作者cvbsoo (心情天)
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標題[郵務] [郵務] 幫客人執據編號
時間Fri Dec 25 23:40:43 2015
一個特別的客人
郵局五點關門，客人習慣趕在最後一刻交寄，往往四點以後大排長龍。
遇到一個四點多交寄掛號郵件(10件以上)的客人，沒有寫大宗單，要求我在執據上幫他編號，我拒絕了，說(沒辦法)，請他自己寫，順便解釋了一下現在客人有點多,下次早一點來。
然後客人就說，xxx郵局都會幫我編號碼，為何不行，客人不高興的講了兩次，但還不是幫他做，堅持請他自己寫。
於是一件一件拿給他自己編，老實說，掛號號碼本身就按順序順號(有跟他)解釋，他自己郵件都有編號，都按照他的次序做了，有這個必要還要幫他書寫１２３４嗎？
因為沒幫忙寫，他不高興，要你一件一件拿給他抄，忘了拿，做下一件，還大聲提醒你:執據!執據!
心理整個憤怒，做到在發斗。
整個點就是:
一、大宗要一件一件，可是後面客人都排到門口去了。
二、別的郵局幫他服務到讓他覺得幫忙編號是應該的。
三、兩三件信，用膠帶黏當一件
四、故意弄你，讓你一定要一張一張給。
對不起，我太弱了，還沒被客人教育太深。其實編號很容易，不過就在執據上寫個１２３４而已，平常沒人，肯定幫他弄，可是當後面排一推人時...寫數字這種事，有手有腳就自己來吧。
事後越想越氣，也再思考，如果再遇到這種事，該如何是好?
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1F：推 lopipipi: 1請他自己在旁邊貼貼紙寫大宗 12/25 23:52
2F：→ lopipipi: 2若不從,請他去某某郵局吧 12/25 23:52
3F：→ lopipipi: 3請你投訴我吧?!我能力不足 12/25 23:52
4F：→ medama: 就一件一件做 一張一張給啊 12/26 00:31
5F：→ netspy: 不要拖我下班時間，其他隨他 12/27 00:15
6F：→ iEisen: 應該說話技巧問題... 12/29 20:59
7F：推 tina23163: 不要受影響，不是所有客人都是好的對的，就像郵遞區號 01/02 00:19
8F：→ tina23163: ，我叫客人自己查，大約有一到二成客人當場臉色都會不 01/02 00:19
9F：→ tina23163: 悅，還有客人跟我說，他到其他郵局他們都會幫他寫好， 01/02 00:19
10F：→ tina23163: 只有我叫他自己查!我們不是不願意幫忙，只是不想慣壞客 01/02 00:19
11F：→ tina23163: 人，造成其他同仁困擾。 01/02 00:19