我妈前几天打给我说她想订一套学英文的丛书 因为她看「ABC智慧王」这个节目 （超视） 节目上有教人用ㄧ些小技巧学英文 我妈於是乎就打电话过去想订一套 （ㄧ套23000元） 电话中的服务人员（谢力平 小姐）急着想将产品推销出去 但当我妈问到：「那如果不满意，可以退钱吗？」 谢小姐就开始跟我妈扯东扯西说：「如果不满意喔，我们会帮你处理。」 我妈就说：「那意思是可以直接退钱吗？」 谢小姐就顾左右而言他，总之就是不肯正面回应『到底可不可以退钱』这个问题 虽然扯了很久，最後我妈还是订了 囧 於是，上星期四订了货，隔天就收到货了 （2006.2.10） 我妈翻了一下这套丛书，打电话跟我说那产品的教学内容，想问我意见 我就说那类的学习丛书，我之前也看过，但效果不彰 後来我妈也觉得一套两万三的书太贵了，於是决定退货 OK，精采的要开始了 我妈礼拜六晚上打电话给他们，说要找谢小姐谈退货事宜 接电话的人就骗我妈说：「她在电话中」 於是我妈每隔一个小时就打ㄧ通，接电话的都是说：「她在电话中」 第三次打，接电话的乾脆说：「她今天没上班」 第四次我妈就请我阿姨打，假装要订货 这次那位谢小姐竟然又出现了！ = =" 今天换了个男的服务人员（陈清水 先生）接电话 竟然还骂我妈：「你是在闹三洨」 （台语） 我妈气到说：「对啊，我时间很多，你也来乱我啊！」 这位陈先生也还真履行承诺，连续打了大概10通电话 说什麽：「我就是要乱你啊！」 我妈说：「那我们就循法律途径吧！」 闹到最後，才有一位『念小姐』 （似乎是小主管之类的人物） 出来 说这件事由她来处理，还说那位谢小姐跟那位陈先生都辞职了 （速度未免也太快了一点吧！ = ="） Ok，现在这件事的主角换成念小姐罗！ 我妈以为这位比较高阶的小主管真的会帮她处理退货事宜 但念小姐却似乎从此消失了 连我妈主动打电话去询问说：「我想找念小姐」，接电话的人都说她在忙线中 後来我妈不甘被欺骗，觉得被他们当白痴耍，ㄧ直打电话去闹 他们当然也是ㄧ样都说：「念小姐在忙线中」 甚至一听到我妈的声音，就直接挂我妈电话！ 以上是我妈这几天遭遇的真实事件，我今天晚上才听到我妈在抱怨 我听了真的很生气，很想找记者把这个节目的劣行告诉社会大众 让大家知道千万不要订「ABC智慧王」这个节目的产品 因为订了想退货，他们会用尽各种方法逃避你，甚至口出恶言！ 这跟诈骗集团有何两样！？ 在此也希望藉助大家的力量，让这种烂公司名誉受损 才不会再有像我妈ㄧ样的受害者出现。 以下是他们行销公司的资料： 公司名称：禾家康 地址：台中市北屯区天津路４段２９４－３号 电话：０８００　００７　００８　（免付费电话） 请问这种情形该怎麽处理会比较好？　　（除了找记者之外） 因为对方还威胁说不让我妈退货，但我妈已经将产品寄还给他们了 而当初信用卡转帐的程序已经申请了，对方还未扣款 现在就怕他们骗我妈说可以退货，但最後还是把钱扣掉 因为对法律没什麽概念，不知道怎麽处理比较好 烦请各位解答，谢谢！ --

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