作者Finalfeel (暮暮)
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標題新人內勤的上手速度
時間Wed Feb 13 21:17:58 2019
大家好，我是107年放榜那梯次的新進人員
在進來郵局之前就是只有領錢才會用金融卡去ATM領，偶爾寄個掛號信
幾乎不會到郵局裡面辦事情的
1月初才剛進到郵局實習，實習完剛好過年，也就是過年後上線
對於做很多事情都還是有點猶豫、遲疑，總是帶著不確定
所以各種單據都還是摸了很久才熟悉
雖然做郵務時，前輩說通常都是一直enter下去就好
或是直接按+就好了(可是我幾乎沖銷幾乎都是因為按+，而且明明才做兩三天郵務囧）
做儲匯時，前輩是說「為什麼金額對了、戶名對了你還是會猶豫？感覺會多看幾眼。」
最後一個大概比我早進來半年的女生跟我說「你是不是後天努力型的？」
所以我想問各位前輩，大家進到郵局後是花了多久時間適應？
是不是實習完後就真的應該要完全上手才是對的？我是不是不太適合阿..
雖然前輩都會說，這個工作很簡單，雖然業務很多很雜
像是做儲匯我就會一直猶豫，如果客人問說「請問我辦Ａ業務，要帶什麼？」
我腦袋就會完全當機，等到大概清楚後，就會變成「我要幫小孩辦Ａ業務，要帶什麼？」
最後又會遇到「我要幫我孫子辦Ａ業務，我要帶什麼？」
是不是還沒開竅的原因，我的腦袋、思緒、邏輯才會這麼卡囧？
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1F：推 lovelydaisy: 過年放了一星期，忘多忘少難免。加油！（比較好奇你02/13 21:45
2F：→ lovelydaisy: 怎麼回文中前輩同事的問話？）02/13 21:45
儲匯的前輩我是回答他說「我很怕金額看錯，畢竟有些單據我自己其實也根本沒寫過。」
然後我就露出一個我真的有點怕的表情（真實到不能再真實的情緒XD）
也謝謝daisy前輩給的加油QQ 我會再努力的
3F：→ alicefu: 還未上手多看幾眼正常，總比事後沖帳或向客戶追討資料好 02/13 21:46
4F：推 agneskuo: 先求精確是正確的，速度這種東西是在熟稔後才需要追求02/13 21:51
5F：→ alicefu: 另建議拿本辦理儲匯業務應行特別注意事項來複習02/13 21:52
6F：→ agneskuo: 業務種類不熟就是時間下去磨而已，一般對新人不會太苛責02/13 21:53
To alicefu大大
我有拿到了，可能還沒完全熟讀所以還是會愣一下
加上前輩也有提醒，有部分客戶非常討厭櫃檯人員看筆記，顯示一種不專業的樣貌
（雖然我明顯穿著便服，完全的新人樣XD）
所以後來我都會偷偷的蹲下來，微笑地先跟客戶說「請稍等我一下哦！」
然後看一下之前在實習時記下來的筆記....
To agneskuo大大
所以當時還在實習，被前輩這樣說的時候我有稍微愣了一下
心想我是不是真的領悟力太低了，有稍微難過了一下，但是也想好好努力
畢竟其實每個前輩對我都蠻好的，蠻慶幸到了一個很棒的郵局
只是很怕太常問問題，深怕不小心引發了前輩們不耐煩的底線囧
目前做了郵務三天，明天要開始儲匯半天、郵務半天
也是因為有點緊張，才會來PTT發文問一下各位前輩
真的很謝謝三位大大這麼快就回我的文章，真的有讓我安心一些了！
郵局有你們在真好！
7F：推 hulk57: 不用鳥他們說你慢，有帳差他們又不會幫你賠，。 02/13 21:59
但其實當時是在實習，入機的也都是他們的員工編號、儲匯章
也可以說是那位前輩好像是我待的郵局裡面的高手，速度是出了名的快XD
8F：推 ccshih5566: 是02/13 22:03
想請問大大，有觀察到如果有新進人員的時候，他們大概花了多久時間才開竅嗎囧
想給自己一個標準值去努力達到，雖然勢必是要更努力的..
9F：→ alicefu: 有空的時候複習，被問幾次後你就會比較熟悉也比較有自信02/13 22:10
好的！
10F：推 hairi: 依自己經驗三到六個月可以熟悉大部分的業務 剩下少見的就是02/13 22:14
11F：→ hairi: 靠時間磨了02/13 22:14
12F：推 hairi: 遇到少見的就筆記下來 多複習幾次也會慢慢上手02/13 22:16
13F：→ hairi: 不賠錢才是最重要的02/13 22:17
謝謝hairi大大，我也很常聽到前輩們說：「大部分只要錢收對，其他都來的及補救」這
句?
