我媽前幾天打給我說她想訂一套學英文的叢書 因為她看「ABC智慧王」這個節目 （超視） 節目上有教人用ㄧ些小技巧學英文 我媽於是乎就打電話過去想訂一套 （ㄧ套23000元） 電話中的服務人員（謝力平 小姐）急著想將產品推銷出去 但當我媽問到：「那如果不滿意，可以退錢嗎？」 謝小姐就開始跟我媽扯東扯西說：「如果不滿意喔，我們會幫你處理。」 我媽就說：「那意思是可以直接退錢嗎？」 謝小姐就顧左右而言他，總之就是不肯正面回應『到底可不可以退錢』這個問題 雖然扯了很久，最後我媽還是訂了 囧 於是，上星期四訂了貨，隔天就收到貨了 （2006.2.10） 我媽翻了一下這套叢書，打電話跟我說那產品的教學內容，想問我意見 我就說那類的學習叢書，我之前也看過，但效果不彰 後來我媽也覺得一套兩萬三的書太貴了，於是決定退貨 OK，精采的要開始了 我媽禮拜六晚上打電話給他們，說要找謝小姐談退貨事宜 接電話的人就騙我媽說：「她在電話中」 於是我媽每隔一個小時就打ㄧ通，接電話的都是說：「她在電話中」 第三次打，接電話的乾脆說：「她今天沒上班」 第四次我媽就請我阿姨打，假裝要訂貨 這次那位謝小姐竟然又出現了！ = =" 今天換了個男的服務人員（陳清水 先生）接電話 竟然還罵我媽：「你是在鬧三洨」 （台語） 我媽氣到說：「對啊，我時間很多，你也來亂我啊！」 這位陳先生也還真履行承諾，連續打了大概10通電話 說什麼：「我就是要亂你啊！」 我媽說：「那我們就循法律途徑吧！」 鬧到最後，才有一位『念小姐』 （似乎是小主管之類的人物） 出來 說這件事由她來處理，還說那位謝小姐跟那位陳先生都辭職了 （速度未免也太快了一點吧！ = ="） Ok，現在這件事的主角換成念小姐囉！ 我媽以為這位比較高階的小主管真的會幫她處理退貨事宜 但念小姐卻似乎從此消失了 連我媽主動打電話去詢問說：「我想找念小姐」，接電話的人都說她在忙線中 後來我媽不甘被欺騙，覺得被他們當白癡耍，ㄧ直打電話去鬧 他們當然也是ㄧ樣都說：「念小姐在忙線中」 甚至一聽到我媽的聲音，就直接掛我媽電話！ 以上是我媽這幾天遭遇的真實事件，我今天晚上才聽到我媽在抱怨 我聽了真的很生氣，很想找記者把這個節目的劣行告訴社會大眾 讓大家知道千萬不要訂「ABC智慧王」這個節目的產品 因為訂了想退貨，他們會用盡各種方法逃避你，甚至口出惡言！ 這跟詐騙集團有何兩樣！？ 在此也希望藉助大家的力量，讓這種爛公司名譽受損 才不會再有像我媽ㄧ樣的受害者出現。 以下是他們行銷公司的資料： 公司名稱：禾家康 地址：台中市北屯區天津路４段２９４－３號 電話：０８００　００７　００８　（免付費電話） 請問這種情形該怎麼處理會比較好？　　（除了找記者之外） 因為對方還威脅說不讓我媽退貨，但我媽已經將產品寄還給他們了 而當初信用卡轉帳的程序已經申請了，對方還未扣款 現在就怕他們騙我媽說可以退貨，但最後還是把錢扣掉 因為對法律沒什麼概念，不知道怎麼處理比較好 煩請各位解答，謝謝！ --

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