※ 引述《lun168 (小資一族)》之銘言： : 心情會Down是一定的 : 做的要死 : 別說奧客，面對客人一大堆 : 尤其是郵務一直來 : 心情好的起來也很難 : 再加上郵局高層也不統一標準及態度 : 外勤投遞人員，光是個招領單也搞不定 : 有用手寫的、也有用電腦打的 : 會用電腦打的清一色都是年輕一輩居多 : 但更常碰到的是天兵招領通知單， 明明在他局，寫來到這一局 : 很多奇奇怪怪的東西 : 5封寫大宗，也沒比較快 : 還是要看情形，下班前一秒鐘，有的客人也是趕進來寄限掛 : 倒不如L002，趕快做一做 : 等客人寫完，包封車也早就在前面等你 : 2邊都在催，沒有一個完善的簡易流程 : 郵務台就像擠牙膏式的人龍一直來一直來 : 另外大宗也有一個缺點 : 貼紙誰貼 : 叫客人貼 ，內部資訊網都說的好聽 : 和客人建立長久的默契 : 但前面的老的和經理 : 都覺得不該讓客人貼 : 自己人拉自己人的後腿 : 難怪做到郵務比做儲匯還要賽窟 : ※ 引述《wqwe (小鬼)》之銘言： : : 我想我應該破紀錄了巴，進局一個多月就被客訴 :( : : 今天下午收到傳真，是昨天來寄信的一位女客人打去客服客訴我 : : 情形大概是: : : 昨天下午她拿了約8封信來寄 : : 我說:"小姐，麻煩你下次5封以上要寫大宗單喔~" : : 她沒理我，我想可能是她在打電話沒聽到 : : 做完後我把執據給她時，又說了一次"麻煩你下次要寫大宗單喔~" : : 她冷冷不屑的回說:"這樣不是也能做嗎!!!" 就走了... : : 結果今天下午就收到傳真了... : : 她跟客服說我"態度強硬"要求她一定要寫大宗單 : : 但是她趕時間所以沒寫 : : BUT 從頭到尾我們的對話只有她那一句"這樣不是也能做嗎!!" : : --------------------------------------------------------- : : 出社會那麼久了 過去在百貨業任職7-8年 : : 也好幾次收到客人稱讚我服務很好 : : 雖然看過不少奧客，但今天發生這件事心情還是很down : : 新的工作才開始 就遇到這種鳥事 好不美麗喔 哀哀.. : : 局裡的大姐都說我對某些"機車客人"太好聲好氣了 : : 有些人根本就是有病叫我不用理她 : : 今天經理休假，明天我要把傳真拿給她看 : : 這應該不會影響局的評分還是我的考績巴@@? : : 上來這裡抱怨一下 謝謝大家聽我碎念阿T^T 內勤的笑我們外勤人員電腦招領單搞不定？ 你要不要先去打聽那系統有多爛再來批！ 這個政策美其名招領單看起來印刷精美 （意思就是說我們外勤字很醜？） 然後讓每個掛號信建檔方便招領 請問這爽到誰？ 建檔這不是你們勞苦功高的窗口該做的嗎？ 怎麼會變成我們目不識丁的外勤的工作呢？ 算了吧！身為外勤只能認命 你們窗口認真負責收郵件 沒包裝的腳踏車吊牌掛把手也好 黑色垃圾袋亂包一通也罷 辦公桌 電腦椅 卡車輪胎……無所不收 你們在櫃台怕得罪奧客被投訴 可曾想過投遞這些鬼東西心裡有多幹？ -- Sent from my Android --

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