您的問題其實是大多數網購消費者的問題, 對方為職業賣家,但是未登記的企業是吧? 他們不在乎商譽問題,因此負評也不管.... 能與他相抗的只有把其他受害的買家找出來,一起告他才有用, 而且前提是,大家都有保留證據,且願意花時間去爭取權益, 以集體訴訟的方式,來制裁他. 平時的自保,則是在評價上多觀察,並可在e-shopping及黑店討論板預先做市調. ※ 引述《spiritia (一堆正義魔人)》之銘言： : 想請教一個問題 : 之前至y拍的 shoamd賣場下標二件衣服， : 收到衣服後發現是瑕疵品，當天即用評價通知賣家，之後討論要換貨的事宜， : 賣家拖至快二星期才回覆，且說明商品只能換不能退，與其說明消保法...等， : 他就是不退只換，因此我決定先寄回去，視其換貨之情況而定。 : 之後又等了幾天，賣家一直拖，說要寄回國外要10~15天才能換回來等....， : 之後態度也很差，從好評變成負評回我。 : 因此到消保會、消基會申訴，但結果不是無法處理不然就打太極....。 : 之前詢問過板上生活智庫，建議我可以先寄存證信函過去「要求退費」。 : 寄出去之後三天，他便道歉說「衣服換到了」，馬上寄回給我。 : ***但後來發現，他「沒有」收存證信函。他使用郵政信箱，顯示6/19就到達所在郵局， : 但在他6/23才收取信件。***** : 我收到衣服之後，發現他寄回來的衣服，其中一件換過別款新的(沒拆開不知狀況)， : 但另一件是原本我退回去的瑕疵品，他原封不動的寄回來給我， : 打電話問他，他給的理由是「怕東西在他那我會不放心，所以先寄回來給我， : 等到之後再給我新的，叫我把舊的寄回去」(感覺很奇怪的說法，且他很敷衍的語氣)。 : 這也表示他之前說「衣服換到了」是在欺騙我。 : 到今天6/29對於他說到國外換貨要等10~15天的期限也早就過了。 : 用評價通知他，也一直都沒有回應。(之前也要等很久或偶爾打通電話才找得到人) : 從5月中得標到現在，快一個半月了，從頭到尾都是我「主動」聯絡他，告知相關 : 事宜，他從來沒有主動mail、通知過我。 : 1.想請問我目前，若要再寄存證信函的話，應該如何寫內容較適當，因為之前寫過， : 他就拖著不收，且也沒有用的感覺。如果他又不收的話，那又該怎麼辦？ : 2.之前打過165，但警察說他有寄東西給我，又不是沒寄，只是叫你等而已， : 不算詐欺，然後就掛我電話了。 : 3.有其他方法可以拿回我的錢嗎？ 因為他一直拖且中間又有換貨回來，我不確定 : 還適不適用退回的相關法條。而中間消保會也將申訴案件轉給yahoo，但他們的 : 回應都是沒什麼用的，還是叫我自己解決。>_< : 4.如果要告他的話，我可以用哪些法條呢？ 我又該準備(做)些什麼呢？感覺上要 : 告人、上法庭好像很麻煩，我不知道要準備些什麼文件或多少錢？ 且我還是學生， : 對於律師費，可能負擔太重。 : 5.後來查過，發現對方應該算是職業賣家，有多達10幾個帳號，且很多交易都有 : 糾紛。不是瑕疵品就是沒有寄出貨物。 : 6. 我總共付出的金額大約一千左右，雖然不多，但對我來說也不算小錢，也希望 : 他能得到教訓，不要再任意「騙人」。很不想用這個字眼，但衣服訂價1570元， : 拿到的感覺只有值200~300元左右吧，質感非常差。 : 感覺上，打的很長又很亂，感謝 您耐心看完，也先謝謝 您的回應。 : 實在是不知道還能有什麼辦法，因為連消保、消基會、165警方、yahoo幾乎都不管， : 得到答案時真的氣到哭，覺得為什麼網路消費這麼沒保障？ : 明明很多人受害，網購也逐漸成為主流購物方法，但對消費者卻如此不公平。 : 和對方一直周旋到現在，感覺很累也很灰心，但真的不甘心就這麼算了放過他！ : 最後，謝謝 您們了！！ -- 行政院消保會-全民消費保護網：http://1950.cpc.gov.tw/ 消保會線上申訴：http://1950.cpc.gov.tw/Frame_FrontEndStep1.asp?EventType=2 刑事局的反詐騙人民e起來報案網頁：http://163.29.58.71/index165.jsp http://admin.taiwan.net.tw/public/public.asp?selno=124&relno=124 合法旅館及民宿之查詢(交通部觀光局) --

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