作者popcorns ( )
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標題Re: [內部] 顧客真的幾歪
時間Wed Jul 3 23:21:09 2019
※ 引述《cuteme5566 (高大你家人)》之銘言：
: 小弟郵務新人，今年的新人
: 今天有人要信箱領信，說幾號信箱又很小聲
: 就又問一次，他說就oo號信箱阿
: 我剛剛不是講過了
: 整個想嗆人==，講話那麼小聲誰聽得到
: 遇到機歪的客人又不能嗆他
: 大家有遇過這種幾歪的嗎
這完全還好
做越久真的會發現社會上奇葩超多...(唉，其實我也沒做很久)
<郵務>
領信:什麼證件都沒帶，在櫃檯嚷嚷「我就是本人，本人都來了為什麼還要證件？」
寄信:明明是文件，硬要用印刷品交寄或要你做包裹，然後說以前都可以，在xx局都可以
寄信:一次四五十件掛號來，請他寫大宗單節省彼此&後面的人時間，答「我不想寫」
寄信:4:5x分來做大宗代收貨價(當場寫當場包)、或存證信函
<儲匯>
領錢:印鑑不對，但堅持「我只有這顆印章，xx局都讓我領」
定期:媽媽要來辦成年子女的定期中途解約，嚷嚷「我是他媽為什麼我不能辦？」
關懷:3萬塊以上關懷或50萬現金申報問用途，「就是要用、管那麼多幹嘛、這我隱私」
家常便飯:4:5x分來辦未成年開戶、繼承、壽險理賠、存零錢...
比較煩惱是許多局(甚至同一局)的同事標準不一
就常常會有客人來吵「以前都可以、別局都可以」
我們法規又常訂得模擬兩可、第一線真的是非常難為....
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1F：推 cooxander: 4:5x分沒有問題啊，又還沒打烊難道可以提早下班？ 07/03 23:24
2F：→ cooxander: 換做是我我也會被打亂即將下班的心情就是了，但營業 07/03 23:24
3F：→ cooxander: 時間就寫在那邊，哪個公司會因為時間快到就趕客人？ 07/03 23:25
4F：→ cooxander: 其他的就硬碰硬，規定就是擺在那邊，不爽不要來辦(這句 07/03 23:26
5F：→ cooxander: OS而已)，也看得出來很多客人在灰，但沒種叫主管出來 07/03 23:27
6F：→ cooxander: 有些同事是被灰個幾次(也沒幾次?)就心軟，人心就這樣 07/03 23:27
7F：→ cooxander: 所以殺價很容易 07/03 23:27
8F：→ popcorns: 曾去過某銀行是2點以後就不接受開戶的 但郵局沒種這樣做 07/03 23:30
9F：→ cooxander: 不是每一間銀行都這樣 07/03 23:32
10F：→ popcorns: 且標題是討論機歪啊 有些事不見得錯 但就會覺得 機歪... 07/03 23:32
11F：→ cooxander: 那作業繁雜要如何定義？4:50可以寄掛號，4:58可不可以? 07/03 23:33
12F：→ cooxander: 差2分鐘確實會拖到下班，還是拖到5分鐘內下班才算拖到? 07/03 23:33
13F：→ popcorns: 沒說不可以 也是只好幫他們辦 我們常常被拖一二十分鐘 07/03 23:34
14F：→ cooxander: 這篇是在討論「奇葩」喔，（先不論奇葩是用來指傑出的 07/03 23:35
15F：→ popcorns: 被拖三四十分鐘也曾有過... 07/03 23:35
16F：→ cooxander: 人：） 07/03 23:35
17F：→ cooxander: 這篇文章就是先入為主指4:5x進郵局開戶的人很怪 07/03 23:36
18F：→ cooxander: 很怪、都不會為人設想等等，說不定對方覺得 07/03 23:37
19F：→ cooxander: 跟我上次在XX銀行開戶一樣，只要3:30分以前到都可以辦 07/03 23:37
20F：推 hieroglyph81: 4：57進來，然後給你寫地址寫到5：25才到櫃檯寄件 07/03 23:38
21F：→ hieroglyph81: 的，寄完看到鐵門關著就嚷著要開門一直敲鐵門，開 07/03 23:38
22F：→ hieroglyph81: 完門又不出去，到櫃檯說要再核對下地址，要把信找 07/03 23:38
23F：→ hieroglyph81: 出來給她:( 07/03 23:38
24F：→ cooxander: 就像上一篇才有人嗆沒見過購票證明的人是「弱智」一樣 07/03 23:38
25F：推 kingright: 關懷那個拒答無所謂 來源就寫客人拒答就好 07/03 23:40
