作者playerK (不攻)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 關於pchome 商店街 儲值金使用問題
時間Thu Nov 5 09:34:14 2009
事實經過:
想請問一下
我在pchome商店街買了他們的儲值金來使用
因為買儲值金來使用會有現金積點
但是他們裡面的條文只有提到如下
六、退費
1.用戶所儲值於其本服務帳戶之金額,在本服務有效期限內,可對於帳戶內之儲值餘額要
求無息退費,但應支付依當時退款總金額百分之五計算之退款手續費,退款手續費依前述
方式計算不足新台幣二百元者,按新台幣二百元計收,並應由本人親自辦理退費程序,包
括且不限於填寫退款同意書、匯撥申請單等相關文件。用戶於本服務帳戶內之儲值餘額不
滿二百元時,不得要求退費。
2.用戶符合前項規定並完成相關退費程序者,本公司將依用戶申請退費當時本服務所訂之
退費方式將款項退還予用戶。用戶若未填寫退款同意書、匯撥申請單或填寫不確實或資料
錯誤,本公司將待用戶補正相關資料後再行退款,對於用戶有上述情形發生致無法即時收
受退款所受之損害,用戶同意本公司無須負擔任何責任。
3.因用戶參加本公司所舉辦活動而取得之贈送儲值金額,用戶不得要求退費,亦不得做為
扣抵退費手續費之用。【例如,假設用戶自行儲值1000元,又另外取得30元贈送儲值金額
;如果該名用戶在贈送儲值金額的使用期限以內要求退費,只能就自行儲值之1000元(或
時所應繳之退費手續費,該30元贈送儲值金額將持續保留在用戶帳戶中,至使用完畢或使
用期限屆至時(以較早者為準)止。】
我去詢問過客服人員如果我的儲值金剩下零頭該怎麼辦
他第一封就是制式的回答
"「商店街儲值金」未使用完畢或不滿意,可以退款嗎?
可以的!但需支付依當時退款總金額百分之五計算之退款手續費,
退款手續費依前述方式計算不足新台幣二百元者,按新台幣二百元計收,
若儲值餘額不滿二百元時,則無法辦理退款。"
再問第二次
"當會員儲值金帳戶金額不足以支付當次消費款項時,並無法搭配其它付款方式結帳,需
先
行儲值後再進行付款。"
問題:
可是他當初並沒有提到儲值金不能用其他的付餘額
這樣儲值剩下的零頭不是擺明被坑了嗎
因為我並沒有想要退費 我只是想要把儲值金給用完
所以我想請問這樣有合理嗎?
如果想去詢問消保會 需要先查明條文才能申訴嗎?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
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※ 編輯: playerK 來自: 112.104.9.18 (11/05 09:38)
1F:推 depravity:不需要 妳不爽就能申訴 有沒有法規幫妳她們自己會判斷 11/05 10:11