作者kanna (金魚的記憶)
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標題Re: [問卦] 郵局把卦號信轉址外包？
時間Sat Jul 29 16:16:18 2017
字太多就不推文了，以下一點小意見：
1.我不知道罰單能否改投改寄(離開窗口太久了)，
只能確定監理站可以填通信地址，之後罰單就會
優先寄通信地址。(至於要怎麼填…請洽各地監
理站，我自己沒辦過)
2.掛號轉址是純人工服務，只要是「人」經手的就
有可能出錯；更別說「永久轉址」這回事，我一
向不相信什麼終身啊永久的，現在買的記憶體雖
然終身保固，等50年後拿去換，能換回一樣的型
號？公司還在不在都不知道呢…
3.高層訂立政策基本上都是立意良善，但有沒有考
慮基層的執行難度…就不提了。我們也可以向高
層提出各種建議案，實際上每年也都有各種建議
被採納，但有些沉痾已久的問題基本上撼動不了
，久了就彈性疲乏了，只能摸摸鼻子繼續工作。
4.你的問題，如果要從根本上解決，就是找出所有
你會收到實體信的單位，一個一個打去改地址。
要郵局轉址當然可以，但就會像這樣，不定時惹
得你有夠生氣，但也拿它沒輒。(客訴應該有用，
但過陣子負責你家的信的人又換了，可能又會發
生同樣的事，想到就累 = =" )
5.不管任何事，能從源頭改起是最好的，如果源頭
一直不正確，想依賴中間任何環節把它改正，都
會非~~常耗工並且容易出錯，任何事情都一樣。
相信社會歷練豐富的你可以理解這狀況。
以上，希望你明天找頭份郵局聊天時不要太兇，我
在那邊也待了兩年多，有點感情der
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.158.207
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Post/M.1501316181.A.8B4.html
1F：推 HuangJC: 我沒兇過他們，面對面談時可以掌握情緒，沒什麼問題 07/29 16:22
2F：→ HuangJC: 基層和高層都是一種專業，基層就是怎麼做好單兵基本教練 07/29 16:23
3F：→ HuangJC: 高層的專業就是要'英明'，不英明就不專業.. 07/29 16:23
4F：→ HuangJC: 你要替基層講話，基層辛苦是 ok 的;但高層沒想清楚就推出 07/29 16:24
5F：→ kanna: 太棒的建議了，我會把「希望高層英明」加入每年的生日願望 07/29 16:24
6F：→ HuangJC: 他們就爽爽當官嗎？我公司主管還不是被更大的主管罵 07/29 16:24
7F：→ HuangJC: 公家的官就是太爽，你要有個方法教他，官沒那麼好當 07/29 16:25
8F：→ kanna: @@… 我還真想不到能讓公家的官害怕的方法，你有建議嗎？ 07/29 16:27
9F：推 HuangJC: 記憶卡的終身保固是這樣的:有保固的是沒保固的兩三倍價XD 07/29 16:27
10F：→ kanna: 光是公家的兵都沒在怕了(頂多被扣考績)，我想不到懲處方式 07/29 16:27
11F：→ HuangJC: 所以我現在都買沒保固的，如果你想問，私信我介紹你一家 07/29 16:28
12F：→ HuangJC: 另外，如果不是公司倒了，那就是寄回去他們會換新卡給你 07/29 16:28
13F：→ HuangJC: 如果該型號停產了，你會被免費升級，拿到更大的 07/29 16:29
14F：→ HuangJC: 而中間的郵資，你要付;所以免費都不是真免費 07/29 16:29
15F：→ kanna: 你真的很有趣 XDDD 希望你週一談判成功 (內文打錯打成明天 07/29 16:29
16F：→ HuangJC: 如果他們不想辦了，就拒收郵件，說只能在門市辦就好 07/29 16:30
17F：→ HuangJC: 結果是，你跑一趟的油資，已經足夠買一張新卡了... 07/29 16:30
18F：→ HuangJC: 關鍵就在: 他們真的吃得下，所以不怕你來免費升級 07/29 16:31
19F：→ HuangJC: 我週一不會去談，因為去談還要請假，沒那個空 07/29 16:31
20F：→ HuangJC: 這件事我的處理方法是:打去你們建議的郵務局 07/29 16:32
21F：→ HuangJC: 那為什麼還要和你們討論這麼多？喔，這是兩回事 07/29 16:32
22F：→ HuangJC: 我看到兩個方向:1.升級 VIP 可以解決問題 ; 我個人會去升 07/29 16:33
