※ 引述《msn77618 (msn77618)》之铭言： : 事实经过： : 　　发生两件事，但是性质是一样的，请各位帮我看看，我的要求错了吗？ : 一：购买电子产品 : 　　因为想帮电脑升级，买了显示卡 : 　　之後过了６天，也就是购买显示卡的第７天，电脑的电源供应器坏了 : 　　因为之前买了显示，身上没钱了 : 　　想说既然未满７天，应该可以拿去退费，因此到了店家那跟他说 : 　　店家：你说的７天之内可以退，指的是网路购物 : 　　　　　因为看不到实品，所以标榜７天监赏期内可以退费 : 　　　　　但是我们这种有实体店面的，当场看货，ｏｋ就带走 : 　　　　　是不能退货的 : 　　我　：可是我买不到７天耶，上面还有你们的保固贴纸可以证明 : 　　店家：就是不能退 : 　　　　　而且我们是当天结算账目的，你这样我们不能改账，所以没办法退 : 　　结论就是店家坚持他们没有７天内退货的义务，也坚持不退！ A：店家说的没有错，消保法第十九条是以「邮购、访问买卖」等虚拟通路 的交易为限，这一法条的目的即在於保障消费者在未能接触实体商品的 情况下，所做的保障。 而实体通路的商品，并不能以第十九条主张权利。 然而店家却有义务为商品提供商品保固。 而你的主张不能使用电脑起因为电源供应器故障，也并非是显示卡的问题 而要店家负责退货，显然是不恰当的。 : 二：买书 : 　　自己有在家教，有天到书局买参考书，帮两个国一的小朋友各买了一本参考书 : 　　两本是一模一样的 : 　　但是後来有一信小朋友说他不想买　 : 　　我就想说拿去退 : 　　但是有了上一次的教训，想说这次一定要隔天去退，至少老板还记得我昨天去过 : 　　因此，自信满满的带了一本参考书和发票 : 　　我　：不好意思我昨天来买的，多买了一本，可以退吗？ : 　　老板：不好意思喔，我们都是当天记账的，所以没办法退给你 : 　　我ｏｓ”又是当天记账，这道底是哪招？怎麽每间店都说一样的话？” : 　　我　：我昨天来买，还有发票耶！今天想退就不能退？ : 　　老板：你可以用换的，换一本同价位的，要退就没办法了　 : 　　　　　不然我们作账会很麻烦，这点请你包容。 : 　　我心想是不是我真的不懂法律详细的规定 : 　　会不会真的不能退货　 : 　　就决定用换的 : 　　没想到没注意到价位，换了一本低价位的 : 　　老板：不好意思，你这本价位不够，要再补买别的东西 : 　　最後，我又挑了一本书，价位反而超过了 : 　　我也补了超过的１００多元给老板 : 问题： : 　　１．请问在实体店面买东西，７天内能不能退货呢？ A：请参考上面的回答。 : 　　２．在电子零件那件事里，当我指着显示卡问他”这多少钱”的时候 : 　　　　他主动报的价是”不开发票”的价，也没说明不开发票 : 　　　　等到付款後索取发票的时候，他才说这是不含税的价，要发票要加５％ : 　　　　请问他可以这样故意报未税价吸引人，甚至当下没说明是未税价吗？ A：当我们在做采购的时候，厂商报的都是未税价 不过您在付款时就应该会发现这问题，何以在付款後才发现... : 　　３．如果７天内可以退货，是看发票吗？ : 　　　　还是只要能证明我买不到７天就ｏｋ？（例如保固贴纸上的日期） 实体店面的交易，是没有法律保障的七天内退货 如果店家愿意，就是优於消保法。 : 　　４．这是最重要的一点 : 　　　　当下次又发生同样的事，老板不给退 : 　　　　请问我该说什麽来维护我的权益 : 　　　　（当然前提是如果可以退的话） 你用网购就可以退了 : 先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 : 真的非常非常感谢大家帮我 : 我已经困扰很久了，有时候还觉得是我提出的要求太过份而愧疚不已 : 如果是我的错，我很愿意找那间店和书局的老板道歉 : 如果那是我该有的权益，我也很希望能维护我该有的权益 : 真的非常谢谢大家 --

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