事实经过： 在大约两个月前(我记得应该是八月分左右), 因为想学肚皮舞,所以在泰山乡明志路三段158号三楼的劲活力运动美容休闲馆 购买了四十堂课程，两个月内使用完。 当时因为知道自己九月份时工作时间可能会有更动，怕四十堂课程会用不完， 当时就有向接洽的柜台人员询问。 柜台人员表示，四十格的格卡，除了每次上一堂课扣一格外， 还可以使用他们公司的美容美体服务，一次扣格卡五到七格不等。 我便很放心的购买了四十堂的格卡。 开始去上课後，我还另外询问了当时接洽我的柜台人员，如果想要做美容美体， 有没有什麽限制之类的，譬如需要预约等注意事项， 当时对方的回答告知，只要他们休闲馆有营业，都可以去做。 後来九月份开始，我的工作时间有改变，没有办法再去上我想上的肚皮舞课程， 我便想把剩下的３２堂课程全部用在美容美体上。 只是後来我再去想询问当天可不可以使用格卡做脸时，柜台小姐换人了！ 她告诉我，他们现在没有美容师，如果要作脸或是美体，需要提早预约， 他们要从三峡调美容师过来。 好，这我也接受，所以当场就跟他预约。 预约时还告诉我，必需要配合美容师早班或晚班时间，才能做美容美体服务。 预约完後柜台小姐才告诉我，每一次做脸或是美体，都需要再加收２００元的材料费。 我傻了，之前从来都没有说过要加钱阿！当下我有一种被欺骗的感觉，我请小姐帮我询问总公司，这笔钱能不能不要收， 因为我觉得感觉很差也很不合理。 过了一周，小姐回覆我，还是必须要收，我便告诉他我要退费， 请他把剩下的３２堂课的钱通通退还给我，小姐说过几天总公司那边会有人跟我联络。 好，等了两个星期，终於有人打电话跟我联络了。对方告诉我，请我去做美容美体， 不加收我２００块的清洁费（不是材料费吗？怎麽又变成清洁费了）。 但是我很坚决的请他把剩下的钱退还给我！ 对方口气开始变得很差，把一切的过错全部推到已经离职的柜台小姐。 并且半威胁性的跟我说，退款可以，但是要扣掉十趴。 我很明白的告诉他我无法接受， 因为今天不是我不愿意去使用格卡去做美容美体，而是他们一再的欺骗我！ 从只要有营业就可以去做美容美体 变成要配合他们从三峡过来的美容师时间（还指定只能预约下午或晚上）， 从头到尾都没有提过要加收２００元材料费（清洁费？反正就是硬逼我把钱拿出来）， 最後要退款还要收十趴！ 电话中，还一附十趴已经很施舍你了，加州健身房退费还要收２０趴喔！ 後来我还是坚持不肯，我说要找消保官询问， 对方落下一句一找消保官还是谁都一样，便挂我电话。 过了两周，我打电话去询问後来的柜台小姐，他回答我，总公司不退款给我了！ 请问这还有天理吗？我付了钱买课程，就要任他们宰割吗？ 要我多付钱我就要多付钱，要扣我钱就任意扣我钱，我不接受就一块钱也拿不回来！ 而且这中间的协调，除了被挂电话的那一次是他们主动联络我的以外， 我不知道自己去那边询问过多少次了！ 问题： 这种强扣我所缴交的费用,我可以告他吗? 除了找消保官外,还有什麽途径可以走,为我讨回这个公道? 先感谢各位帮 小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 --

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