作者vot1077 (风之谷卫鹰)
看板IO-Equipment
标题[心得] 联强+佳能~~~烂
时间Tue Jan 17 15:41:15 2006
※ [本文转录自 Anti-ramp 看板]
作者: vot1077 (风之谷卫鹰) 看板: Anti-ramp
标题: [心得] 联强+佳能~~~烂
时间: Fri Jan 13 21:55:35 2006
~~~~~~~~~~~~~~~~~先说心得~~~~~~~~~~~~~~~~~
今天我是经销商你们都这样了~~
那面对USER你们的态度是这样吗~~
还是能凹且凹
况且现今喷墨印表机的价钱很便宜
今天我为了630
那我不如买一台全新保固的
坏了就换~~~是这年头喷墨印表机的宿命
可是联强连问都没问一声~~~
说修就修，一点都不尊重客户
更度烂的是~还好意思跟我说~~~
今天这些是有公告过的价钱~~
所以我们就不报价直接修了~~
阿是怎样~~公告在哪我都没看到
现场也没贴任何公告~
好意思说〝公告〞~~
神经病阿
或许这是个案~
但是卡纸你就修了8天~~
换零件也不用那麽久
除了烂~~我不知道该说啥了~~
况且CANON没有直营点
维修服务全部推给捷修网+联强
那只要他们对故障判别认定标准不一
或是为了赚钱全部跟你说要送回原厂~~
无论保固内或外都收630
消费者不就都当冤大头
换言之HP就真的好多了
有直营点不说~~
还有更换机
维修又快
我只能说买到CANON的人就要看你运气好不好了~~
运气不好坏了~~~
直接换新~~
省的受了一对气~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我是一个联强的经销商~
原由~~
元月3号傍晚我送了一台canon的印表机 IP3000
到特约商〝联强〞维修~~
原因无他~~卡纸，也就是所谓的异物入侵
地点：绝对是联强~~民生东路三段的总公司一楼的直营服务中心
P.S:当天联强说没法子查序号所以不知道有没有过保~~~
但我非常确定没过保~~因为才买半年不到~~~~
过程~~
元月11日：
过了七天了~~印表机没有任何消息不说~~上网查(经销商的功能)也只有一个结果
〝检修中〞
下午终於受不了了直接打25080055转9去问~~
我的挂号单是~~xxxxxx
联(指客服)：恩您的印表机还在维修中喔~
我：可是我修了一个星期了耶，而且也还没跟我报价
联：那我帮你转服务的工程师请等一下喔
~~~~过了一分钟不到
联：恩工程师还在电话中耶,那我请他跟您回电
我：喔好阿~~
就这样
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~过了一天~~~~~~~~~~~~~~
没回电
元月12日：
一早在CALL~~~
联：阿昨天没回电阿，喔好我帮您转喔~~
~~~~~30秒~~~~~~
联：他不在位子上耶~~我还是请他回电好了~~
我：喔~~那一定要回电喔~~
联：好
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~过了半天~~~~~~~~~~~~~~~~
没回电(网路查还是只有一种结果~~~检修中)
下午在CALL
我：您不是说要回我电话~~阿电话勒~~
联：这样阿，我帮您查一下~~
~~~~~30秒~~~~~~~~~~~~~~~~
联：
喔工程师说还在处理拉~~他说晚一点就会给你了
我：那要不要钱~~
联：我也不知道~~您等他回电後再问她好了~~
我：那也只能这样了~~
~~~~~~~~~~~~~~~~又过了半天~~~~~~~~~~~~~~~~~~
依然没回电(网路查还是~~~~~检修中~~~~)
元月13日：
今天早上9:30又CALL
联：您的印表机已经好了可以去维修站拿喔
我：喔，好谢谢~~
中午11:00
简讯通知~~~~
您在联强直营维修中心送修的喷墨式印表机已於01/13 09:58处理完毕，
请於周一至周五09-19时携带报修单取件
傍晚17:00
民生东路3段联强总部一楼直营维修中心
我：小姐您好我来取件~~
联：喔您等一下~~
进去库房後拿着一张蓝单
联：先生您好~
费用630~~
我~~惊讶~~
我：可是我修了八天中间打了三四通电话，你们没回电就算了，现在叫我来拿才说收钱~
联：可是单子上要费用耶(手指蓝单)
我：可是你们修了八天，就叫我来拿机器都没报费用网路上也查不到费用，
加上机器也在保固内，阿现在是怎样~~~我是不用跟我客人报价喔~~
联：我们现在公告价钱就不直接报价了，况且你是印表机里面有异物~~
我：
异物~~阿就是你机器烂卡纸我才拿给你修的，好意思跟我说异物~~
联：这样阿，如果你不修我就直接送回工厂好了~~
我：我有说我不修吗~~重点是你们处里太久了，且态度不好~~
联：可是这个机种我们都没现场维修的，也是要送回桃园中心，所以我也不知道情形
不然您等一下我帮你打电话问问看~~
~~~~~~~~~~打电话中~~~~花了15分钟~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
联：恩先生我帮你问过了~~您等一下我问一下我们的主管~~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~又到办公室花了10分钟~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
出来了一个胖主管(联主)
联主：那个先生~~我先了解一下状况~~~请等一下我在跟您说~~
我：...............................囧
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~又等了5分钟~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
联主：不好意思先生，我想这是我们中心那里的疏忽，因为您的机器需要送回原厂
所以才会有这部份的费用产生~~~~~
我：可是如果送回原厂，那再我第一次打给你们的时候就可以跟我说~~并且报价~~
联主：那应该是我们内部的问题，那这个费用我们会自行吸收~~~~~~~~~
我：~~~~~~~~~~~~~~~(抱怨了一堆)
还好凹到了~~
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1F：推 groat:Canon有免费到府收送服务(黑猫的) 原厂修之前会先用电话联络 01/13 22:44
2F：推 vot1077:我知道~~但是要保证书~~不查序号~~~真烂~~ 01/13 22:54
3F：推 manest:我受过hp鸟气 送修三次收我1800完全没有找出问题 01/14 01:01
4F：→ manest:工程师根本是废材 维修同一个月内还一直重复收钱 01/14 01:01
5F：→ manest:所以我一辈子不会再买hp的东西 佳能的我用得很爽 01/14 01:02
6F：推 goodlaba:Canon的印表机品质都很好的，比Epson好一百万倍 01/14 12:21
7F：推 vot1077:我都去信义路hp直营站~~都去凹他们换机~~ 01/14 20:11
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