上週四中午賣家已經用郵局包裹寄送 正常若順利寄送的週五通常就會到達 不過因為寄件編號在網路上查詢一直停留在寄件郵局後就無更新 因為是存局候領包裹 因此週五去存局的郵局時順便詢問包裹狀態 確定是包裹還未到達 對方也說網路上資料是還在寄件郵局 結果到傍晚因為系統還是沒更新 所以打去郵局客服問客服請我在稍等可能因為系統問題 今天近中午疑似寄件郵局的人打手機詢問包裹有無收到 << 不知道是誰請對方連絡的 拜託我與存局郵局確認 結果剛好郵局網頁又大當機!!! 存局郵局電話又打不通 所以又打了一次郵局客服 <<<客服語音前段真的好長 後續存局郵局用編號跟全名幫忙查包裹 但也是要我詢問寄件郵局 寄件郵局是說會再找找看包裹 我本身是希望找到包裹 但又很怕包裹不見 (因為賣家也不是專業賣家 只是轉賣的人 應該不熟悉包裹遺失如何處理) 剛剛查詢了一下郵局官網 若我本來要收到的 包裹 1.在郵局窗口寄件 2.是箱裝 包裹1公斤以下 3.郵資是用80元寄出 所以若是確定遺失是只可以拿到575元的補償嗎? 還是有其他算法? 因為包裹東西價值是550元 本來以為存局候領包裹有優惠10元所以郵資應該是70元才對 所以總共給賣家620元 但後續賣家有告知寄出時是收80元(很奇怪沒有存局候領的優惠) 不過10元不用再補款給她 因為若只可以拿到575元的話 可能就要與轉賣人討論620-575=40元 <<< 這部分是誰要負責 以下是我從郵局網頁找到的資訊 不知道有沒有誤 國內掛號包裹及國內快捷郵件之補償金額，以下列規定為限： 一、單件包裹以重量計費者及國內快捷郵件： (一)5公斤以下者，不逾新臺幣575元。 謝謝再麻煩大家幫我解惑了 :) --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.130.139 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Post/M.1422855378.A.1E6.html 我知道是賠給寄件人 只是我想先確定到底郵局遺失會補償多少錢 後來我下午又有去問郵局人員 對方給的說法只有575元 結果上來看到您的說法我又去郵局網頁找有找到相關解釋了 謝謝您 :)) 應該是 第214條： 保價郵件、報值或掛號包裹全部喪失應予補償者，於給與補償金時，並退還其郵資。 但保價費、報值費，除已內含於郵資者外，不予退還。 那這樣575+80的話對於雙方應該是不會有損失 應該就沒問題了 http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2050106 在備註的第四項 存局候領之包裹資費減收10元 不過便利箱袋不適用 ※ 編輯: gwen31337 (220.137.130.139), 02/02/2015 22:28:00 其實您問的情形還要考慮運費到底是誰出 若本身購買商品就免運 賣家因為沒有報值而遺失包裹 當然確實包裹遺失通常就是賣家自己要認賠 賣家要解決 只能 1.再寄出一樣的包裹給客人 2.或是賠償商品1000元 但是若運費是買家出 我覺得這就有討論的空間 然後擔心郵件補償 因為剛好這次的販售商品的只是轉賣人 對方不太可能有同樣的商品可以再給我 所以我只能先想到最壞的結果以及詢問相關資訊 ※ 編輯: gwen31337 (220.137.130.139), 02/03/2015 01:01:01