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標題[新聞] 郵局「賣保險」占考績5成 中華郵政：不妥
時間Wed Feb 27 00:06:16 2019
郵局「賣保險」占考績5成 中華郵政：不妥但未違規
2019-02-26 11:59聯合報 記者吳姿賢╱即時報導
https://udn.com/news/story/7266/3665519
臉書公開社團「郵局郵政全民開講」流出一張去年底的內部公文，有地方郵局明訂非主管
人員的保險業績占考績50％，郵局員工在網路批評「中華郵政股份公司要不要改名叫中華
壽險股份有限公司」，還說「郵務認真的員工認真不起來乾脆擺爛，反正沒機會招保險」
。
根據交通事業人員考成條例，年終考成指交通事業人員於每年年終考核當年1月至12月任
職期間的成績，也就是俗稱的年終考績。中華郵政發言人郭純陽表示，除了責任中心局的
局長以外，地方局員工的年終考成屬於地方權限，總公司沒有規定應設置多少比例，而是
地方局根據重點推展業務，訂定適當的考核方式。
郭純陽表示，郵局窗口員工服務民眾的業務十分多元，單一業績占考成比率不宜太高，「
訂到50%確實不是很妥善，但並沒有違反法規」。他說，會去了解是哪個地方局的規定，
並加以勸導，請該局考慮妥適性。
流出的公文內容指出，為落實以員工貢獻度做為考成分配的依據，協助各局凝聚向心力，
自即日起，各局非主管人員考成人數將以壽險新契約保費收入50%，加上整體績效50%作為
基礎等分四級。公文指出，請務必周知所屬，為自己爭取較高的考成分數及獎金，同心協
力提升各局壽險業績排名。
爆料的網友透露，公文來自三重的郵局，批評「中華郵政股份有限公司要不要改名叫中華
壽險股份有限公司？壽險業績占考成50%，鼓勵櫃檯的都在講保險就好啦！誰想做郵務窗
口？誰想做快速窗口？」、「你們大家要去抗議啊！今日三重，明日台北，總有天全台！
到時候顧客權益受損，等待時間等到天荒地老，郵務認真的員工認真不起來乾脆擺爛，反
正沒機會招保險。」
許多郵局員工留言，「郵局的各個單位很多，壽險業績要一直給窗口，支局窗口如績效評
比不好，領的績效奬金也比其他單位的錢還少，這樣公平嗎？請各位理事長或有能力者，
能夠幫忙爭取反應一下，別讓窗口員工的壓力如大石頭壓得很沉重」、「如考成要這樣玩
可以！請總公司光明正大函文，不要玩兩手策略」。
不過，也有郵局員工私下受訪表示，主管確實會盯壽險業績盯得比較緊，但沒有明訂在年
終考成當中，如果業績不佳也不會受到太過分的刁難，但仍要看各局風氣。
公文來自三重的郵局QQ
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1F：推 teddy72: 最近又有公文下來說一段時間沒有招保險 保險證要撤銷 02/27 06:19
2F：推 YZRM1: 撤銷就撤銷吧 02/27 07:39
3F：推 henry3182001: 撤銷最好啊 都不用找 爽爽der 02/27 09:26
4F：→ henry3182001: 招 02/27 09:26
5F：推 gamehome522: 最近連外勤也是一樣 提醒要幫拉保險 02/27 15:42
6F：推 iwnat: 無貢獻度的 自請離職吧 02/27 18:10
7F：→ HELLDIVER: 跟郵政E大學一樣 都是底下支局自己亂搞 總公司都不知道 02/27 18:21
8F：→ HELLDIVER: 才怪 02/27 18:22
9F：推 iRilakkuma: 這樣搞也不是不行啦，大家都在拉壽險，現場窗口待辦人 02/28 07:52
10F：→ iRilakkuma: 數癱瘓，就靠主管的快速檯了～ 02/28 07:52
11F：推 speedthunder: 真不知道主管的考績是否為87分？？？ 02/28 23:06
12F：推 jacj888: 三重的不意外吧，外勤也是亂搞啊，三重責任中新局以下的 03/01 19:02
13F：→ jacj888: 都被三重的皇令搞來搞去的 03/01 19:02
14F：推 geesegeese: 快點分割民營化，郵政管啥保險 03/01 22:01
15F：→ geesegeese: 金融，物流，資產，保險，四個部門 03/01 22:01
16F：→ geesegeese: 成立郵政金控是當務之急 03/01 22:02
17F：→ geesegeese: 沒有成立郵政超市，高層根本廢物 03/01 22:03
18F：推 miyeon: 成立超市會賺錢嗎，我不信 03/02 13:43
19F：→ HELLDIVER: 不會 超市的市場早就分據好了 新興超市很難存活 03/02 14:11
20F：推 ax710755: 郵政壽險暨百貨公司附設儲匯,郵務部門 03/02 14:17
21F：推 poi98523: 小時候在台中時有次跟媽媽去處理事情，櫃台講壽險講了 03/03 18:42
22F：→ poi98523: 快10分鐘，我是壞小孩直接口氣不好嗆說可以快點幫我們 03/03 18:43
23F：→ poi98523: 弄可以嗎，明明就只是要領金融卡 = = 03/03 18:45
24F：→ HELLDIVER: 那樣招攬保險似乎是違法的 03/03 20:56