您的问题其实是大多数网购消费者的问题, 对方为职业卖家,但是未登记的企业是吧? 他们不在乎商誉问题,因此负评也不管.... 能与他相抗的只有把其他受害的买家找出来,一起告他才有用, 而且前提是,大家都有保留证据,且愿意花时间去争取权益, 以集体诉讼的方式,来制裁他. 平时的自保,则是在评价上多观察,并可在e-shopping及黑店讨论板预先做市调. ※ 引述《spiritia (一堆正义魔人)》之铭言： : 想请教一个问题 : 之前至y拍的 shoamd卖场下标二件衣服， : 收到衣服後发现是瑕疵品，当天即用评价通知卖家，之後讨论要换货的事宜， : 卖家拖至快二星期才回覆，且说明商品只能换不能退，与其说明消保法...等， : 他就是不退只换，因此我决定先寄回去，视其换货之情况而定。 : 之後又等了几天，卖家一直拖，说要寄回国外要10~15天才能换回来等....， : 之後态度也很差，从好评变成负评回我。 : 因此到消保会、消基会申诉，但结果不是无法处理不然就打太极....。 : 之前询问过板上生活智库，建议我可以先寄存证信函过去「要求退费」。 : 寄出去之後三天，他便道歉说「衣服换到了」，马上寄回给我。 : ***但後来发现，他「没有」收存证信函。他使用邮政信箱，显示6/19就到达所在邮局， : 但在他6/23才收取信件。***** : 我收到衣服之後，发现他寄回来的衣服，其中一件换过别款新的(没拆开不知状况)， : 但另一件是原本我退回去的瑕疵品，他原封不动的寄回来给我， : 打电话问他，他给的理由是「怕东西在他那我会不放心，所以先寄回来给我， : 等到之後再给我新的，叫我把旧的寄回去」(感觉很奇怪的说法，且他很敷衍的语气)。 : 这也表示他之前说「衣服换到了」是在欺骗我。 : 到今天6/29对於他说到国外换货要等10~15天的期限也早就过了。 : 用评价通知他，也一直都没有回应。(之前也要等很久或偶尔打通电话才找得到人) : 从5月中得标到现在，快一个半月了，从头到尾都是我「主动」联络他，告知相关 : 事宜，他从来没有主动mail、通知过我。 : 1.想请问我目前，若要再寄存证信函的话，应该如何写内容较适当，因为之前写过， : 他就拖着不收，且也没有用的感觉。如果他又不收的话，那又该怎麽办？ : 2.之前打过165，但警察说他有寄东西给我，又不是没寄，只是叫你等而已， : 不算诈欺，然後就挂我电话了。 : 3.有其他方法可以拿回我的钱吗？ 因为他一直拖且中间又有换货回来，我不确定 : 还适不适用退回的相关法条。而中间消保会也将申诉案件转给yahoo，但他们的 : 回应都是没什麽用的，还是叫我自己解决。>_< : 4.如果要告他的话，我可以用哪些法条呢？ 我又该准备(做)些什麽呢？感觉上要 : 告人、上法庭好像很麻烦，我不知道要准备些什麽文件或多少钱？ 且我还是学生， : 对於律师费，可能负担太重。 : 5.後来查过，发现对方应该算是职业卖家，有多达10几个帐号，且很多交易都有 : 纠纷。不是瑕疵品就是没有寄出货物。 : 6. 我总共付出的金额大约一千左右，虽然不多，但对我来说也不算小钱，也希望 : 他能得到教训，不要再任意「骗人」。很不想用这个字眼，但衣服订价1570元， : 拿到的感觉只有值200~300元左右吧，质感非常差。 : 感觉上，打的很长又很乱，感谢 您耐心看完，也先谢谢 您的回应。 : 实在是不知道还能有什麽办法，因为连消保、消基会、165警方、yahoo几乎都不管， : 得到答案时真的气到哭，觉得为什麽网路消费这麽没保障？ : 明明很多人受害，网购也逐渐成为主流购物方法，但对消费者却如此不公平。 : 和对方一直周旋到现在，感觉很累也很灰心，但真的不甘心就这麽算了放过他！ : 最後，谢谢 您们了！！ -- 行政院消保会-全民消费保护网：http://1950.cpc.gov.tw/ 消保会线上申诉：http://1950.cpc.gov.tw/Frame_FrontEndStep1.asp?EventType=2 刑事局的反诈骗人民e起来报案网页：http://163.29.58.71/index165.jsp http://admin.taiwan.net.tw/public/public.asp?selno=124&relno=124 合法旅馆及民宿之查询(交通部观光局) --

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