作者cloudsub (搞不懂)
看板Post
標題Fw: [新聞] 宅配晚到4小時 急壞女客
時間Fri Feb 28 19:23:36 2014
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1J46zqpe ]
作者: kosuke (耕助) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 宅配晚到4小時 急壞女客
時間: Fri Feb 28 19:13:53 2014
蘋果日報 2014年02月28日
宅配晚到4小時 急壞女客
【投訴組╱台中報導】民眾投訴「黑貓宅急便」未將包裹按託運單指定時間送達，造成困
擾，讓投訴民眾相當不滿。對此，業者統一速達回應，因作業疏失所致，已致歉，會協助
消費者後續處理事宜。消保官指出，業者未履行契約，消費者若因此受有損害，可舉證求
償。
統一速達疏失致歉
「很生氣！」一名不願曝光的民眾表示，1月中朋友透過黑貓宅急便，將一份與客戶簽約
時所需資料以包裹寄送給她，並指定要在1月25日中午前送達，但1月25日當天，她一直等
到下午1時30分都沒收到包裹，便趕緊致電業者詢問，沒想到對方卻告知包裹遺失，
讓她
相當焦慮，直到當天下午4時左右才收到包裹。
對此，統一速達表示，1月25日當天是因作業疏失才造成延遲送達情況，消費者致電詢問
時，員工回答正在查詢中，未表示包裹遺失，可能是溝通誤會才讓消費者有所誤解，事後
已由專人致電向她表達歉意，也會協助消費者後續處理。
「給付遲延可求償」
台中市政府消保官張百佑指出，託運單視同契約，業者既然已經約定送達時間，就應依照
指定的時間送達，延誤則有《民法》給付遲延情況，消費者可舉證損失求償。
http://tinyurl.com/lxnpq3a
民眾出示託運單說，黑貓宅急便未在她指定的當天中午前（紅框處）送達包裹。
新聞連結：
http://tinyurl.com/lfp8byr
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.45.56.35
1F：推 liang691206:宅你老母ˋ 02/28 19:14
2F：→ a1052026:PCHOME表示：我們在你還沒訂貨時就把貨送到了 02/28 19:14
3F：→ jenchieh5:誰叫你不上PCHOME 02/28 19:15
4F：噓 tedpc:這麼急我想那物品有可能是雙__竜__摩棒 02/28 19:16
5F：→ neverfly:那個時段貨運都嘛沒在看，走一定的路線送才省成本 02/28 19:19
6F：→ wcontainer:宅三小？ 02/28 19:20
7F：→ neverfly:真的要快要在上貨車前打電話親自去轉運站拿 02/28 19:20
8F：→ ev331:黑貓現在是很缺人是不是 都不在指定時段送 !!!!!!!!!!!!!! 02/28 19:20
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: cloudsub (1.34.56.50), 時間: 02/28/2014 19:23:36
9F：推 shalu:本文無關郵政，貼運輸板較好唷。不然也要補充些跟郵政有關的 03/02 06:34
10F：推 shalu:想法。不過就我看法，台灣中華郵政拖運單的用字，較保守。 03/02 06:36
11F：推 azukitw:郵局快捷晚到4小時 急壞女客 =>這種情形也有可能發生 03/02 16:39
12F：推 xiun0723:快捷怎麼可能晚到4小時，粒馬幫幫忙。漏掉的話別人也會 04/10 00:13
13F：→ xiun0723:幫忙拿去送，打個電話就專程送去了 04/10 00:14