作者enterpirse (小嘉)
看板PttLifeLaw
標題Re: [問題] 不合用要可以退錢或換貨嗎？
時間Tue Aug 28 14:02:04 2007
※ 引述《lovechris (花花)》之銘言：
: 前幾天在小北百貨看到一場爭持，
: 一個女客人在二個星期前買了二個薰衣草枕頭，
: 購買時有事先聞過味道說ok，
: 後來拿來說味道不好聞要退錢，
: 老闆說無法退錢，但可寫換貨單用同等金額換其他商品，
: 女客人說不想換其他商品，就是要退錢！
: 如果不退錢，就到消基會去告老闆，
: 老闆堅持說不行，只能換貨！
: 結果女客人就一直跟店裡的其他客人說這家是黑店，
: 並且問其他客人要不要跟他換（用老闆給的換貨單買東西）
: 換了貨再給那個女客人錢，
: 老闆最後不想他騷擾其他客人，就退給他錢，
: 請問照法律來說，老闆應該要退錢嗎？還是換貨？
1.消費者保護法並不是無限上綱的保護消費者
2.依消費者保護法第十九條雖有七天鑑賞期，但並不擴及於
實體商店的買賣。
例如你郵購的東西，你收到之後，七天內可以無條件退回
但是你在實體商店買到的實體商品，並不受七天鑑賞期保障
此時「除非東西有瑕疵」否則不能要求無條件退貨。
3.至於味道好不好聞，算不算瑕疵，就有待公證，例如味道本身就是這樣
，並不因為產品不同而有不同，如此便不稱上瑕疵。
4.小北百貨是公共場所，於公共場所指稱黑店，明顯觸犯公然侮辱或毀謗
罪。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.240.236.29
1F：推 aa0213:推第四點，有些奧客也蠻爛的 08/28 14:08
2F：推 oj113068:請問如果是不小心買錯(未拆)可以退貨嗎?(只知道可以換) 08/28 20:24
3F：推 enterpirse:如果自稱買錯，老闆願意退給你，是好老闆，但不願意退 08/29 10:47
4F：→ enterpirse:->不願意退也不能說是黑店(限實體商店) 08/29 10:48