事实经过： 想请问一下 我在pchome商店街买了他们的储值金来使用 因为买储值金来使用会有现金积点 但是他们里面的条文只有提到如下 六、退费 1.用户所储值於其本服务帐户之金额，在本服务有效期限内，可对於帐户内之储值余额要 求无息退费，但应支付依当时退款总金额百分之五计算之退款手续费，退款手续费依前述 方式计算不足新台币二百元者，按新台币二百元计收，并应由本人亲自办理退费程序，包 括且不限於填写退款同意书、汇拨申请单等相关文件。用户於本服务帐户内之储值余额不 满二百元时，不得要求退费。 2.用户符合前项规定并完成相关退费程序者，本公司将依用户申请退费当时本服务所订之 退费方式将款项退还予用户。用户若未填写退款同意书、汇拨申请单或填写不确实或资料 错误，本公司将待用户补正相关资料後再行退款，对於用户有上述情形发生致无法即时收 受退款所受之损害，用户同意本公司无须负担任何责任。 3.因用户参加本公司所举办活动而取得之赠送储值金额，用户不得要求退费，亦不得做为 扣抵退费手续费之用。【例如，假设用户自行储值1000元，又另外取得30元赠送储值金额 ；如果该名用户在赠送储值金额的使用期限以内要求退费，只能就自行储值之1000元(或 时所应缴之退费手续费，该30元赠送储值金额将持续保留在用户帐户中，至使用完毕或使 用期限届至时(以较早者为准)止。】 我去询问过客服人员如果我的储值金剩下零头该怎麽办 他第一封就是制式的回答 "「商店街储值金」未使用完毕或不满意，可以退款吗? 可以的！但需支付依当时退款总金额百分之五计算之退款手续费， 退款手续费依前述方式计算不足新台币二百元者，按新台币二百元计收， 若储值余额不满二百元时，则无法办理退款。" 再问第二次 "当会员储值金帐户金额不足以支付当次消费款项时，并无法搭配其它付款方式结帐，需 先 行储值後再进行付款。" 问题： 可是他当初并没有提到储值金不能用其他的付余额 这样储值剩下的零头不是摆明被坑了吗 因为我并没有想要退费 我只是想要把储值金给用完 所以我想请问这样有合理吗？ 如果想去询问消保会 需要先查明条文才能申诉吗？ 先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 112.104.9.18 ※ 编辑: playerK 来自: 112.104.9.18 (11/05 09:38)