23F：→ HuangJC: 2.為什麼要升級 VIP 才可以解決問題 ;這就怪了，對吧.. 07/29 16:33
24F：→ HuangJC: 能打電話我就打電話，要到現場的我不到現場 07/29 16:34
25F：→ kanna: 因為郵局人力不夠服務那麼多特殊狀況，如果升級到黑得發亮 07/29 16:34
26F：→ HuangJC: 但下次我如果再發文，就是"高層推出服務，基層反彈" 07/29 16:34
27F：→ HuangJC: 這種型式的標題了 07/29 16:34
28F：→ kanna: vip名單，就會受到頂級尊榮服務，這樣的名單人數不會太多 07/29 16:34
29F：→ kanna: 如果名單一直增加，高層應該會想辦法解決吧？(有點期待 07/29 16:35
30F：→ HuangJC: 交接是怎麼交接的，不是把我的申請表也一併交接嗎？ 07/29 16:36
31F：→ HuangJC: 升級到黑得發亮只是不在這裡和各位吵架而已啦 07/29 16:37
32F：→ HuangJC: 也就是'有效的解決方式'，是沒錯，但你們心裡也在罵黑名 07/29 16:37
33F：→ HuangJC: 單吧.. 覺得是奧客;只是不曉得要找人來罵而已.. 07/29 16:37
34F：→ kanna: 交接申請表本身就是一種很容易出錯的事啊，紙有可能不見 07/29 16:38
35F：→ kanna: 然後郵差分信時有沒有時間看那麼多張申請表又是另一回事 07/29 16:40
36F：推 HuangJC: 那我說 e化是很好的建議啊，為什麼有人酸我.. 07/29 16:40
37F：→ kanna: 好不容易郵差做熟了，看到你家地址知道要換，可能又要交接 07/29 16:40
38F：→ kanna: 新郵差又開始地獄輪迴 07/29 16:40
39F：→ HuangJC: 分信的做法我不懂，高層應該去了解你們的困難;官真好當 07/29 16:41
40F：→ kanna: e化地址不容易，「三號之一」「3號之一」「3號-1」是同地址 07/29 16:41
41F：→ HuangJC: 做不來，做不好，就反映出來啦，我說真的.. 07/29 16:41
42F：→ kanna: 但在程式裡是三個不同地址 07/29 16:41
43F：→ kanna: 都有反映啊，高層理不理你是另一回事啊，我認真的 07/29 16:42
44F：→ HuangJC: 你們和我對罵，有個字眼，叫 弱弱相殘 有沒有聽過？ 07/29 16:42
45F：→ HuangJC: 你們覺得我要求基層是弱弱相殘，但基層要求我也是... 07/29 16:42
46F：→ kanna: 別人我不知道，我是想理性討論啦，有時我也覺得同事們火藥 07/29 16:42
47F：→ kanna: 味超濃，不知平常都發生什麼事了 07/29 16:43
48F：→ HuangJC: 然後我們就互相體諒，互相用自己的成本去完成 07/29 16:43
49F：→ HuangJC: 他官還是爽爽當，這樣公平嗎？ 07/29 16:43
50F：→ HuangJC: 你說高層不理你，那是因為你零星反映啊.. 07/29 16:44
51F：→ kanna: 不然能怎麼辦@@ 抓出來賞巴掌？ 07/29 16:44
52F：→ HuangJC: 要大尾到像公會，有人數的，才有力量 07/29 16:44
53F：→ HuangJC: 但如果有人說他做得來，那完了，變成是'你為什麼做不到' 07/29 16:45
54F：→ kanna: 對！說得很正確！！所以我絕不服務客人服務得太over 07/29 16:46
55F：→ kanna: 這樣下一個接我的人就慘了，等於被我整死 07/29 16:46
56F：推 HuangJC: 是啊，所以我說不想幫我的人，就不要幫;不用在這和我對幹 07/29 16:49
57F：→ HuangJC: 不要把我的事，變成你的事。保持距離，讓我們看市場怎麼 07/29 16:49
58F：→ HuangJC: 變化。也許還是有別人好好幫我，那你操心什麼.. 07/29 16:49
59F：→ HELLDIVER: 據官爺的天縱英才說法是:你就一直給他轉嘛 等到轉到被 07/29 16:50
60F：→ HuangJC: 也許沒人幫我，那我轉向要求監理站轉址，就解決了問題 07/29 16:50
61F：→ HELLDIVER: 退回來時 你就知道不用轉啦 很天才吧 科科 07/29 16:50
62F：→ HuangJC: 我是覺得，劃條底線;"成本"不要自己出，那是資方該出的 07/29 16:51
