作者holocaust (大叔好喜歡小妞～)
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標題[郵務] 大宗單的填寫
時間Fri Apr 18 01:48:54 2014
請問各局
前陣子有沒有收到一份公眾的投訴
說不要把客人先寫大宗單當作理所當然
有強調說 大宗單其實是要窗口幫客人填寫的
好吧 照那篇投訴文 以及高層的指示 就通通幫客人填寫.......
以後 每一個大宗的客人 件數少的話 基本就要花5分鐘來幫客人填寫大宗單唷
要遇到大宗中的大宗 好幾十 幾百件的 寫完我看就30分鐘少不了
所有的寄信客人 通通排隊等到天荒地老吧!!!!
大家各局的做法為何???
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1F：推 wilson1982:沒有看過的印象，如真的就有趣的很了..... 04/18 08:28
2F：推 kanna:花惹發...不寫也沒差阿，到時沒得查而已~.~ 奇怪的投訴 04/18 12:20
3F：→ wilson1982:有文號嗎？ 04/18 13:52
4F：推 kitedate:我們是特等局，都是幫客人填無誤 04/18 14:30
5F：推 kitedate:我指掛號號碼 04/18 14:31
6F：→ wilson1982:不管什麼局，條碼號自然是窗口填，但其它的...不是吧.. 04/18 23:19
7F：推 kitedate:我們局有些公司會自己寫條碼~ 04/19 00:44
8F：推 choush:其實很多常寄的公司都會自己寫吧 04/19 12:49
9F：→ choush:有的沒貼條碼的都會搶過去自己貼 04/19 12:51
10F：→ choush:客人可不管你規定什麼的，反正快點就對了..... 04/19 12:52
11F：→ emachan:自己的信當然自己填大宗單 不知道規章或規則有無相關規定? 04/19 16:53
12F：→ emachan:窗口在服務其他客人時 若能抽空先填好或貼好條碼 04/19 16:55
13F：→ emachan:等輪到自己時 窗口只需核對與入機 迅速解決不是很好! 04/19 16:57
14F：→ emachan:大局人多工讀生多幫客人是可以 一般乙丙丁局人少應該很難 04/19 16:57
15F：推 shalu:絕無此事，他不寫，就一封封入，但寫了，編條碼是郵局責任。 04/20 08:13
16F：推 shalu:但如果是基於服務，就沒法度了，以客為尊咩～ 04/20 08:15
17F：→ emachan:窗口不能強迫客人寫是沒錯 但如果他有300件掛號大宗 04/20 20:07
18F：→ emachan:還要基於服務精神 一封一封入機 那就等著待辦人數破百吧 04/20 20:08
19F：→ emachan:一定會有客人不高興XD 明天等著控函說處理速度緩慢 04/20 20:08
20F：→ emachan:所以 將心比心吧各位客人~ 你想快點處理好別人也想 04/20 20:09
21F：→ yokiyoki:公文是死的，人是活的，思考後再行動吧！ 04/24 22:00