作者holocaust (大叔好喜欢小妞～)
看板Post
标题[邮务] 大宗单的填写
时间Fri Apr 18 01:48:54 2014
请问各局
前阵子有没有收到一份公众的投诉
说不要把客人先写大宗单当作理所当然
有强调说 大宗单其实是要窗口帮客人填写的
好吧 照那篇投诉文 以及高层的指示 就通通帮客人填写.......
以後 每一个大宗的客人 件数少的话 基本就要花5分钟来帮客人填写大宗单唷
要遇到大宗中的大宗 好几十 几百件的 写完我看就30分钟少不了
所有的寄信客人 通通排队等到天荒地老吧!!!!
大家各局的做法为何???
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1F：推 wilson1982:没有看过的印象，如真的就有趣的很了..... 04/18 08:28
2F：推 kanna:花惹发...不写也没差阿，到时没得查而已~.~ 奇怪的投诉 04/18 12:20
3F：→ wilson1982:有文号吗？ 04/18 13:52
4F：推 kitedate:我们是特等局，都是帮客人填无误 04/18 14:30
5F：推 kitedate:我指挂号号码 04/18 14:31
6F：→ wilson1982:不管什麽局，条码号自然是窗口填，但其它的...不是吧.. 04/18 23:19
7F：推 kitedate:我们局有些公司会自己写条码~ 04/19 00:44
8F：推 choush:其实很多常寄的公司都会自己写吧 04/19 12:49
9F：→ choush:有的没贴条码的都会抢过去自己贴 04/19 12:51
10F：→ choush:客人可不管你规定什麽的，反正快点就对了..... 04/19 12:52
11F：→ emachan:自己的信当然自己填大宗单 不知道规章或规则有无相关规定? 04/19 16:53
12F：→ emachan:窗口在服务其他客人时 若能抽空先填好或贴好条码 04/19 16:55
13F：→ emachan:等轮到自己时 窗口只需核对与入机 迅速解决不是很好! 04/19 16:57
14F：→ emachan:大局人多工读生多帮客人是可以 一般乙丙丁局人少应该很难 04/19 16:57
15F：推 shalu:绝无此事，他不写，就一封封入，但写了，编条码是邮局责任。 04/20 08:13
16F：推 shalu:但如果是基於服务，就没法度了，以客为尊咩～ 04/20 08:15
17F：→ emachan:窗口不能强迫客人写是没错 但如果他有300件挂号大宗 04/20 20:07
18F：→ emachan:还要基於服务精神 一封一封入机 那就等着待办人数破百吧 04/20 20:08
19F：→ emachan:一定会有客人不高兴XD 明天等着控函说处理速度缓慢 04/20 20:08
20F：→ emachan:所以 将心比心吧各位客人~ 你想快点处理好别人也想 04/20 20:09
21F：→ yokiyoki:公文是死的，人是活的，思考後再行动吧！ 04/24 22:00