63F：→ HuangJC: HELL, 官爺說的應該是另一件事:比如我換工作，轉址也要換 07/29 16:52
64F：→ HuangJC: 那的確就是"退回來時就知道不用轉" 07/29 16:52
65F：→ HELLDIVER: 這個啊 我來說個笑話:你知道連郵局員工也不知道經理 07/29 16:54
66F：→ HELLDIVER: 是誰 然後被退件嗎? 07/29 16:54
67F：→ HELLDIVER: 所以啦 為什麼公司員工一定會知道公司裡有那些人呢? 07/29 16:54
68F：推 HuangJC: 再講完整一點，沒聽懂; 所以信是寄給郵局的經理？ 07/29 16:55
69F：→ HELLDIVER: 這是實際發生的事 我只是要告訴你 公司員工不見得會 07/29 16:56
70F：→ HuangJC: 其實我是這樣想的; 平信不是保證服務，只求方便，寄丟不 07/29 16:56
71F：→ HELLDIVER: 知道公司裡所有人的名字 07/29 16:56
72F：→ HuangJC: 負責，所以轉平信只是幫個忙而已 07/29 16:56
73F：→ HuangJC: 掛號要簽收，所以轉掛號是有人簽收的，那就找得到人負責 07/29 16:57
74F：→ HuangJC: 如果今天寄到我前公司，前公司窗口小姐簽了名收走 07/29 16:57
75F：→ HuangJC: 沒錯，掛號被收走了，但那是那位小姐要負責 07/29 16:57
76F：→ HuangJC: 反正是有人負責的，所以這服務還是可以開辦.. 07/29 16:58
77F：→ HuangJC: 也因此，平信我都儘量改 email, 根本沒必要寄信，不重要 07/29 16:59
78F：→ HuangJC: 一定要有人負責，連 email 都不夠效力的才去掛號 07/29 16:59
79F：→ HuangJC: 我第二間公司則是要求文書一定要快遞;也不過就寄一張紙 07/29 17:00
80F：→ HuangJC: 而已，就要快遞才有效力了，連掛號都不信任 07/29 17:00
81F：→ HuangJC: 所以，你們做不到，就儘管反映出來，上游會自行增加成本 07/29 17:01
82F：→ HuangJC: 去改方法。連快遞寄一張紙都肯了，幹麻不反應成本出來？ 07/29 17:01
83F：推 HuangJC: ------------------------------------------- 07/29 17:04
84F：→ HuangJC: 離題到記憶卡，我有個朋友從來不刪除檔案 07/29 17:05
85F：→ HuangJC: 沒保固的就是他介紹我的，他說現在記憶卡都超便宜 07/29 17:05
86F：→ HuangJC: 一次寫入就好，寫滿就買新的;不然你拷出來還不是佔硬碟 07/29 17:05
87F：→ HuangJC: 我當時愈聽愈怪，哪有人記憶卡這樣用;看到價錢就懂了 07/29 17:06
88F：→ HuangJC: 他本身拍照是工作，要把照片存檔;所以每張記憶卡都是工作 07/29 17:06
89F：→ HuangJC: 紀錄，乾脆就不刪了，一直買新的 07/29 17:07
90F：推 efun77000: 因為反應成本的時候是公家為民服務要做公共 07/29 17:10
91F：→ efun77000: 要求服務的時候就要比照vip外面的高價服務了 07/29 17:11
92F：→ efun77000: 看看之前漲價出來叫的新聞不就很明顯了 07/29 17:12
93F：推 efun77000: 中華電信民營了吧 偏遠需要線路找誰？ 07/29 17:15
94F：推 HuangJC: 這個過程我覺得是正面的 07/29 17:17
95F：→ HuangJC: 目前太偏遠的地方，有的是居住成本太高，政府要一直補助 07/29 17:17
96F：→ HuangJC: 比如土石流，這可不是普通人會碰到的，一堆在山區 07/29 17:18
97F：→ HuangJC: 而如果是值得的地方，那就該去補助，並且改做法 07/29 17:18
98F：→ HuangJC: 怎麼改做法還是必需反應出來，由不同單位承接 07/29 17:19
99F：→ HuangJC: 而不只是由原單位想做法;原單位想就跳不出框框了 07/29 17:19
100F：→ HuangJC: 比如郵局不轉址，改由監理站轉址;這就是改單位承接 07/29 17:20
101F：→ HuangJC: 問題不拋出來，那就繼續由原單位轉，這一點都沒錯 07/29 17:20
