成大邮局的服务态度差？直击周一下午现场冲突 http://www.1111.com.tw/zone/ncku/news.asp?gid=74&autono=11787&agent= out_efb_nckunews11787 文／Corona 2014-10-29 │ 浏览数：47 10月27日，星期一，接近下午五点，学校钟声尚未响起，成大邮局里挤满了等待办理各类 业务的师生与民众，满室人声对话的嘈杂，繁忙、热闹地如此寻常。 突然，柜台前的一阵大吼，让所有声音瞬间安静：「哇靠！你他X的耍大牌呀？钞票用丢 的是不是？」这位年轻男生的大声咆啸，使全邮局的人都抬起头，空气瞬间静默，学生样 貌的青年恶狠狠地丢下那句话後愤然离去。 其他窗口人员连忙赶来察看情况，也安慰那位被大骂的先生，一号柜台的先生满脸无奈， 我听见他喃喃：「居然不是说谢谢。」，坐在我隔壁的妇人则交头接耳：「成大学生怎麽 那麽没有礼貌？」、「唉呦，现在年轻人都这样啦。」 短暂的冲突很快就被大家所遗忘，邮局回复了原本忙中有序的样貌，众人又继续手边未完 成的业务，我却对刚刚那一幕耿耿於怀。 成大邮局带给师生们许多方便，那位被指责服务态度不佳的先生，就曾经帮我办理过许多 业务。还记得第一次办理无摺存款时的不知所措，他非常仔细地指引我该如何填写表单； 而不久前，当我要开通转帐功能，他也耐心确认我不是被诈骗集团所骗，并叮咛各种注意 事项──印象中亲切的柜台人员，居然被指责服务态度不佳？ 原来，邮局人员被期待必须毕恭毕敬，谦卑地以双手奉上所找回的钞票？ 成大邮局为了配合学校下课时间而延至五点半关门，希望即将下班的那位先生，不会因为 这件插曲而影响了工作时的心情。 我不知道愤怒的年轻男子是不是成大学生，也不知道他跟那位先生之间发生什麽事情，但 是，单就旁观者的角度来看，就算遇到服务人员再差的对待，在公众场合，直接语带脏字 的破口大骂，这种行为，真的恰当吗？ -------------------------------- 成功大学邮局 ----------- 目前遇到的邮务人员都很亲切 上次询问邮局地址，柜台人员还直接跟我到邮局外指门牌给我看 希望大家在接受服务时能够多点耐心并感念邮务人员的辛劳 >_< --

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