作者kulue (小猴子大王國)
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標題[郵務] 大宗交寄
時間Thu Apr 24 00:41:04 2014
大家好！
郵務窗口長期都有個客戶會填寫大宗後單拿信件來交寄
數量大概約為5.6件左右，但條碼都會貼大宗郵資已付藍色條碼
跟客戶說明已付條碼需達一定的數量標準才適合使用
但客戶變臉顯為不耐的表示：
我們數量就是只有這樣，我們就是不想貼郵票，我們還是要交寄，你們快點我還要趕回家
不知道遇到這種情況的大家在種種情況的限制下會有怎麼比較推薦的做法？
（因為每次交寄都會說明一次，說明到大家都不是很愉快）
1.不管數量，不改條碼，一樣用L021入機，收取郵資。
2.更改條碼：改為大宗黑色條碼後L001入機，再幫客戶貼郵票，無論是L431或貼郵票
（但最近稽核來說儘量不要L431)
3.請客戶不要寫大宗單，改由一封一封交寄。
以上不知道有什麼比較好的做法可以提供給小弟參考或是有相關的規則或規章可遵循嗎？
感謝大家啊Ｔ_Ｔ
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※ 編輯: kulue (123.195.184.8), 04/24/2014 00:42:44
※ 編輯: kulue (123.195.184.8), 04/24/2014 00:43:44
1F：→ mp239:我這有客人每天都只寄一件,貼藍條碼,還是照做L021 04/24 00:54
2F：→ mp239:當人多時根本沒時間去解釋,五-六件也照做 04/24 00:55
3F：推 s931502:數量少我都原條碼L001入機幫他貼郵票L021很浪費紙卷我覺得 04/24 20:39
4F：→ yokiyoki:掛號3件以上即可...L021也沒問題，一件的請打L001。 04/24 22:15
5F：推 sanelle:不改條碼，直接用L001；數量近20件以上才用L021 04/24 23:16
6F：→ ahappiness:我也用L001，用021浪費紙卷還要浪費時間給後面看 04/26 22:56