作者ty1111 (toy)
看板Printer_scan
標題Re: [問題] 噴墨事務機選擇 CANON EPSON
時間Wed Jul 22 08:44:58 2015
不推L565 或者該說不推EPSON
當初看上原廠保固連供才幫爸爸的店採購L565
沒想到買來沒兩週噴嘴就堵塞
第一次到府收機送修來回花了兩個禮拜
貨運送回來打開發現整個箱子沾滿黑墨 機器漏墨修完更糟 馬上親自送修第二次
送了一個禮拜發現沒消息後 上網查詢維修進度發現
七月八日送修的機器 網路上竟然登記七月十五日才送修
我爸因為店裡生意沒傳真機可用(是的 當時捷修網也沒有同型號的備用機可給)
必須去便利店或拿回家影印傳真 變得很不方便 怒不可抑的打電話去狂罵EPSON
然後在沒有任何通知取件的情況下 昨天機器默默地寄回我家了
聽說漏墨的原因是老鼠咬破輸墨管
可是第一次送修時沒有漏墨的情形
不知道咬破管子是在捷修網還是貨運行(貨運送了兩天)發生的......
總之六月十三日買的機器 待在我家還沒有待在捷修網的時間多
維修品質也不是我們光看文字保證所想像的那樣完善方便(親自送修一日完修根本騙人)
清洗噴頭及漏失的墨水成本也要默默地自己吞下(彩色印不到十張就少一格了)
所以建議要買EPSON的人 還是多考慮這種外包的維修品質是否可靠 再做決定
(爬文有看到有人因為EPSON客服服務態度好而決定購買
在這裡我也肯定EPSON客服態度好專業度夠 只是維修品質...... 唉......)
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1F：推 CloserJ : XD 你可以要求備用機 噴頭堵塞的話就看個人使用啦~ 07/22 10:57
2F：→ pptshorty : 外包很爛。 台中 只有烏日 07/22 11:41
3F：→ pptshorty : 連供用了一年多了 沒什麼問題 07/22 11:41
4F：→ ty1111 : 機器才買不到兩週就塞 清洗三次大清洗一次也沒用才 07/22 13:03
5F：→ ty1111 : 送修的 其間一開始及隔週有印彩色三四頁 黑白影印 07/22 13:03
6F：→ ty1111 : 數十張 這樣還塞我也不知該說啥了…… 07/22 13:03
7F：→ ty1111 : 備用機兩次送修都沒有同機型可借 可能是我特別倒霉 07/22 13:05
8F：→ ty1111 : 吧 唉 07/22 13:05
9F：推 volkov : 有點恐怖 07/22 13:48
10F：→ jpopmonster : L565是新機所以應該不會有同型號的可以借你 可以借 07/22 17:21
11F：→ jpopmonster : 其他機型如L550 一樣捷修網不同地方可能還是有差 我 07/22 17:22
12F：→ jpopmonster : 在南部送修機器櫃台跟工程師人都還不錯 如果是捷修 07/22 17:24
13F：→ jpopmonster : 網自己去收件也不應該是外箱都黑墨 可以向原廠投訴 07/22 17:25
14F：→ ty1111 : 捷修網有同型號新機只是已借出 不同型號怕老人家不 07/22 19:57
15F：→ ty1111 : 會使用 要重新適應又增加他們負擔所以選擇不借 我這 07/22 19:58
16F：→ ty1111 : 次維修都在南部 換了兩個地區的捷修網但結果都不如 07/22 19:59
17F：→ ty1111 : 預期 第一次是送回後發現反而漏墨 第二次是它們公司 07/22 19:59
18F：→ ty1111 : 竟然擅改顧客維修時間 我爸打電話去EPSON發飆時 07/22 20:00
19F：→ ty1111 : EPSON的客服跟他說電腦資料是我家在他打電話前一天 07/22 20:00
20F：→ ty1111 : 才送修(但事實是一週前 我這邊還有當時的維修紅單) 07/22 20:01
21F：→ ty1111 : 當初第二家接待我的捷修網人員也很親切客氣 當初還 07/22 20:01
22F：→ ty1111 : 特別交代他說沒有備用機家裡很不方便 爸爸老人家對 07/22 20:02
23F：→ ty1111 : 新機出問題很不開心 所以才讓我親自送去請他們盡快 07/22 20:03
24F：→ ty1111 : 維修 也得到正面回應 沒想到還是發生上述問題 加上 07/22 20:03
25F：→ ty1111 : 送回的時間花了兩周 也許是我特別倒楣才這樣 但這公 07/22 20:05
26F：→ ty1111 : 司維修方面在我的體驗來講 的確不如它們宣稱那麼美 07/22 20:05
27F：→ ty1111 : 好方便 所以提供個人經驗給大家做個參考 07/22 20:06
28F：→ jpopmonster : 捷修網有2家?可以講下是哪2家嗎 我這邊高雄只有一家 07/22 20:27
29F：→ ty1111 : 台南 嘉義 07/22 20:31
30F：→ jpopmonster : 電腦送修作業如果單號跟電腦上不一樣那就真的該幹了 07/22 20:32
31F：推 CloserJ : 我這再台中的話都滿快的說 一週內解決 最快三天 07/23 14:15
32F：→ CloserJ : 都直接對捷修網 不要對EPSON 07/23 14:15