非常感謝hairi大大給了一個可貴的經驗給我參考！！！！
比較少見的是不是像繼承這種的？在實習時感覺我都會叫到特別需要花時間的業務
然後就會被其他前輩找去做他的檯，也看不到繼承了囧
※ 編輯: Finalfeel (61.228.106.90), 02/13/2019 22:22:20
14F：推 agneskuo: 繼承花時間是在審核文件，反而終端作業沒什麼02/13 22:33
15F：→ agneskuo: 而且繼承代管那張的後面也有所需文件，前輩如果有做到02/13 22:34
16F：→ agneskuo: 不妨抓時間去拿來自己看一下02/13 22:35
好的！！！謝謝agneskuo大大！
17F：推 eddie8415: 看到這篇好像半年前的自己…只能說真的久了就熟了，一02/13 22:53
18F：→ eddie8415: 開始我回家會複習今天做了什麼交易跟看筆記02/13 22:53
19F：推 eddie8415: 雖然現在大部分都ok了但遇到一些少見的還是會求助，然02/13 22:55
20F：→ eddie8415: 後真的先求做對再求速度02/13 22:55
21F：推 eddie8415: 自己第一個月也是很慌亂…晚上還會睡不著，不過前面撐 02/13 22:57
22F：→ eddie8415: 過去就會好很多了 一起加油~02/13 22:57
所以應該是可以帶著一本小筆記本，遇到不會的業務時，在前輩的指導下做完後自己抄起
來對嗎QQ？
23F：推 anpanmanX: 我也是今年一月進來，實習第10天就上陣～建議可以下班02/14 01:43
24F：→ anpanmanX: 後到知識管理系統去看交易說明跟流程～ 可以複習一下02/14 01:43
25F：→ anpanmanX: 不熟的地方～02/14 01:43
請問知識管理系統是操作系統左上扳手那個嗎？似乎不是每個業務都有？
話說anpanmanX大大是實習第10天就自己一個人做還是後面有前輩指導？
如果是有前輩指導的話，我好像第三天就上場了囧…當下真的ㄘㄨㄚˋ慘了…
※ 編輯: Finalfeel (61.228.106.90), 02/14/2019 04:18:46
26F：推 lbj2013: 也是新人 四天獨立開台路過...能一個月後才上線該知足了02/14 07:54
27F：推 lbj2013: 好奇原po要上班四點多怎還在線上 02/14 07:57
哈哈哈，半夜做惡夢醒來
就剛好回覆一下
四天獨立開台是什麼意思，實習完後剛好開台四天嗎，那跟我一樣耶！
28F：推 miyeon: 我現在算我們支局前二快手，可是進局三個月時我也被嫌慢 02/14 08:44
29F：→ miyeon: 甚至被同梯罵笨蛋，不過後來同梯發生跟經理對杠事件就離02/14 08:45
30F：→ miyeon: 職02/14 08:45
31F：→ miyeon: 加油，學得充實比較重要，不要太在意冷言冷語02/14 08:46
好的！謝謝miyeon大大的鼓勵！
32F：推 pobluerain: 我也被經理當眾叫我滾蛋 02/14 10:25
這… 感覺環境好不好，經理很重要…
33F：推 fs90504: 每個人情況不一樣啊，先熟悉業務再求速度並沒有問題吧， 02/14 19:49
34F：→ fs90504: 求快出錯他們是不是又要怪你不仔細了? 02/14 19:49
我也是有這樣想，所以最後還是慢慢做好了…
35F：推 stockhouse: 當初看個三四天就上線 儲匯郵務一起學 現在還是各做半02/14 20:55
36F：→ stockhouse: 天 大概做兩個月8成的東西才很上手 有禮貌點旁邊大哥 02/14 20:55
37F：→ stockhouse: 大姐都還蠻樂意幫忙02/14 20:55
大家的上線是指用自己員編入機
還是用前輩們的員編入機啊？
如果是坐在前輩們的台，我是報到當天也算的話，第三天開始做的
38F：推 advice2213: 先求正確，在求速度，郵局常碰到的業務就那幾個，做久02/14 21:11
39F：→ advice2213: 了不快也難，不用太緊張啦XD02/14 21:11
好的XDD，希望能一個一個慢慢學
有時候也是有點希望能在初期趕快遇到一些特別的狀況，新人問問題比較有理由XDDD！
40F：推 cherpei: 每個人都菜過，但是上手後打太快錯也是會沖銷XD02/14 22:01
有前輩說，沒錯過你不會知道怎麼沖銷
所以也有好處啦（？
當時也有一點點被說服（喂XDDD
※ 編輯: Finalfeel (61.228.106.90), 02/14/2019 22:10:29
