※ 引述《leo19860610 (LEO)》之铭言： : 事实经过： : 详细内容连结网址: http://www.wretch.cc/blog/luck610/20826860 : 当时我真的很不开心~买不到两天赠送的鞋子就换掉 : 第二天到门市更换那双赠送坏掉的鞋子~ : 却说这是赠品没有再换货的~又说我已经落地 : 看了鞋子又说这情况是我个人走路的姿势造成的 : 第一时间把所有错都怪罪在我的身上~一点都不受尊重 : 之後又打给总公司~总公司回应:他们卖了那麽久了第一次遇到这种状况~後来协商破裂~我 : 就告知说要请消保官介入~总公司也很潇洒的说好~过没多久总公司主管打来道歉~要我把 : 商品带回去做监定~想要把这瑕疵品销毁意图，想销毁证据! : 商品於两天内发生瑕疵，为何不可以退换货? : 我心中的OS:明明就有七天的换货权利..我是要换货不是要退货..消费者的权力完全忽视 : 赠送商品就不能换货?! : 我心中的OS:是不是你们家送的东西都可以不负责任的没给消费者保障?! : 我的商品已落地?! : 我心中的OS:拖鞋不穿到路上走，怎麽会知道他耐不耐用，好不好穿，有没有问题?! : 这情况是我人为造成的或者是我走路姿势问题才会有的?! : 我心中的OS:你卖鞋给每一个客人都知道他怎麽走路的吗?鞋子上面有标明怎样走路的人不 : 能穿吗? : 这种情形一定是我有强力的拉扯才会造成，不然就是我走路的姿势上有问题 : 我心中的OS:强力拉扯我是知道它能承受多少力吗?随便一双蓝白拖都比他承受的久‧我走 : 路姿势~那可以告诉我我该怎麽走路吗? : 依照我的事件内容，我想要跟厂商求偿 : 1.更换我一双全新的鞋子(坏掉的那双赠品鞋) : 2.并且退款我所购买的鞋子金额1280元 : 但是我又觉得会不会不合理~ : 问题: : 请提供一些遇到这种状况可以要求的合理赔偿? : 请问我该如何到时再开会时扞卫我自己应该有的权利~不会被其他言语说动! : 先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 哀....算您Ｂｌｏｇ的音乐我还蛮爱，回应这篇好了！ 首先，实体店面原则上没有消保法中关於特种买卖规定之适 用，例外如有够成访问买卖时才有特种买卖关於消费者享有 七日犹豫期之适用（法条部分省略因与本案无关），此部分 先行叙明。 其次虽无消保法之适用，但仍有民法债各篇之适用，就民法 适用部分，要先将买「Ａ鞋送Ｂ鞋」（即本案中您女友买的 名牌鞋送别的专柜的鞋子，就是被您穿爆掉的那双）的法律 性质，其可区分为二： 1.「Ａ鞋送Ｂ鞋」乃指用Ａ鞋价格１２８０元可享有购买两 　鞋之优惠，即原价１８３０元之ＡＢ鞋价格，买受人得以 　用１２８０元之方式购入，则此时Ｂ鞋性质上会被归类於 　买卖契约之讨论，此时则有买卖契约瑕疵担保责任之适用 　，但在讨论鞋子有无瑕疵之前，要先探究买受人系否在合 　理正常范围内使用买卖标的物，查本案买受人系因天雨路 　滑差点失去重心下拉到Ｂ鞋前方固定之鞋带，此时就一般 　社会通念而言，应不致於会把鞋子弄坏（致我也是很大只 　，每次穿人字拖走道湿滑到路都差点跌倒，鞋带有拉到也 　无碍鞋子的使用），而可认该买卖标的物存有瑕疵，盖就 　瑕疵担保责任而言，我国不以出卖人存有过失为负责之必 　要，即买卖标的物一但存有瑕疵，出卖人就需负担瑕疵担 　保责任，此时买受人可主张民法３５９、３６０要求减价 　解约或要求未达出卖人保证品质之损赔责任，同时因本案 　买卖标的物又为种类之债，也可依同法３６４条要求出卖 　人另外重新给付无瑕疵之物。（但会丧失３５９～３６０ 　之请求权） 2.「Ａ鞋送Ｂ鞋」乃指用Ａ鞋价格１２８０元，则出卖人赠 　送给买受人任一款鞋子，即本案之有问题之Ｂ鞋，就此法 　律关系而论者，应适用民法赠与契约之规定，就赠与物有 　瑕疵时，同法第４１０条规定赠与人（本案Ａ鞋出卖人） 　仅就故意或重大过失负给付不能之责，同上而论，对於赠 　与物Ｂ鞋固定之鞋带有问题时，此时就本瑕疵而言，似难 　判断赠与人有故意或重大过失之存在（除非店家早就知悉 　该同款之鞋有不只一例客人申诉过有问题）。故就本法律 　关系而言，受赠人之请求无理由。 上面是法律版本，看不懂没关系，下面是白话版： 就上面两种论述，当然要选第一种，就是Ｂ鞋的买卖价金５ ５０元部分是给店家免除买卖价金支付之义务（就是免钱拿 买卖物），然後再跟店家主张买卖契约之瑕疵担保责任，又 刚好这款鞋子有制造一堆，可以要求换同款之无瑕疵鞋子来 当作赔偿。 如果店家不肯换货，就去找当地消保官或该区之消基会反映 。 -- 老板老板!那边有时报鹰 老板老板!又有鲸龙因为放水 老板老板~轮到我们有人放水 放水 都解散了 ψkk13942001 改编自QSWEET ＊ ◥ ＊◥ ＊ ◥ ＊ ◥ ＊ ◥他妈的◤ ＊ ◤◎ ◎ 喔~~ ◤︶ ︶ ◤◎ ◎ 喔~~ ◤︶ ︶ ◤◎ ◎ 体委会勒?⊙ ⊙◥ ◥ ◤ ◥ █◤ ◥ ◤ ◥ 3◤ξ ◥ ◤救国球阿◥皿 ◤ ◥██◥(哈欠)◤ ◥◤ ◥██◥ (烟~) ◤ ◥ ◤￣ ◥██◥ (◥ ◤ ◤) --

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