※ 引述《lun168 (小资一族)》之铭言： : 心情会Down是一定的 : 做的要死 : 别说奥客，面对客人一大堆 : 尤其是邮务一直来 : 心情好的起来也很难 : 再加上邮局高层也不统一标准及态度 : 外勤投递人员，光是个招领单也搞不定 : 有用手写的、也有用电脑打的 : 会用电脑打的清一色都是年轻一辈居多 : 但更常碰到的是天兵招领通知单， 明明在他局，写来到这一局 : 很多奇奇怪怪的东西 : 5封写大宗，也没比较快 : 还是要看情形，下班前一秒钟，有的客人也是赶进来寄限挂 : 倒不如L002，赶快做一做 : 等客人写完，包封车也早就在前面等你 : 2边都在催，没有一个完善的简易流程 : 邮务台就像挤牙膏式的人龙一直来一直来 : 另外大宗也有一个缺点 : 贴纸谁贴 : 叫客人贴 ，内部资讯网都说的好听 : 和客人建立长久的默契 : 但前面的老的和经理 : 都觉得不该让客人贴 : 自己人拉自己人的後腿 : 难怪做到邮务比做储汇还要赛窟 : ※ 引述《wqwe (小鬼)》之铭言： : : 我想我应该破纪录了巴，进局一个多月就被客诉 :( : : 今天下午收到传真，是昨天来寄信的一位女客人打去客服客诉我 : : 情形大概是: : : 昨天下午她拿了约8封信来寄 : : 我说:"小姐，麻烦你下次5封以上要写大宗单喔~" : : 她没理我，我想可能是她在打电话没听到 : : 做完後我把执据给她时，又说了一次"麻烦你下次要写大宗单喔~" : : 她冷冷不屑的回说:"这样不是也能做吗!!!" 就走了... : : 结果今天下午就收到传真了... : : 她跟客服说我"态度强硬"要求她一定要写大宗单 : : 但是她赶时间所以没写 : : BUT 从头到尾我们的对话只有她那一句"这样不是也能做吗!!" : : --------------------------------------------------------- : : 出社会那麽久了 过去在百货业任职7-8年 : : 也好几次收到客人称赞我服务很好 : : 虽然看过不少奥客，但今天发生这件事心情还是很down : : 新的工作才开始 就遇到这种鸟事 好不美丽喔 哀哀.. : : 局里的大姐都说我对某些"机车客人"太好声好气了 : : 有些人根本就是有病叫我不用理她 : : 今天经理休假，明天我要把传真拿给她看 : : 这应该不会影响局的评分还是我的考绩巴@@? : : 上来这里抱怨一下 谢谢大家听我碎念阿T^T 内勤的笑我们外勤人员电脑招领单搞不定？ 你要不要先去打听那系统有多烂再来批！ 这个政策美其名招领单看起来印刷精美 （意思就是说我们外勤字很丑？） 然後让每个挂号信建档方便招领 请问这爽到谁？ 建档这不是你们劳苦功高的窗口该做的吗？ 怎麽会变成我们目不识丁的外勤的工作呢？ 算了吧！身为外勤只能认命 你们窗口认真负责收邮件 没包装的脚踏车吊牌挂把手也好 黑色垃圾袋乱包一通也罢 办公桌 电脑椅 卡车轮胎……无所不收 你们在柜台怕得罪奥客被投诉 可曾想过投递这些鬼东西心里有多干？ -- Sent from my Android --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 1.164.51.130