事實經過： 在大約兩個月前(我記得應該是八月分左右), 因為想學肚皮舞,所以在泰山鄉明志路三段158號三樓的勁活力運動美容休閒館 購買了四十堂課程，兩個月內使用完。 當時因為知道自己九月份時工作時間可能會有更動，怕四十堂課程會用不完， 當時就有向接洽的櫃檯人員詢問。 櫃檯人員表示，四十格的格卡，除了每次上一堂課扣一格外， 還可以使用他們公司的美容美體服務，一次扣格卡五到七格不等。 我便很放心的購買了四十堂的格卡。 開始去上課後，我還另外詢問了當時接洽我的櫃檯人員，如果想要做美容美體， 有沒有什麼限制之類的，譬如需要預約等注意事項， 當時對方的回答告知，只要他們休閒館有營業，都可以去做。 後來九月份開始，我的工作時間有改變，沒有辦法再去上我想上的肚皮舞課程， 我便想把剩下的３２堂課程全部用在美容美體上。 只是後來我再去想詢問當天可不可以使用格卡做臉時，櫃檯小姐換人了！ 她告訴我，他們現在沒有美容師，如果要作臉或是美體，需要提早預約， 他們要從三峽調美容師過來。 好，這我也接受，所以當場就跟他預約。 預約時還告訴我，必需要配合美容師早班或晚班時間，才能做美容美體服務。 預約完後櫃台小姐才告訴我，每一次做臉或是美體，都需要再加收２００元的材料費。 我傻了，之前從來都沒有說過要加錢阿！當下我有一種被欺騙的感覺，我請小姐幫我詢問總公司，這筆錢能不能不要收， 因為我覺得感覺很差也很不合理。 過了一周，小姐回覆我，還是必須要收，我便告訴他我要退費， 請他把剩下的３２堂課的錢通通退還給我，小姐說過幾天總公司那邊會有人跟我聯絡。 好，等了兩個星期，終於有人打電話跟我聯絡了。對方告訴我，請我去做美容美體， 不加收我２００塊的清潔費（不是材料費嗎？怎麼又變成清潔費了）。 但是我很堅決的請他把剩下的錢退還給我！ 對方口氣開始變得很差，把一切的過錯全部推到已經離職的櫃台小姐。 並且半威脅性的跟我說，退款可以，但是要扣掉十趴。 我很明白的告訴他我無法接受， 因為今天不是我不願意去使用格卡去做美容美體，而是他們一再的欺騙我！ 從只要有營業就可以去做美容美體 變成要配合他們從三峽過來的美容師時間（還指定只能預約下午或晚上）， 從頭到尾都沒有提過要加收２００元材料費（清潔費？反正就是硬逼我把錢拿出來）， 最後要退款還要收十趴！ 電話中，還一附十趴已經很施捨你了，加州健身房退費還要收２０趴喔！ 後來我還是堅持不肯，我說要找消保官詢問， 對方落下一句一找消保官還是誰都一樣，便掛我電話。 過了兩周，我打電話去詢問後來的櫃台小姐，他回答我，總公司不退款給我了！ 請問這還有天理嗎？我付了錢買課程，就要任他們宰割嗎？ 要我多付錢我就要多付錢，要扣我錢就任意扣我錢，我不接受就一塊錢也拿不回來！ 而且這中間的協調，除了被掛電話的那一次是他們主動聯絡我的以外， 我不知道自己去那邊詢問過多少次了！ 問題： 這種強扣我所繳交的費用,我可以告他嗎? 除了找消保官外,還有什麼途徑可以走,為我討回這個公道? 先感謝各位幫 小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 --

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