所處局的客戶 都是家庭類 會遇到比較像兼職的代收貨價賣家 如果遇到代收貨價的包裹收件人拒收 且退回原寄局 後續處理步驟 1.通知寄件人來領取 2.收取退回費的郵資 (例, 所寄的郵資100元 代收30元 共130, 請寄件人付100元的郵資, 另外退寄件人15元 未完成的代收貨價手續費) 3.向寄件人收取85元 開一張 特殊3聯單收據 收據寫85元 一張收據 給寄件人 一張收據 後面貼郵票並銷戳 或是電腦印85元的郵資券 後續要給查證的人看 一張收據 留局 上述步驟 是否無誤 若普通包裹 收件人拒收 也是要請寄件人來付 退回的郵資嗎? 若包裹是投遞2次 沒人收 送到招領局 也沒人領 15天後退回原寄局 通知寄件人來領 此時寄件人要不要補郵資 ------------------------------------------------------- 詢問一下 代辦健保卡和信用卡聯徵的入機代號是多少 若遇到一些比較少遇到的郵務問題 可以打電話問所屬郵務股嗎? (先查郵政法規 但是對於入機會是怎麼弄 程序上會不知如何做) (感覺經理們對儲匯的程序比較了解) 另外 若遇到客人要傳真(收10元) 在窗口很忙和不忙的情況下 會怎麼做?(因為是菜鳥 想問問板上的意見) ----------------------------------------------- 抱歉 是郵局的新手 對於常經手的業務 能夠上手 但是 有些很少遇到 變成第一次碰 就要馬上辦 會有些疑問 希望板上的前輩能解答疑問 謝謝 -- ※ 編輯: genius112 (118.160.217.253), 08/24/2014 02:29:29