※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: vot1077 (風之谷衛鷹) 看板: Anti-ramp 標題: [心得] 聯強+佳能~~~爛 時間: Fri Jan 13 21:55:35 2006 ~~~~~~~~~~~~~~~~~先說心得~~~~~~~~~~~~~~~~~ 今天我是經銷商你們都這樣了~~ 那面對USER妳們的態度是這樣嗎~~ 還是能凹且凹 況且現今噴墨印表機的價錢很便宜 今天我為了630 那我不如買一台全新保固的 壞了就換~~~是這年頭噴墨印表機的宿命 可是聯強連問都沒問一聲~~~ 說修就修，一點都不尊重客戶 更度爛的是~還好意思跟我說~~~ 今天這些是有公告過的價錢~~ 所以我們就不報價直接修了~~ 阿是怎樣~~公告在哪我都沒看到 現場也沒貼任何公告~ 好意思說〝公告〞~~ 神經病阿 或許這是個案~ 但是卡紙你就修了8天~~ 換零件也不用那麼久 除了爛~~我不知道該說啥了~~ 況且CANON沒有直營點 維修服務全部推給捷修網+聯強 那只要他們對故障判別認定標準不一 或是為了賺錢全部跟你說要送回原廠~~ 無論保固內或外都收630 消費者不就都當冤大頭 換言之HP就真的好多了 有直營點不說~~ 還有更換機 維修又快 我只能說買到CANON的人就要看你運氣好不好了~~ 運氣不好壞了~~~ 直接換新~~ 省的受了一對氣~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 我是一個聯強的經銷商~ 原由~~ 元月3號傍晚我送了一台canon的印表機 IP3000 到特約商〝聯強〞維修~~ 原因無他~~卡紙，也就是所謂的異物入侵 地點：絕對是聯強~~民生東路三段的總公司一樓的直營服務中心 P.S:當天聯強說沒法子查序號所以不知道有沒有過保~~~ 但我非常確定沒過保~~因為才買半年不到~~~~ 過程~~ 元月11日： 過了七天了~~印表機沒有任何消息不說~~上網查(經銷商的功能)也只有一個結果 〝檢修中〞 下午終於受不了了直接打25080055轉9去問~~ 我的掛號單是~~xxxxxx 聯(指客服)：恩您的印表機還在維修中喔~ 我：可是我修了一個星期了耶，而且也還沒跟我報價 聯：那我幫你轉服務的工程師請等一下喔 ~~~~過了一分鐘不到 聯：恩工程師還在電話中耶,那我請他跟您回電 我：喔好阿~~ 就這樣 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~過了一天~~~~~~~~~~~~~~ 沒回電 元月12日： 一早在CALL~~~ 聯：阿昨天沒回電阿，喔好我幫您轉喔~~ ~~~~~30秒~~~~~~ 聯：他不在位子上耶~~我還是請他回電好了~~ 我：喔~~那一定要回電喔~~ 聯：好 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~過了半天~~~~~~~~~~~~~~~~ 沒回電(網路查還是只有一種結果~~~檢修中) 下午在CALL 我：您不是說要回我電話~~阿電話勒~~ 聯：這樣阿，我幫您查一下~~ ~~~~~30秒~~~~~~~~~~~~~~~~ 聯：喔工程師說還在處理拉~~他說晚一點就會給你了 我：那要不要錢~~ 聯：我也不知道~~您等他回電後再問她好了~~ 我：那也只能這樣了~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~又過了半天~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 依然沒回電(網路查還是~~~~~檢修中~~~~) 元月13日： 今天早上9:30又CALL 聯：您的印表機已經好了可以去維修站拿喔 我：喔，好謝謝~~ 中午11:00 簡訊通知~~~~ 您在聯強直營維修中心送修的噴墨式印表機已於01/13 09:58處理完畢， 請於週一至週五09-19時攜帶報修單取件 傍晚17:00 民生東路3段聯強總部一樓直營維修中心 我：小姐您好我來取件~~ 聯：喔您等一下~~ 進去庫房後拿著一張藍單 聯：先生您好~費用630~~ 我~~驚訝~~ 我：可是我修了八天中間打了三四通電話，妳們沒回電就算了，現在叫我來拿才說收錢~ 聯：可是單子上要費用耶(手指藍單) 我：可是你們修了八天，就叫我來拿機器都沒報費用網路上也查不到費用， 加上機器也在保固內，阿現在是怎樣~~~我是不用跟我客人報價喔~~ 聯：我們現在公告價錢就不直接報價了，況且你是印表機裡面有異物~~ 我：異物~~阿就是你機器爛卡紙我才拿給你修的，好意思跟我說異物~~ 聯：這樣阿，如果你不修我就直接送回工廠好了~~ 我：我有說我不修嗎~~重點是妳們處裡太久了，且態度不好~~ 聯：可是這個機種我們都沒現場維修的，也是要送回桃園中心，所以我也不知道情形 不然您等一下我幫你打電話問問看~~ ~~~~~~~~~~打電話中~~~~花了15分鐘~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 聯：恩先生我幫你問過了~~您等一下我問一下我們的主管~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~又到辦公室花了10分鐘~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 出來了一個胖主管(聯主) 聯主：那個先生~~我先了解一下狀況~~~請等一下我在跟您說~~ 我：...............................囧 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~又等了5分鐘~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 聯主：不好意思先生，我想這是我們中心那裡的疏忽，因為您的機器需要送回原廠 所以才會有這部份的費用產生~~~~~ 我：可是如果送回原廠，那再我第一次打給妳們的時候就可以跟我說~~並且報價~~ 聯主：那應該是我們內部的問題，那這個費用我們會自行吸收~~~~~~~~~ 我：~~~~~~~~~~~~~~~(抱怨了一堆) 還好凹到了~~ --

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