各位板友好，今天想来请教一下有没有板友也有这种类似EMS寄丢的状况 我的情况是这样的： 我现在在科威特（中东国家）留学，家人在10/14以EMS寄出一包生活物资 同时同学也在10/15寄了一包普通航空包裹过来， 然而在网路上追踪该EMS包裹，系统只更新到10/15由国际航空邮件科处理 包裹已离开台湾，直到今日（11/7）一直都没有下文， 那包普通航空包裹甚至在10/26都已经到这里邮局通知领取了 我曾拨打过两次（10/27、11/7）中华邮政的客服电话， 及两次科威特当地邮政的客服电话（10/25、10/28）， 也亲至当地EMS专门邮局、总局询问（10/25、10/26）， 家人也至寄件局填写了查询单（10/28）， 并且获得了货机资料（但也没什麽用啊Orz） 但没有任何一个单位能确定我这个包裹到底在哪里...... 说真的自己也不觉得这个包裹会寄到了， 只想知道会如何赔偿、多久会赔偿 而寄件局给的说法是 已送出查询单，要一段工作天，认定失踪才能理赔 从填单到今天完全没有获得任何消息， 当初办事人员也也没有说「一段工作天」是几天， 所以今天就耐不住性子打给客服人员， 邮局的SOP是会先要包裹号码他会帮你查询， 查询的结果跟自己上网查的会一模一样Orz 这时他说因为科威特并没有开放相关资料查询， 所以邮局方也不知道这个包裹发生了什麽事， 後来我跟客服人员的对话就进入了跳针， 我「请问现在包裹状况到底是？」 邮「我们也无从得知，因为科威特是不接受任何国家邮政机构查询的。」 我「但我有打给当地邮政机构确认，包裹还没进入科威特耶？」 邮「那就麻烦你们填写查询单查询喔！」 我「已经填写了，那要多久会认定包裹是失踪呢？」 邮「填单一个月之後若还没收到， 　　就请你们再向寄件局查询，他们会再发函催促」 我「那在那之後多久会认定包裹失踪呢？」 邮「必须要等到科威特回函之後才会知道喔！」 我「但他们不是不接受邮政机构查询吗？」 邮「是的。」 我「那我们要怎麽知道包裹的状况呢？」 邮「你们填了查询单之後我们就会发函去查询。」 我「那大概要多久呢？」 邮「这个就不确定耶，也不能催他们给我们回覆， 　　科威特是不接受任何国家邮政机构查询的喔！」 大概是这样吧，跳针跳太久记得也不真切了…… 我的问题是 1. 既然科国邮政系统不接受各国邮政单位查询， 为什麽我打通电话就获得了「东西还没入国」的回覆 不是不开放查询吗 Orz 2. 科国公务行政体系颇为懒怠，若真的死活不回函给本国邮局 难道没有一个期限认定这个包裹真的是失踪了？ 就要这样无限期地等下去？ 3. 科国邮局和中华邮政互踢皮球，一方说还未进国无法追踪 另一方说货品已出国由对方负责，那东西消失在中途是哪一方的责任呢？ 然後有朋友说会不会是因为中东地区包裹比较寄不到 应该不是这个原因，同学们从台湾寄来的EMS也陆陆续续到了五六包，只有我的失踪= = 而且这里政局稳定没有战争，更是没有理由寄不到吧... 希望有类似经验的板友可以帮忙解答QQ 虽然包裹有保值，但里面都是家里的爱心啊… 若就真的这样无缘无故丢了真的觉得很心痛 BTW，上网查了一下大家的经验，发现EMS失踪时有所闻， 以前德国朋友寄EMS来台湾也是寄丢 想给大家一个经验提醒： 有重要文件还是寄FedEX、DHL甚至UPS最保险， 生活物资寄普通航空包裹即可，运费还便宜些 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 46.186.247.188 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Post/M.1446899554.A.396.html