作者AMPM ( )
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標題Re: [郵務] 櫃台好兇...
時間Fri May 6 12:06:06 2016
※ 引述《himawariyoga (大甄)》之銘言：
: 標題: Re: [郵務] 櫃台好兇...
: 時間: Fri May 6 08:58:44 2016:
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: 推 Applications: 原原po那個樣子就已經被列為奧客在討論了 05/06 10:21
: → Applications: 會不會就是因為這樣所以很多的人都認為 05/06 10:22
: → Applications: 郵局櫃檯很兇 05/06 10:23
: → himawariyoga: 原原po還算輕微阿 05/06 10:23
: → Applications: 我想這不只是刻板印象，更是其來有自…… 05/06 10:23
: → himawariyoga: 更誇張的多不勝數 05/06 10:23
: 推 Applications: 原原po真的是輕微呀 但從推文中就數一下 05/06 10:27
: → Applications: 認為原po真的是奧客的人…不少呢！ 05/06 10:28
: 推 pigboy225: 櫃檯或許後面態度不太友善，但客人這樣也是造成櫃檯的 05/06 10:32
: → pigboy225: 困擾，知道有便利包何不先問清楚 05/06 10:32
蠻奇特的
小包掛號(每百公克10元+掛號20元。或1號包36+1元)
所以問我是不是要掛號 我當然回：是
我不知道這小包多重 以往經驗 櫃台會跟我說 建議用1號便利包
也不是所有民眾都知道郵局業務所有包裝的費用
所以是要很懂後 才能來郵局辦事情?
櫃台應該有義務解釋或推廣或協助
如果大家覺得這不是櫃台應做的
我會寫信請教郵局 請郵局教育民眾 很懂後 才能來郵局辦事情
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1F：推 mengchao: 我意思不是說一定要很懂才能來郵局。但如果大家可以互 05/06 12:15
2F：→ mengchao: 相瞭解一下，就可以減少誤會的發生。窗口經辦沒有透視 05/06 12:15
3F：→ mengchao: 眼，無法看透內容物為何，當然會以信函交寄。如果窗口經 05/06 12:15
4F：→ mengchao: 辦可以手觸摸一下，問一下裡面裝什麼？要不要改用什麼？ 05/06 12:15
5F：→ mengchao: 如果客人主動告知裡面裝的是什麼？甚至主動告知小包掛 05/06 12:15
6F：→ mengchao: 號。兩者之間不是都會比較好做事嗎？ 05/06 12:15
7F：→ mengchao: 如果回文跟推文讓你不悅，再此像您致歉。我想表達的並 05/06 12:16
8F：→ mengchao: 不是您所回文的那樣。 05/06 12:16
9F：→ AMPM: 樓上大大 我覺得你的文章很好 也解釋了郵局的業務 我是回那 05/06 12:21
10F：→ AMPM: 些認為不懂 就是奧客 且使用奧客兩字形容的其他人 05/06 12:22
11F：推 Desirefly: 這裡不適合新手問問題，也不是老手可以來的。這裡很多 05/06 18:35
12F：→ Desirefly: 一致對外，但對內的血汗卻連屁都不敢放。考進郵局就忘 05/06 18:35
13F：→ Desirefly: 了自己也是從完全不懂，讀著試題考進郵局的。跟他們講 05/06 18:35
14F：→ Desirefly: 規定，就跟你提實務，你提實務，他們就要按規定了 05/06 18:35
15F：推 Applications: 推樓上 05/06 20:18
16F：推 shalu: 我的想法是 先不論她服務態度如何 基本上 把自己的需求 清 05/07 00:44
17F：→ shalu: 楚表達 也是很重要的 不能把所有的責任都推給服務人員 05/07 00:45
18F：推 JackalJiang: 坦白說，我不覺得原po有問題 05/07 01:54
19F：推 JackalJiang: 經辦態度有待改進才是真的 05/07 01:56
20F：推 lunarblue: 重點是心態上不要有衙門的感覺，大家對郵局的要求已經 05/07 10:08
21F：→ lunarblue: 比其他金融行庫來的低了 05/07 10:08
22F：→ lunarblue: 如果郵務人員覺得麻煩可以好好說，也不用用這種態度 05/07 10:09
23F：→ lunarblue: 沒有人要郵局人員像哈巴狗一樣的服務，但我認為基本的 05/07 10:10
24F：→ lunarblue: 平直態度是最低的要求了吧 05/07 10:10
25F：推 adata5678: 推D大，對內的血汗連屁都不敢放 05/11 10:01