各位板友好，今天想來請教一下有沒有板友也有這種類似EMS寄丟的狀況 我的情況是這樣的： 我現在在科威特（中東國家）留學，家人在10/14以EMS寄出一包生活物資 同時同學也在10/15寄了一包普通航空包裹過來， 然而在網路上追蹤該EMS包裹，系統只更新到10/15由國際航空郵件科處理 包裹已離開台灣，直到今日（11/7）一直都沒有下文， 那包普通航空包裹甚至在10/26都已經到這裏郵局通知領取了 我曾撥打過兩次（10/27、11/7）中華郵政的客服電話， 及兩次科威特當地郵政的客服電話（10/25、10/28）， 也親至當地EMS專門郵局、總局詢問（10/25、10/26）， 家人也至寄件局填寫了查詢單（10/28）， 並且獲得了貨機資料（但也沒什麼用啊Orz） 但沒有任何一個單位能確定我這個包裹到底在哪裡...... 說真的自己也不覺得這個包裹會寄到了， 只想知道會如何賠償、多久會賠償 而寄件局給的說法是 已送出查詢單，要一段工作天，認定失蹤才能理賠 從填單到今天完全沒有獲得任何消息， 當初辦事人員也也沒有說「一段工作天」是幾天， 所以今天就耐不住性子打給客服人員， 郵局的SOP是會先要包裹號碼他會幫你查詢， 查詢的結果跟自己上網查的會一模一樣Orz 這時他說因為科威特並沒有開放相關資料查詢， 所以郵局方也不知道這個包裹發生了什麼事， 後來我跟客服人員的對話就進入了跳針， 我「請問現在包裹狀況到底是？」 郵「我們也無從得知，因為科威特是不接受任何國家郵政機構查詢的。」 我「但我有打給當地郵政機構確認，包裹還沒進入科威特耶？」 郵「那就麻煩你們填寫查詢單查詢喔！」 我「已經填寫了，那要多久會認定包裹是失蹤呢？」 郵「填單一個月之後若還沒收到， 　　就請你們再向寄件局查詢，他們會再發函催促」 我「那在那之後多久會認定包裹失蹤呢？」 郵「必須要等到科威特回函之後才會知道喔！」 我「但他們不是不接受郵政機構查詢嗎？」 郵「是的。」 我「那我們要怎麼知道包裹的狀況呢？」 郵「你們填了查詢單之後我們就會發函去查詢。」 我「那大概要多久呢？」 郵「這個就不確定耶，也不能催他們給我們回覆， 　　科威特是不接受任何國家郵政機構查詢的喔！」 大概是這樣吧，跳針跳太久記得也不真切了…… 我的問題是 1. 既然科國郵政系統不接受各國郵政單位查詢， 為什麼我打通電話就獲得了「東西還沒入國」的回覆 不是不開放查詢嗎 Orz 2. 科國公務行政體系頗為懶怠，若真的死活不回函給本國郵局 難道沒有一個期限認定這個包裹真的是失蹤了？ 就要這樣無限期地等下去？ 3. 科國郵局和中華郵政互踢皮球，一方說還未進國無法追蹤 另一方說貨品已出國由對方負責，那東西消失在中途是哪一方的責任呢？ 然後有朋友說會不會是因為中東地區包裹比較寄不到 應該不是這個原因，同學們從台灣寄來的EMS也陸陸續續到了五六包，只有我的失蹤= = 而且這裡政局穩定沒有戰爭，更是沒有理由寄不到吧... 希望有類似經驗的板友可以幫忙解答QQ 雖然包裹有保值，但裡面都是家裡的愛心啊… 若就真的這樣無緣無故丟了真的覺得很心痛 BTW，上網查了一下大家的經驗，發現EMS失蹤時有所聞， 以前德國朋友寄EMS來台灣也是寄丟 想給大家一個經驗提醒： 有重要文件還是寄FedEX、DHL甚至UPS最保險， 生活物資寄普通航空包裹即可，運費還便宜些 --

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