簡單來說，對方顯然是把「她和前手（供應商）之間的法律關係」和 「她和你（買方）之間的法律關係」，完全搞在一塊。然後，提出一 堆莫名其妙、算得我們大家都頭昏的方案！ 法律上，有個基本原則要注意：就是你跟誰買東西，那麼她就應該要 直接、「完全」對你負責。至於，她和前手供應商之間的任何問題， 你只要一句話回她：「關我何事阿！我是跟你買東西，又不是跟他買！」 、「跟我有契約關係的是你，又不是你的供應商！」。 再這樣法律規定基本原則下，既然她賣給你的鞋子，「完全」（這時候 雖然是一腳有美觀上的瑕疵，但應視為是整雙鞋都有瑕疵，而且整雙鞋 必須美觀這點，應該是每個上網『買高跟鞋、涼鞋女生』締約時特別重 視的考量點，這點事實上賣方也很清楚！）不符合網拍照片上所創造出 來的「質感期待」，那麼根據民法規定，你有權告訴她你要解除跟她之 間的契約關係，並要求退費！她辯稱說：「供應商賣給她瑕疵品，她也 不知道」，這簡直是在鬼扯，經驗法則上會有「精打細算」的網拍行家 不把批來的商品好好檢查一下嗎？退步來說，縱使是說她可能一時不查 好了，那跟你一點也沒有關係阿，誰叫她自己不好好檢查，在她拍照上 網賣給你之前，她本來就有「絕對的義務」去把自己要賣的商品的「品 質」完全、徹底檢查一遍！所以，這種狡辯根本是在法律上沒道理的！ 「中間商」擁有「構成自己商業機密名單」的供應商管道，並從中「賺 取差額（利潤）」，這樣的營業模式，不會因為履約時「跟消費者發生 糾紛」就有所改變。如果理賠時容許她把「供應商拒退的理由」拿來對 你主張，那你當初又何必跟她買，直接跟供應商買就好了！中間商（她） 「企圖」賺取差額（利潤）的「自行批貨再上網販賣」行為，就足以正 當化「她也必須在法律上，完全對你負責」！利潤（差額）是對應於風 險（鞋居然有瑕疵一事），絕對沒道理「錢要賺，風險卻不用承擔」， 這種行為根本就是要「整碗端過去」！ 既然她沒有依照契約約定，把一雙「跟網拍照片上一樣」美觀可穿的鞋 寄給你，那麼，她就是根本沒有對你「履行」她基於買賣契約、對你所 負的「義務」。如果「鞋」只有這雙，沒其他同款式存貨了，那你可以 直接解除契約，並要求退費！而因為寄來的鞋是瑕疵品，除非你們當初 「訂約時」（所以訂約後，任何一方提出其他「額外」的要求，對方都 原則上都可以不必理會或答應！）有特別講好「妳如果解約，要把鞋寄 回去，並負擔費用」這點，否則，她沒有檢查好鞋子就寄出的「冒失行 為」，當然要自己負責善後。妳沒道理負擔「幫她寄破鞋回去」的任何 費用，因為她根本就形同是把「垃圾」（不符買賣約定的商品，對買受 人來說，如果完全不能用，就跟垃圾沒有差別）寄給你一樣！難道妳還 得「自掏腰包」把垃圾寄回去還她嗎？講明白一點，她甚至還應該自己 上門把垃圾帶回去！ 結論是：妳不必再理會她任何提議或狡辯，法律上妳的基本權利是「可 要求全額退費，並賠償你幫她寄還鞋子的費用」。至於，在這個基礎上， 妳要怎麼「基於形勢（因為現在鞋已回到她手上，而價款妳也付給她， 甚至退貨運費還乖乖替她出了，唉，真是完全不利的局面）比人強」的 考量，退她作出讓步，就看妳自己的決定！因為協商不成，妳必須對她 提出民事訴訟，才可能把「價款」和「墊款」全部拿回來。到時，妳可 能會因為訴訟的成本（勞力、時間、費用）而直接摸摸鼻子「認賽」！ 所以，妳需要的是一個有技巧、能幫妳把錢「多少盡量」騙回來的談判 高手！建議你可以跟她說：「妳買到瑕疵品，我也替妳感到遺憾，可是 法律上（基於上面說的理由，但妳語氣要和緩點，不要像我一樣），我 對妳已經很優惠了，一來供應商騙妳，跟我沒關係，因為我跟你買時也 根本不認識他（指供應商），而且，其實我還大可根本不用把鞋寄給你 ，但為了盡量減少妳的損失，妳知道嘛，我一直還想說以後繼續跟你買 東西呢！所以，我才會寄回去給妳阿！...妳看，我還得先自掏腰包、出 門跑腿，騎了很遠的路，才終於到那家郵局，幫妳把鞋寄回去。所以阿 ，妳不覺得妳應該多負擔一點鞋子寄回去的運送費用嗎？」 類似這樣的講法，去試試看吧！希望你能談判成功，順利拿回一筆錢！ 否則，訴訟成本應該會讓妳完全放棄權利。 --

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