作者sa12e3 ()
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標題[新聞] 網購24h未到貨 宅配回文爆血汗內幕
時間Thu May 14 10:09:51 2015
網購24h未到貨 宅配回文爆血汗內幕
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網購24小時未到貨氣炸，釣出宅配血汗內幕。翻攝台大批踢踢
2015年05月13日16:54
網購平台競爭白熱化，除了價格戰外，快速到貨也是搶客秘訣。
有業者推出24小時到貨否則賠100元，但網友paul726網購筆電超過
24小時仍未送達，憤而在台大批踢踢八卦板PO抱怨文，並詢問
其他人向客服申訴的經驗，未料竟釣出宅配人員回文血汗工作
內幕，引發熱議。
網友paul726寫道「聽說PChome 24h的線上購物速度很快，昨天
下午接近3點刷了一台筆電，結果到現在還沒送到，上網去查一下
出貨進度，結果說已經出貨，然後黑貓上面狀態是寫說我今天
上午11：52分配送時不在家，但我根本沒有接到黑貓的電話阿，
還是我打去黑貓問才說1個小時後送來。
我記得PChome不是說24小時內沒送到可以賠償之類的嗎？
有沒有人申訴過的經驗呢？」有網友看了以後笑稱
「你被物流表了」，也有人建議他「向客服申訴賠100」，
但也有人認為是個案「我上次剛下標黑貓就到門口了，
你這是個案。」甚至有人說「林北愈過人到貨沒到的，這才扯。」
自稱在宅急便上班的網友kairs則回文指出，
貨物未送達除非地址錯誤、電話錯誤、或收件人無法收件，
可能是PChome人員與收件人間各種因素，
或者電鈴壞掉手機沒電等等。
他建議「如果包裹真的非常重要的話，打給客服人員，
客服會再轉告司機，司機能送絕對會盡量幫你送，
不能送也會跟你另約時間及說明原因。」話鋒一轉，
他自爆宅急便是血汗工作，除了在外面風吹日曬雨淋外，
因為包裹配送時間分早午晚，有時1天包裹200多件，1件3分鐘，
至少10個小時才能下班，且包裹集中在早上，
常常忙到下午1、2點才能吃飯，休息半小時又要出門收貨。
他無奈地說「希望各位大德能把送貨員當人看，
很多時候不是司機的問題，但司機是最前線檔子彈的人。」
（任羿馨／綜合報導）
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自稱在宅急便上班的網友kairs，自爆宅急便是血汗工作。
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