102F：→ HuangJC: 官方不講，要民間自己因為不便才去改做法;當然民間會變 07/29 17:21
103F：→ HuangJC: 但是基層根本不用跳出來吸炮火，炮火是給官方的 07/29 17:22
104F：→ HuangJC: 因為方法是官方訂的，做不到我們只會怪訂的人 07/29 17:22
105F：→ HuangJC: 我們漸漸會覺得郵局是不可信賴的單位，這就是官方想要的 07/29 17:24
106F：→ HuangJC: 老實說，也該讓那些官 求仁得仁 吧.. 07/29 17:24
107F：→ HuangJC: 如果說基層覺得對郵局更有愛，不希望被官方搞爛 07/29 17:25
108F：→ HuangJC: 那有個字眼叫 員工買廠 可以參考;要出面就要把他們頂走 07/29 17:25
109F：推 HuangJC: -------------------- 07/29 17:39
110F：→ HuangJC: 回到轉址，如果是在門牌號碼上做記號呢？ 07/29 17:39
111F：→ HuangJC: 做了記號也可能洩露個資（比如小偷就知道這家沒人，好偷) 07/29 17:40
112F：→ HuangJC: 這再一步步談，但根本上郵差一看到門牌就知道是要轉的了 07/29 17:41
113F：→ wholoveduck: 高層如果會聽基層，就不會有那麼多問題啦～ 07/29 17:41
114F：→ HuangJC: 一開始就要撿出轉，或者忘了撿出而在門牌上看到，再轉 07/29 17:41
115F：→ HuangJC: 不，高層如果事事聽基層，就真的改來改去改不完了 07/29 17:42
116F：→ HuangJC: 沒經過時間考驗，誰也不知道自己的提案是不是餿主意 07/29 17:42
117F：→ wholoveduck: 沒說事事聽啦～ 07/29 17:45
118F：→ wholoveduck: 民眾針對高層，高層針對基層，不就現代社會亂象之一 07/29 17:49
119F：→ wholoveduck: 嘛～難解難解 07/29 17:49
120F：推 HuangJC: 這不叫亂象，這叫競爭;前面有人誤讀我的句子就是這樣 07/29 18:01
121F：→ HuangJC: 我說包裹被快遞吃掉了，他就說這很可笑，不可能被吃光 07/29 18:01
122F：→ HuangJC: 這我知道啊，不會吃光，但人家會撿輕鬆的去做，難的才留 07/29 18:02
123F：→ HuangJC: 下，對吧，然後愈來愈難做，這叫競爭，沒錯吧.. 07/29 18:02
124F：→ HuangJC: 又比如寄信，我知道不能全由 email 取代;但能取代的都會 07/29 18:03
125F：→ HuangJC: 儘量被取代，留下的幾乎都是不可取代才被留下 07/29 18:03
126F：→ HuangJC: 這有個效果，也就是去蕪存菁;根本是只有 VIP 留下了 07/29 18:04
127F：→ HuangJC: 也因為是 VIP，那漲價就可以談了;這些都在調整，在競爭 07/29 18:05
128F：→ HuangJC: 不漲的話請參考我上面那段，公司把產品殺價，所為何來 07/29 18:06
129F：→ HuangJC: 那是公司有公司的目標，但把底下員工當祭品 07/29 18:06
130F：→ HuangJC: 我有競爭力的話我就跑了啦，還不是沒出路才留的嘛 :P 07/29 18:07
131F：→ wholoveduck: 你說的同業、類似產業競爭我懂，不過我說的是民眾、 07/29 18:40
132F：→ wholoveduck: 高層、基層的關係亂象 07/29 18:40
133F：→ satan725: 有時間在這邊長篇大論，卻不願意去改收件地址，然後再 07/30 01:09
134F：→ satan725: 怪郵局為什麼沒有把信送到你要的地方！連監理站提供新增 07/30 01:09
135F：→ satan725: 通訊地址的轉址服務都可以認為是郵局不做轉址服務然後 07/30 01:09
136F：→ satan725: 把這件事推給監理站去轉址，這理解能力真的歎為觀止！ 07/30 01:09
137F：→ satan725: 改投就是給民眾搬家過渡期使用的，不是給民眾方便當隨便 07/30 01:09
138F：→ satan725: 用的，把收件地址改成方便領取信件的地址有這麼難嗎，從 07/30 01:09
139F：→ satan725: 源頭寄出就是對的地址就不會有今天這麼多問題 07/30 01:09
