※ 引述《leo19860610 (LEO)》之銘言： : 事實經過： : 詳細內容連結網址: http://www.wretch.cc/blog/luck610/20826860 : 當時我真的很不開心~買不到兩天贈送的鞋子就換掉 : 第二天到門市更換那雙贈送壞掉的鞋子~ : 卻說這是贈品沒有再換貨的~又說我已經落地 : 看了鞋子又說這情況是我個人走路的姿勢造成的 : 第一時間把所有錯都怪罪在我的身上~一點都不受尊重 : 之後又打給總公司~總公司回應:他們賣了那麼久了第一次遇到這種狀況~後來協商破裂~我 : 就告知說要請消保官介入~總公司也很瀟灑的說好~過沒多久總公司主管打來道歉~要我把 : 商品帶回去做鑑定~想要把這瑕疵品銷燬意圖，想銷毀證據! : 商品於兩天內發生瑕疵，為何不可以退換貨? : 我心中的OS:明明就有七天的換貨權利..我是要換貨不是要退貨..消費者的權力完全忽視 : 贈送商品就不能換貨?! : 我心中的OS:是不是你們家送的東西都可以不負責任的沒給消費者保障?! : 我的商品已落地?! : 我心中的OS:拖鞋不穿到路上走，怎麼會知道他耐不耐用，好不好穿，有沒有問題?! : 這情況是我人為造成的或者是我走路姿勢問題才會有的?! : 我心中的OS:你賣鞋給每一個客人都知道他怎麼走路的嗎?鞋子上面有標明怎樣走路的人不 : 能穿嗎? : 這種情形一定是我有強力的拉扯才會造成，不然就是我走路的姿勢上有問題 : 我心中的OS:強力拉扯我是知道它能承受多少力嗎?隨便一雙藍白拖都比他承受的久‧我走 : 路姿勢~那可以告訴我我該怎麼走路嗎? : 依照我的事件內容，我想要跟廠商求償 : 1.更換我一雙全新的鞋子(壞掉的那雙贈品鞋) : 2.並且退款我所購買的鞋子金額1280元 : 但是我又覺得會不會不合理~ : 問題: : 請提供一些遇到這種狀況可以要求的合理賠償? : 請問我該如何到時再開會時捍衛我自己應該有的權利~不會被其他言語說動! : 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 哀....算您Ｂｌｏｇ的音樂我還蠻愛，回應這篇好了！ 首先，實體店面原則上沒有消保法中關於特種買賣規定之適 用，例外如有夠成訪問買賣時才有特種買賣關於消費者享有 七日猶豫期之適用（法條部分省略因與本案無關），此部分 先行敘明。 其次雖無消保法之適用，但仍有民法債各篇之適用，就民法 適用部分，要先將買「Ａ鞋送Ｂ鞋」（即本案中您女友買的 名牌鞋送別的專櫃的鞋子，就是被您穿爆掉的那雙）的法律 性質，其可區分為二： 1.「Ａ鞋送Ｂ鞋」乃指用Ａ鞋價格１２８０元可享有購買兩 　鞋之優惠，即原價１８３０元之ＡＢ鞋價格，買受人得以 　用１２８０元之方式購入，則此時Ｂ鞋性質上會被歸類於 　買賣契約之討論，此時則有買賣契約瑕疵擔保責任之適用 　，但在討論鞋子有無瑕疵之前，要先探究買受人係否在合 　理正常範圍內使用買賣標的物，查本案買受人係因天雨路 　滑差點失去重心下拉到Ｂ鞋前方固定之鞋帶，此時就一般 　社會通念而言，應不致於會把鞋子弄壞（致我也是很大隻 　，每次穿人字拖走道濕滑到路都差點跌倒，鞋帶有拉到也 　無礙鞋子的使用），而可認該買賣標的物存有瑕疵，蓋就 　瑕疵擔保責任而言，我國不以出賣人存有過失為負責之必 　要，即買賣標的物一但存有瑕疵，出賣人就需負擔瑕疵擔 　保責任，此時買受人可主張民法３５９、３６０要求減價 　解約或要求未達出賣人保證品質之損賠責任，同時因本案 　買賣標的物又為種類之債，也可依同法３６４條要求出賣 　人另外重新給付無瑕疵之物。（但會喪失３５９～３６０ 　之請求權） 2.「Ａ鞋送Ｂ鞋」乃指用Ａ鞋價格１２８０元，則出賣人贈 　送給買受人任一款鞋子，即本案之有問題之Ｂ鞋，就此法 　律關係而論者，應適用民法贈與契約之規定，就贈與物有 　瑕疵時，同法第４１０條規定贈與人（本案Ａ鞋出賣人） 　僅就故意或重大過失負給付不能之責，同上而論，對於贈 　與物Ｂ鞋固定之鞋帶有問題時，此時就本瑕疵而言，似難 　判斷贈與人有故意或重大過失之存在（除非店家早就知悉 　該同款之鞋有不只一例客人申訴過有問題）。故就本法律 　關係而言，受贈人之請求無理由。 上面是法律版本，看不懂沒關係，下面是白話版： 就上面兩種論述，當然要選第一種，就是Ｂ鞋的買賣價金５ ５０元部分是給店家免除買賣價金支付之義務（就是免錢拿 買賣物），然後再跟店家主張買賣契約之瑕疵擔保責任，又 剛好這款鞋子有製造一堆，可以要求換同款之無瑕疵鞋子來 當作賠償。 如果店家不肯換貨，就去找當地消保官或該區之消基會反映 。 -- 老闆老闆!那邊有時報鷹 老闆老闆!又有鯨龍因為放水 老闆老闆~輪到我們有人放水 放水 都解散了 ψkk13942001 改編自QSWEET ＊ ◥ ＊◥ ＊ ◥ ＊ ◥ ＊ ◥他媽的◤ ＊ ◤◎ ◎ 喔~~ ◤︶ ︶ ◤◎ ◎ 喔~~ ◤︶ ︶ ◤◎ ◎ 體委會勒?⊙ ⊙◥ ◥ ◤ ◥ █◤ ◥ ◤ ◥ 3◤ξ ◥ ◤救國球阿◥皿 ◤ ◥██◥(哈欠)◤ ◥◤ ◥██◥ (煙~) ◤ ◥ ◤￣ ◥██◥ (◥ ◤ ◤) --

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