※ 引述《msn77618 (msn77618)》之銘言： : 事實經過： : 　　發生兩件事，但是性質是一樣的，請各位幫我看看，我的要求錯了嗎？ : 一：購買電子產品 : 　　因為想幫電腦升級，買了顯示卡 : 　　之後過了６天，也就是購買顯示卡的第７天，電腦的電源供應器壞了 : 　　因為之前買了顯示，身上沒錢了 : 　　想說既然未滿７天，應該可以拿去退費，因此到了店家那跟他說 : 　　店家：你說的７天之內可以退，指的是網路購物 : 　　　　　因為看不到實品，所以標榜７天鑑賞期內可以退費 : 　　　　　但是我們這種有實體店面的，當場看貨，ｏｋ就帶走 : 　　　　　是不能退貨的 : 　　我　：可是我買不到７天耶，上面還有你們的保固貼紙可以證明 : 　　店家：就是不能退 : 　　　　　而且我們是當天結算賬目的，你這樣我們不能改賬，所以沒辦法退 : 　　結論就是店家堅持他們沒有７天內退貨的義務，也堅持不退！ A：店家說的沒有錯，消保法第十九條是以「郵購、訪問買賣」等虛擬通路 的交易為限，這一法條的目的即在於保障消費者在未能接觸實體商品的 情況下，所做的保障。 而實體通路的商品，並不能以第十九條主張權利。 然而店家卻有義務為商品提供商品保固。 而你的主張不能使用電腦起因為電源供應器故障，也並非是顯示卡的問題 而要店家負責退貨，顯然是不恰當的。 : 二：買書 : 　　自己有在家教，有天到書局買參考書，幫兩個國一的小朋友各買了一本參考書 : 　　兩本是一模一樣的 : 　　但是後來有一信小朋友說他不想買　 : 　　我就想說拿去退 : 　　但是有了上一次的教訓，想說這次一定要隔天去退，至少老闆還記得我昨天去過 : 　　因此，自信滿滿的帶了一本參考書和發票 : 　　我　：不好意思我昨天來買的，多買了一本，可以退嗎？ : 　　老闆：不好意思喔，我們都是當天記賬的，所以沒辦法退給你 : 　　我ｏｓ”又是當天記賬，這道底是哪招？怎麼每間店都說一樣的話？” : 　　我　：我昨天來買，還有發票耶！今天想退就不能退？ : 　　老闆：妳可以用換的，換一本同價位的，要退就沒辦法了　 : 　　　　　不然我們作賬會很麻煩，這點請你包容。 : 　　我心想是不是我真的不懂法律詳細的規定 : 　　會不會真的不能退貨　 : 　　就決定用換的 : 　　沒想到沒注意到價位，換了一本低價位的 : 　　老闆：不好意思，你這本價位不夠，要再補買別的東西 : 　　最後，我又挑了一本書，價位反而超過了 : 　　我也補了超過的１００多元給老闆 : 問題： : 　　１．請問在實體店面買東西，７天內能不能退貨呢？ A：請參考上面的回答。 : 　　２．在電子零件那件事裡，當我指著顯示卡問他”這多少錢”的時候 : 　　　　他主動報的價是”不開發票”的價，也沒說明不開發票 : 　　　　等到付款後索取發票的時候，他才說這是不含稅的價，要發票要加５％ : 　　　　請問他可以這樣故意報未稅價吸引人，甚至當下沒說明是未稅價嗎？ A：當我們在做採購的時候，廠商報的都是未稅價 不過您在付款時就應該會發現這問題，何以在付款後才發現... : 　　３．如果７天內可以退貨，是看發票嗎？ : 　　　　還是只要能証明我買不到７天就ｏｋ？（例如保固貼紙上的日期） 實體店面的交易，是沒有法律保障的七天內退貨 如果店家願意，就是優於消保法。 : 　　４．這是最重要的一點 : 　　　　當下次又發生同樣的事，老闆不給退 : 　　　　請問我該說什麼來維護我的權益 : 　　　　（當然前提是如果可以退的話） 你用網購就可以退了 : 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 : 真的非常非常感謝大家幫我 : 我已經困擾很久了，有時候還覺得是我提出的要求太過份而愧疚不已 : 如果是我的錯，我很願意找那間店和書局的老闆道歉 : 如果那是我該有的權益，我也很希望能維護我該有的權益 : 真的非常謝謝大家 --

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