的”
我问“会不会很夸张”
他说“不会～目前还没有客人反应过碰撞很严重的”
结果～
蛋糕收到了...就是长这样！！！！！有图有真相↓
http://0rz.tw/2AIUb
为了男友的生日，特地订了他爱的蛋糕，想要给他惊喜结果是这样的东西！！！
男友在当兵，好不容易休假可以一起庆生，却遇到这样的情况....
真的很傻眼！这就是所谓的轻微碰撞吗？？
拍了照片＆打电话去欧贝拉门市问
一开始就说欧贝拉不会负责，要帮我问宅配公司
等了一天，才接到来电说
“宅配公司不负责，说一开始宅配公司就不想要运送蛋糕，是为了配合欧贝拉才帮忙的”
还说“就算是7-11的蛋糕宅配也都会有些许碰撞”这根本就不是轻微的碰撞！
结果...两方面都不负责！！
最後欧贝拉只说可以记下我的名字，以後去他们门市会再给我优惠ˋˊ
（不过我想我在也不会去了）
除此之外没有其他赔偿
蛋糕被撞成这样两方都不负责！只会互相推托...
既然如此，当初就不应该信誓旦旦的承诺
170的运费，原以为是可以保护蛋糕的价钱
结果跟邮局送差不多＠＠
这几天客诉电话也打了好几次，却没有任何解决方式
难道就要这样算了吗...ˊˋ
很生气也很无助...
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排版有点乱
感谢大家耐心看完！
也希望不会再有其他受害者了QQ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.56.82
1F：推 p34133668:拍拍....这蛋糕真的有点恶心- -* 01/08 00:15
2F：推 smaitesai:LAW 或PTTLIFELAW 01/08 00:16
3F：推 QQmayQQ:那家服务态度真的不太好 也忍过一次~~但你的好惨喔!! 01/08 00:18
4F：推 aprilita:我以前也遇过，我坚持要换新的蛋糕！一定要坚定立 01/08 00:19
谢谢～我会继续客诉的ˊˋ
5F：推 hhong:我跟我姐看到照片都快吐了= =" 01/08 00:19
抱歉QQ...吓到大家了
真的很生气...好好的庆生...唉～
6F：推 gba0852:拍拍... 01/08 00:20
7F：推 rexob:拍拍... 01/08 00:21
8F：推 mumuanego:苹果一颗or数字周刊噜 01/08 00:23
9F：推 Tehran:这也太夸张了吧！要是我，会把照片留下来，跟店家申诉 01/08 00:24
店家就是死都不赔偿>"<我会在找时间拿照片过去！幸好有拍~
10F：推 isly700114:看到照片真的快吐了 太离谱了 换成是我 我会告他 01/08 00:24
※ 编辑: tsaiying 来自: 122.121.56.82 (01/08 00:26)
11F：推 blueofstars:好恶心 那是蛋糕？>"< 01/08 00:26
12F：推 xholmes:虽然一定是宅配公司的错，但原本店家也该负责到底啊 01/08 00:26
13F：推 initials:帮你推~~~~~我真的看不出来那是蛋糕 = =" 01/08 00:27
14F：→ xholmes:毕竟是他们请的宅配，不是客人自己请的 01/08 00:27
15F：推 j094170:看起来都不像蛋糕了..至少也要退款吧.. 01/08 00:27
16F：推 lupins:拍拍... 01/08 00:29
17F：推 loperHuang: 不苏湖啦 /_____\~~~~~ 01/08 00:30
18F：→ HuiRin:可以把对话录下来 01/08 00:30
19F：推 Becky316:拍拍，宅配都不收鲜奶油蛋糕的... 01/08 00:31
21F：→ sinon1208:我是在台南崇信街订的 不过他们周一休假 请高雄店制作 01/08 00:37
22F：→ sinon1208:然後周一制作 黑猫周一下午取件 我周二早上收到的 赞! 01/08 00:38
23F：推 ava0810:好夸张~"~ 原PO拍拍 01/08 00:38
24F：→ z120000000:可以转黑店版了。。。 01/08 00:45
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.56.82
※ 编辑: tsaiying 来自: 122.121.56.82 (01/08 00:49)
25F：推 depravity:线上寄给消保会申诉就好干嘛自己去和店家沟通 01/08 00:56
26F：→ depravity:然後申诉对象写新光三越百货 消保官会发文给新光三越 01/08 00:57
27F：→ depravity:这样只要 新光三越或者该蛋糕店有任一想解决就解决了 01/08 00:58
谢谢！我会照你的方式试试看的：）
※ 编辑: tsaiying 来自: 122.121.56.82 (01/08 01:42)
28F：推 Kniveschou:直接去找楼管就好了 找楼管速度最快 01/08 14:54