140F：→ MobileComm: 說難聽點，有些人想法就是無限擴張... 07/30 01:24
141F：→ MobileComm: 全台灣如果每個人都把例外當常態在使用還得了 07/30 01:24
142F：→ MobileComm: 一個大樓七百個住戶，每個搬家都貼一張轉址轉址 07/30 01:24
143F：→ MobileComm: 或是進階版，Ａ大樓改去Ｂ大樓，Ｂ大樓又貼一張去Ｃ 07/30 01:25
144F：→ MobileComm: 層層的方便只是方便你不去改你一堆聯絡地址的方便而已 07/30 01:25
145F：→ MobileComm: 這樣做的同時，竟然會認為是業者疏失不給民眾方便... 07/30 01:25
146F：→ MobileComm: 反正聽不聽得進去是自己的事，檢討別人也不會轉址成功 07/30 01:26
147F：→ satan725: 說難聽一點就是一封信才收了你多少錢，卻要享受頂級尊榮 07/30 01:37
148F：→ satan725: 帝王般的服務會不會很好笑，喔不對你根本沒付半毛錢！ 07/30 01:37
149F：→ satan725: 自己不去從源頭改收件地址沒收到信就別在那邊怪東怪西 07/30 01:37
150F：→ satan725: 是不是以為地球是繞著自己在轉啊 07/30 01:38
151F：推 collen66: 台灣服務業養出刁民咩~ 07/30 02:35
152F：推 wing95035: 有空在這邊跟人筆戰 沒空去改地址 07/30 11:13
153F：→ wing95035: 真的是台灣最美的風景 07/30 11:13
154F：→ wing95035: 樓上 台灣不叫服務業啦 根本是奴隸制 07/30 11:14
155F：推 pfw: 打這麼多屁話，不爽不要寄，要客訴就趕快 07/30 12:21
156F：→ hieroglyph81: 人很奇怪，手機去給人貼個膜就要三百塊，卻一堆人 07/30 14:15
157F：→ hieroglyph81: 抱怨郵資漲三塊 07/30 14:15
158F：推 HuangJC: 我後來沒來這看，原來你們回得這麼不客氣啊... 09/08 21:05
159F：→ HuangJC: 所以我解決我的問題啦，不過我和朋友聊，沒一個看得起你 09/08 21:06
160F：→ HuangJC: 們。奇怪，不是應該被感謝的行業嘛... 09/08 21:06
161F：→ HuangJC: 你們公布的服務，我根本不知道這叫把方便當隨便 09/08 21:07
162F：→ HuangJC: 要嘛你們就別做。我前面說老闆把產品降價也是婉轉說法 09/08 21:07
163F：→ HuangJC: 其實是不降價我們根本就沒競爭力，只好降價 09/08 21:07
164F：→ HuangJC: 郵局到底是身段太低，還是不這麼低就沒競爭力了 09/08 21:07
165F：→ HuangJC: 誰知道呢？不就是剩下沒競爭力的員工賴著不走嘛.. 09/08 21:08
166F：→ HuangJC: 不甘願就別做，就漲價，看別人是不是競爭力大增吃掉你們 09/08 21:08
167F：推 HuangJC: 主管交辦的事，你就是要做到;有其他方法那不關你們的事 09/08 21:16
168F：→ HuangJC: 就好像我到飯店吃飯，抱怨飯的問題，員工不該跟我說旁邊 09/08 21:17
169F：→ HuangJC: 另外有麵店可以選。那是兩個不同層級的事 09/08 21:17
170F：→ HuangJC: 事實上麵店我也會參考，但不代表飯店的問題解決了 09/08 21:17
171F：→ HuangJC: 這裡沒有什麼嘆為觀止，而是你在這個位置上 09/08 21:18
172F：→ HuangJC: 不想做，把菜單改掉，不要留著菜單卻不敢摃上主管 09/08 21:18
173F：→ HuangJC: 你們對外公告就是有在做，這是不爭的事實 09/08 21:18
174F：→ HuangJC: 要說客人是把方便當隨便的話，那麼在服務項目上註明 09/08 21:19
175F：→ HuangJC: 沒有寫清楚，我當然以為這是歡迎使用 09/08 21:19
176F：→ HuangJC: 難道飯店會說:這裡的飯是先供應幾天，重點你還是該吃麵 09/08 21:20
177F：→ HuangJC: 天天來吃飯是把方便當隨便; 這樣嗎？你們不想做我哪知道 09/08 21:20
178F：推 HuangJC: 不要什麼都推到服務業，我不在服務業我也不會這樣 09/08 21:22