作者cvbsoo (心情天)
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标题[邮务] [邮务] 帮客人执据编号
时间Fri Dec 25 23:40:43 2015
一个特别的客人
邮局五点关门，客人习惯赶在最後一刻交寄，往往四点以後大排长龙。
遇到一个四点多交寄挂号邮件(10件以上)的客人，没有写大宗单，要求我在执据上帮他编号，我拒绝了，说(没办法)，请他自己写，顺便解释了一下现在客人有点多,下次早一点来。
然後客人就说，xxx邮局都会帮我编号码，为何不行，客人不高兴的讲了两次，但还不是帮他做，坚持请他自己写。
於是一件一件拿给他自己编，老实说，挂号号码本身就按顺序顺号(有跟他)解释，他自己邮件都有编号，都按照他的次序做了，有这个必要还要帮他书写１２３４吗？
因为没帮忙写，他不高兴，要你一件一件拿给他抄，忘了拿，做下一件，还大声提醒你:执据!执据!
心理整个愤怒，做到在发斗。
整个点就是:
一、大宗要一件一件，可是後面客人都排到门口去了。
二、别的邮局帮他服务到让他觉得帮忙编号是应该的。
三、两三件信，用胶带黏当一件
四、故意弄你，让你一定要一张一张给。
对不起，我太弱了，还没被客人教育太深。其实编号很容易，不过就在执据上写个１２３４而已，平常没人，肯定帮他弄，可是当後面排一推人时...写数字这种事，有手有脚就自己来吧。
事後越想越气，也再思考，如果再遇到这种事，该如何是好?
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1F：推 lopipipi: 1请他自己在旁边贴贴纸写大宗 12/25 23:52
2F：→ lopipipi: 2若不从,请他去某某邮局吧 12/25 23:52
3F：→ lopipipi: 3请你投诉我吧?!我能力不足 12/25 23:52
4F：→ medama: 就一件一件做 一张一张给啊 12/26 00:31
5F：→ netspy: 不要拖我下班时间，其他随他 12/27 00:15
6F：→ iEisen: 应该说话技巧问题... 12/29 20:59
7F：推 tina23163: 不要受影响，不是所有客人都是好的对的，就像邮递区号 01/02 00:19
8F：→ tina23163: ，我叫客人自己查，大约有一到二成客人当场脸色都会不 01/02 00:19
9F：→ tina23163: 悦，还有客人跟我说，他到其他邮局他们都会帮他写好， 01/02 00:19
10F：→ tina23163: 只有我叫他自己查!我们不是不愿意帮忙，只是不想惯坏客 01/02 00:19
11F：→ tina23163: 人，造成其他同仁困扰。 01/02 00:19