41F：推 tsung216: 在不同局的學習速度也會有差吧 有些局前輩沒有時間慢慢02/14 22:09
42F：→ tsung216: 教 就只能靠自己邊做邊學 02/14 22:09
43F：→ tsung216: 我也是去年考上 已經進局半年多 剛開始有空會找同梯討論 02/14 22:10
44F：→ tsung216: 有人可以討論業務可以加深印象 也能互相提醒哪邊要注意02/14 22:12
45F：→ tsung216: 熟能生巧 先求對再求快 一起加油吧~~02/14 22:14
好的！！！一起加油！！
我其他同梯的都不在嗚嗚嗚嗚
現在這局只有我還有一個進來之後只能做郵務的同梯Q
46F：推 cherpei: 還有，以後業務更多更複雜，就換你教前輩了XD02/14 22:44
我有發現前輩們會問年輕一點的前輩們CRSI的問題XDD
47F：推 BirkinKelly: 以前剛進去時做快速櫃檯不會換色帶，同事在忙我只好 02/14 23:07
48F：→ BirkinKelly: 求助主管，結果主管說他也完全不會，直接放我自生自02/14 23:07
49F：→ BirkinKelly: 滅02/14 23:07
50F：推 BirkinKelly: 盡量把握一次就學會與靈機應變，這些都是基礎而已，02/14 23:10
51F：→ BirkinKelly: 最重要的是壽險啊～02/14 23:10
好的，在實際開台後我的確覺得一次就學會會比較好…
52F：推 lbj2013: 不是啊...是實習第四天就用自己的員編開台 有銀館津貼那02/15 08:13
我覺得不要太張揚比較好，這個好像是不行的…
53F：推 jtbtm1069: 我也是一月的菜鳥，今天存8萬打成80萬第一次學到存款沖02/15 11:52
54F：→ jtbtm1069: 銷QQ，一起加油 02/15 11:52
豪可怕的情況QQ！！！！
一起加油！！！
※ 編輯: Finalfeel (223.137.233.88), 02/15/2019 14:32:52
55F：推 walilae: 當天邊做邊學02/15 18:56
56F：推 mengchao: 不是不能開台，只是所有交易無論金額大小，主管需當下逐02/15 21:02
57F：→ mengchao: 筆覆核....02/15 21:02
58F：推 mengchao: 才一個月而已，不用給自己那麼大的壓力。要進步的話，就02/15 21:06
59F：→ mengchao: 像推文說的，下班後回想自己今天做了什麼。工作順序需 02/15 21:06
60F：→ mengchao: 不需要調整。比如今天做匯票兌付，打開內網看一下匯票02/15 21:06
61F：→ mengchao: 的規定，做到補副、更印就看相關作業規章，一天一點點02/15 21:06
62F：→ mengchao: 累積，進步其實會很快 02/15 21:06
63F：→ mengchao: 先顧好作業品質，再來談作業效率。 02/15 21:07
64F：推 mengchao: 樓上8萬打成80萬的時候，送主管確認的時候，主管都沒問 02/15 21:11
65F：→ mengchao: 一下嗎（咦？） 02/15 21:11
可能我在大局，主管已經忙翻了
沒辦法逐筆確認…
66F：推 tsung216: 跟我討論的同梯也是在不同局喔~ 02/15 22:18
67F：→ tsung216: 如果新訓時有比較聊得來的同梯 可以用line互相交流一下02/15 22:18
還沒新訓，分梯次報到時我也是一個人，所以完全沒有認識同梯…
※ 編輯: Finalfeel (61.228.106.90), 02/15/2019 23:07:47
68F：推 cola0503: 我剛開始的時候有一個小小筆記本放在旁邊，突然想不起 02/15 23:40
69F：→ cola0503: 來代號或是流程的時候偷看一下很有幫助哦 02/15 23:40
70F：推 JackalJiang: 不用太擔心，反正規章常常改 02/16 01:29
71F：→ JackalJiang: 現在記的半年後未必就一樣了 02/16 01:29
72F：→ JackalJiang: 帳合，今天完美 02/16 01:29
73F：→ kiss377017: 慢，多確認，好事。出錯，就慘了…… 02/16 09:43
74F：推 az922815: 看筆記不做錯比不看做錯好，不要看的太明顯就好，常做 02/16 12:40
75F：→ az922815: 的慢慢就不用看 02/16 12:40
76F：推 poister: 加油熟能生巧 03/11 16:38