非常感謝兩位大大的回應 今日播打消基會的神奇電話 一直沒有人接 我猜大概是太多申訴案件了 明天會續打 -- ※ 引述《ChrisBear (Splendid Sun)》之銘言： : ※ 引述《sacha ( 沙夏 )》之銘言： : : 事實經過： : : 其實事情過兩個禮拜了 : : 朋友在錢櫃摔了一跤 : : 當晚有叫救護車去醫院急診 : : 本來朋友覺得應該沒事 : : 沒想到這兩個禮拜她一直處在昏昏醒醒的狀態 : : 她是在家接case工作的人 : : 因此推掉很多工作 : : 問題： : : 這種情況下 : : 她可以跟錢櫃求償嗎 : : 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 : ｈｕｍ... : 從民法角度論，您朋友到錢櫃消費時在錢櫃跌倒，要先判斷跌倒的原因為何？ 根據目擊朋友指出 跌倒的朋友因為要攙扶酒醉的朋友 一起失去重心 但是地滑致使只有當事者跌倒 (我是那個酒醉的...對當時沒有任何印象...) : 如果跌倒的原因係因為地板溼滑或是錢櫃地板設計問題導致顧客滑倒，這時候 : 錢櫃對於顧客係構成民法第２２７條第２項不完全给付中之加害给付，顧客因 : 此受有權利損害，如身體健康權部分，可依據本條向前櫃要求損害賠償，賠償 : 範圍主要就是所受損害與所失利益，前者包括醫藥費等，後者包括依照既定計 : 畫可獲得之利益而言（民法第２１５參照）。 : 就消保法角度而言，蓋因我國消保法第七條採無過失責任主義，縱令錢櫃對於 : 自家的商場設計導致消費者權益受損為無任何過失，仍應負消保法第七條第一 : 項商品製造人之責任（提供服務之企業經營者亦同），準此您朋友可依據本條 : 要求錢櫃負損害賠償責任，當然可依據同法第５１條要求三倍以內之懲罰性賠 : 償。 : 上面部份說這麼多，實際上沒有行動也是惘然！個人建議流程如下，要麻找消 : 保官處理是最有效率，要麻就自己寫訴狀上法院提告，不過一般人我不建議走 : 後者處理方式，如果要最快的方式也可以找民間單位消基會申訴。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.94.36