简单来说，对方显然是把「她和前手（供应商）之间的法律关系」和 「她和你（买方）之间的法律关系」，完全搞在一块。然後，提出一 堆莫名其妙、算得我们大家都头昏的方案！ 法律上，有个基本原则要注意：就是你跟谁买东西，那麽她就应该要 直接、「完全」对你负责。至於，她和前手供应商之间的任何问题， 你只要一句话回她：「关我何事阿！我是跟你买东西，又不是跟他买！」 、「跟我有契约关系的是你，又不是你的供应商！」。 再这样法律规定基本原则下，既然她卖给你的鞋子，「完全」（这时候 虽然是一脚有美观上的瑕疵，但应视为是整双鞋都有瑕疵，而且整双鞋 必须美观这点，应该是每个上网『买高跟鞋、凉鞋女生』缔约时特别重 视的考量点，这点事实上卖方也很清楚！）不符合网拍照片上所创造出 来的「质感期待」，那麽根据民法规定，你有权告诉她你要解除跟她之 间的契约关系，并要求退费！她辩称说：「供应商卖给她瑕疵品，她也 不知道」，这简直是在鬼扯，经验法则上会有「精打细算」的网拍行家 不把批来的商品好好检查一下吗？退步来说，纵使是说她可能一时不查 好了，那跟你一点也没有关系阿，谁叫她自己不好好检查，在她拍照上 网卖给你之前，她本来就有「绝对的义务」去把自己要卖的商品的「品 质」完全、彻底检查一遍！所以，这种狡辩根本是在法律上没道理的！ 「中间商」拥有「构成自己商业机密名单」的供应商管道，并从中「赚 取差额（利润）」，这样的营业模式，不会因为履约时「跟消费者发生 纠纷」就有所改变。如果理赔时容许她把「供应商拒退的理由」拿来对 你主张，那你当初又何必跟她买，直接跟供应商买就好了！中间商（她） 「企图」赚取差额（利润）的「自行批货再上网贩卖」行为，就足以正 当化「她也必须在法律上，完全对你负责」！利润（差额）是对应於风 险（鞋居然有瑕疵一事），绝对没道理「钱要赚，风险却不用承担」， 这种行为根本就是要「整碗端过去」！ 既然她没有依照契约约定，把一双「跟网拍照片上一样」美观可穿的鞋 寄给你，那麽，她就是根本没有对你「履行」她基於买卖契约、对你所 负的「义务」。如果「鞋」只有这双，没其他同款式存货了，那你可以 直接解除契约，并要求退费！而因为寄来的鞋是瑕疵品，除非你们当初 「订约时」（所以订约後，任何一方提出其他「额外」的要求，对方都 原则上都可以不必理会或答应！）有特别讲好「你如果解约，要把鞋寄 回去，并负担费用」这点，否则，她没有检查好鞋子就寄出的「冒失行 为」，当然要自己负责善後。你没道理负担「帮她寄破鞋回去」的任何 费用，因为她根本就形同是把「垃圾」（不符买卖约定的商品，对买受 人来说，如果完全不能用，就跟垃圾没有差别）寄给你一样！难道你还 得「自掏腰包」把垃圾寄回去还她吗？讲明白一点，她甚至还应该自己 上门把垃圾带回去！ 结论是：你不必再理会她任何提议或狡辩，法律上你的基本权利是「可 要求全额退费，并赔偿你帮她寄还鞋子的费用」。至於，在这个基础上， 你要怎麽「基於形势（因为现在鞋已回到她手上，而价款你也付给她， 甚至退货运费还乖乖替她出了，唉，真是完全不利的局面）比人强」的 考量，退她作出让步，就看你自己的决定！因为协商不成，你必须对她 提出民事诉讼，才可能把「价款」和「垫款」全部拿回来。到时，你可 能会因为诉讼的成本（劳力、时间、费用）而直接摸摸鼻子「认赛」！ 所以，你需要的是一个有技巧、能帮你把钱「多少尽量」骗回来的谈判 高手！建议你可以跟她说：「你买到瑕疵品，我也替你感到遗憾，可是 法律上（基於上面说的理由，但你语气要和缓点，不要像我一样），我 对你已经很优惠了，一来供应商骗你，跟我没关系，因为我跟你买时也 根本不认识他（指供应商），而且，其实我还大可根本不用把鞋寄给你 ，但为了尽量减少你的损失，你知道嘛，我一直还想说以後继续跟你买 东西呢！所以，我才会寄回去给你阿！...你看，我还得先自掏腰包、出 门跑腿，骑了很远的路，才终於到那家邮局，帮你把鞋寄回去。所以阿 ，你不觉得你应该多负担一点鞋子寄回去的运送费用吗？」 类似这样的讲法，去试试看吧！希望你能谈判成功，顺利拿回一笔钱！ 否则，诉讼成本应该会让你完全放弃权利。 --

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