成大郵局的服務態度差？直擊周一下午現場衝突 http://www.1111.com.tw/zone/ncku/news.asp?gid=74&autono=11787&agent= out_efb_nckunews11787 文／Corona 2014-10-29 │ 瀏覽數：47 10月27日，星期一，接近下午五點，學校鐘聲尚未響起，成大郵局裡擠滿了等待辦理各類 業務的師生與民眾，滿室人聲對話的嘈雜，繁忙、熱鬧地如此尋常。 突然，櫃檯前的一陣大吼，讓所有聲音瞬間安靜：「哇靠！你他X的耍大牌呀？鈔票用丟 的是不是？」這位年輕男生的大聲咆嘯，使全郵局的人都抬起頭，空氣瞬間靜默，學生樣 貌的青年惡狠狠地丟下那句話後憤然離去。 其他窗口人員連忙趕來察看情況，也安慰那位被大罵的先生，一號櫃檯的先生滿臉無奈， 我聽見他喃喃：「居然不是說謝謝。」，坐在我隔壁的婦人則交頭接耳：「成大學生怎麼 那麼沒有禮貌？」、「唉呦，現在年輕人都這樣啦。」 短暫的衝突很快就被大家所遺忘，郵局回復了原本忙中有序的樣貌，眾人又繼續手邊未完 成的業務，我卻對剛剛那一幕耿耿於懷。 成大郵局帶給師生們許多方便，那位被指責服務態度不佳的先生，就曾經幫我辦理過許多 業務。還記得第一次辦理無摺存款時的不知所措，他非常仔細地指引我該如何填寫表單； 而不久前，當我要開通轉帳功能，他也耐心確認我不是被詐騙集團所騙，並叮嚀各種注意 事項──印象中親切的櫃台人員，居然被指責服務態度不佳？ 原來，郵局人員被期待必須畢恭畢敬，謙卑地以雙手奉上所找回的鈔票？ 成大郵局為了配合學校下課時間而延至五點半關門，希望即將下班的那位先生，不會因為 這件插曲而影響了工作時的心情。 我不知道憤怒的年輕男子是不是成大學生，也不知道他跟那位先生之間發生什麼事情，但 是，單就旁觀者的角度來看，就算遇到服務人員再差的對待，在公眾場合，直接語帶髒字 的破口大罵，這種行為，真的恰當嗎？ -------------------------------- 成功大學郵局 ----------- 目前遇到的郵務人員都很親切 上次詢問郵局地址，櫃台人員還直接跟我到郵局外指門牌給我看 希望大家在接受服務時能夠多點耐心並感念郵務人員的辛勞 >_< --

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