http://tinyurl.com/mzf77z3 機上播中國入境須知　長榮遭酸「到底想降落哪國？」 記者陳姿吟／綜合報導 21日晚間PTT上一名網友爆料標題為「長榮你到底想降落在哪個國家？」的文章，內容指 出在16日下午搭乘長榮航空從新加坡返台時，在飛機準備落地前，機上螢幕竟出現「中華 人民共和國入境檢驗須知」的播放畫面，讓該名網友相當傻眼，不僅拍照上傳至網路，並 怒寫下：「我回我的國家，為什麼要知道中華人民共和國的入境檢驗須知？」引發上百名 網友討論，紛紛表示此事相當誇張，有數名網友表示自己也曾在搭乘長榮班機時遇到同樣 情況。 網友atoughlady在PTT論壇發表言論，表示在10月16日搭乘長榮BR0226新加坡返回台北的 班機上，竟然播放「中華人民共和國入境檢驗須知」的播放畫面（該網友拍照存證），並 表示播放時間大約有一分鐘，不僅有英文版還有簡體版；該網友質疑：「如果是播錯了為 什麼後來不更正或廣播說明失誤？誰要去跟整機近一半的外國旅客（如果因此誤會的話） 解釋一下我們不是中華人民共和國？」網友進一步表示，在隔日撥打客服電話反映希望航 空公司重視該問題，但卻遲遲等不到回應。 對此，長榮航空廣報室也發布聲明回應，機上播放中華人民共和國入境檢驗檢疫須知影片 ，經查詢後是空服員誤按至Taiyuan（太原）鍵，才會導致使發生錯誤，而在發現錯誤後 空服員有立即更改。長榮航空也表示將修改系統，避免再次誤按；並要求空服員如有類似 情況再發生時，要立刻向機上旅客廣播說明致歉。針對網友指出客服無回應的部分，廣報 室則表示，由於該名網友暱名，因此無從查證是哪一位乘客客訴，但據了解公司客服部類 似的客訴都已回覆完畢。 --

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