非常感谢两位大大的回应 今日播打消基会的神奇电话 一直没有人接 我猜大概是太多申诉案件了 明天会续打 -- ※ 引述《ChrisBear (Splendid Sun)》之铭言： : ※ 引述《sacha ( 沙夏 )》之铭言： : : 事实经过： : : 其实事情过两个礼拜了 : : 朋友在钱柜摔了一跤 : : 当晚有叫救护车去医院急诊 : : 本来朋友觉得应该没事 : : 没想到这两个礼拜她一直处在昏昏醒醒的状态 : : 她是在家接case工作的人 : : 因此推掉很多工作 : : 问题： : : 这种情况下 : : 她可以跟钱柜求偿吗 : : 先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 : ｈｕｍ... : 从民法角度论，您朋友到钱柜消费时在钱柜跌倒，要先判断跌倒的原因为何？ 根据目击朋友指出 跌倒的朋友因为要搀扶酒醉的朋友 一起失去重心 但是地滑致使只有当事者跌倒 (我是那个酒醉的...对当时没有任何印象...) : 如果跌倒的原因系因为地板湿滑或是钱柜地板设计问题导致顾客滑倒，这时候 : 钱柜对於顾客系构成民法第２２７条第２项不完全给付中之加害给付，顾客因 : 此受有权利损害，如身体健康权部分，可依据本条向前柜要求损害赔偿，赔偿 : 范围主要就是所受损害与所失利益，前者包括医药费等，後者包括依照既定计 : 画可获得之利益而言（民法第２１５参照）。 : 就消保法角度而言，盖因我国消保法第七条采无过失责任主义，纵令钱柜对於 : 自家的商场设计导致消费者权益受损为无任何过失，仍应负消保法第七条第一 : 项商品制造人之责任（提供服务之企业经营者亦同），准此您朋友可依据本条 : 要求钱柜负损害赔偿责任，当然可依据同法第５１条要求三倍以内之惩罚性赔 : 偿。 : 上面部份说这麽多，实际上没有行动也是惘然！个人建议流程如下，要麻找消 : 保官处理是最有效率，要麻就自己写诉状上法院提告，不过一般人我不建议走 : 後者处理方式，如果要最快的方式也可以找民间单位消基会申诉。 --

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