26F：→ hieroglyph81: 同一個客戶，老是愛在關門前來，要離開幫她開鐵門 07/03 23:40
27F：→ hieroglyph81: 還要全開不能半開，否則她不出去，所有人都拿她沒 07/03 23:40
28F：→ hieroglyph81: 辦法 07/03 23:40
29F：→ cooxander: 樓上h大這種人到什麼地方都有，等他走，再跟同事訕笑 07/03 23:40
30F：→ cooxander: 他一番 07/03 23:40
31F：→ chopperQ: 同事不照標準做事的 亂給方便的導致養出一堆奧客 07/03 23:41
32F：→ kingright: 疑似洗錢報不報都可 我們也只是上報可疑的 07/03 23:41
33F：→ cooxander: 在路上也是有這種啊，綠燈不過等到紅燈才慢慢走 07/03 23:42
34F：→ kingright: 實際認定是上級單位在做的 也不用在窗口跟客人吵這個 07/03 23:42
35F：→ cooxander: 撞他不行逼車不行，反而對方紅燈行走沒事 07/03 23:42
36F：→ cooxander: 原PO可能要多練一下EQ，不然奧客那麼多太容易被氣死了 07/03 23:43
37F：→ popcorns: 之前曾有稽核來說提款單後面無疑似洗錢理由不可寫得 07/03 23:46
38F：→ popcorns: 太簡略，但客人又常常不願說、閃爍其詞，難道要每個都 07/03 23:47
39F：→ popcorns: 報洗錢? 07/03 23:47
40F：推 ninisoda: 同事作法標準不一很大的因素是只要客人吵，規章都是寫好 07/03 23:57
41F：→ ninisoda: 看的，郵局就是怕奧客欺負員工 07/03 23:57
42F：推 lambda520: 這些都是窗口的日常 就是工作性質，確實很容易不爽 只 07/04 16:24
43F：→ lambda520: 有適應或離開而已 07/04 16:24
44F：推 ccc0522: 澳洲客人每日日常，推 xDDDD 07/04 18:49
45F：推 rita810707: 好好笑XDD聯合出品一本「100種奧客態樣」 07/05 23:55
46F：推 menpoor1234: 明年還會招考嗎？ 07/06 14:54
47F：推 conniepai: 想要問為什麼常常要問顧客買多少面額郵票的用途？是常 07/07 01:05
48F：→ conniepai: 常有人買錯面額去罵你們嗎？ 07/07 01:05
49F：→ conniepai: 因為幾乎在非大局買郵票都會被問...... 07/07 01:06
50F：推 cuteme5566: 回樓上，是不是因為一堆人郵票印花分不出來，買錯又在 07/07 09:25
51F：→ cuteme5566: 靠腰？ 07/07 09:25
52F：推 iRilakkuma: 樓樓上，有時候是純粹關心，有些人不知道郵資調漲，貼 07/07 12:56
53F：→ iRilakkuma: 了不足的郵票就直接丟郵筒，收件人拒付欠資的話郵件會 07/07 12:56
54F：→ iRilakkuma: 被退回+收欠資手續費 07/07 12:56
55F：推 jasome: 辛苦了 07/07 14:02
56F：推 Numbydully: 我有一次5：28分只是要寄一封掛號 被櫃檯發現直接關掉 07/11 17:24
57F：→ Numbydully: 號碼機 我只好摸摸鼻子走人 07/11 17:24
58F：推 hieroglyph81: 樓上你只要跟櫃台說下就好了，五點半關門的局28分 07/13 18:00
59F：→ hieroglyph81: 大概也還沒封件，寄件掛號又不會耗太多時間。麻煩 07/13 18:00
60F：→ hieroglyph81: 的是關門前5分才進來要開戶、關門前才帶十幾萬的10 07/13 18:00
61F：→ hieroglyph81: 塊來存，你就至少得晚半小時下班… 07/13 18:00
62F：推 rita810707: 成年戶還好，加辦卡片15分鐘可以完成，未成年要掃好多 07/14 11:12
63F：→ rita810707: 證件又容易歪掉卡紙才可怕(>_<) 07/14 11:12
64F：推 hyex: 叫到號了說單據還沒寫好。等寫好拿給你馬上就一直催可以按密 07/17 23:22
65F：→ hyex: 碼了沒?跟本就還沒掃描。是怎樣。動作有那麼快嗎。自己寫單 07/17 23:22
66F：→ hyex: 據寫那麼久。然後要求我們做快點。真的很生氣 07/17 23:22